AI를 직원으로 활용한다는 최근 흔히 보이는 현상이다. 솔직히 처음에는 과장된 느낌이었다. 업무의 일부를 대체한 것뿐인데, 직원이라고 부르는 것은 지나치지 않는가 생각했다. 하지만, AI로 자동화 가능한 업무를 유형별로 나누어 보면, 그럴듯한 작업에 생각보다 많은 시간을 투자하고 있다는 사실을 깨닫게 됩니다. 그래서 이 글에서는 감상만으로 끝나지 않고, 공개된 정보를 바탕으로 “현재 무엇을 수행할 수 있고, 인간만이 수행할 수 있는 것은 무엇인가”를 구분해 보겠습니다. NEC의 공식 발표와 DeNA의 구현 기사, 그리고 조사 회사의 예측을 기반으로 합니다. 저는 개인적으로 회사 내에 AI 직원이라는 인력을 채용했다는 이야기가 아닙니다. 공개 정보로 드러나는 “내용” NEC：AI가 실행을 담당하고, 궁극적으로는 인간이 최종 판단을 내린다. 2026년 8월, NEC는 “코포레이트 AI·Workforce 부문”을 신설했다고 발표했습니다. 이 부문에서는 AI가 담당하고, 최종 평가·의사 결정·품질·가바나ンス는 사람이 담당한다고 명시되어 있습니다. 실증 결과, 임원들을 위한 경영 분석, 시뮬레이션, 위험 징후 처리를 일괄적으로 처리하여 업무 시간을 약 7분의 1로 단축했다는 내용이 담겨 있습니다. 측정 정의는 외부에서 완전히 파악하기 어렵지만, 설계의 뼈대가 명확하여 인간 제로 기업이 아닌, 실행을 중시하면서 통제를 남기는 실험에 가깝다고 해석됩니다. 대체가 아닌 “강화”가 공식 용어입니다. 데NA: 밋밋한 작업이 보인다 DeNA의 공개 기사는 내용이 더 구체적이다. 이름이 붙은 AI 직원들이 Slack에 상주하는 한편, 언급되는 작업은 다음과 같다. 회계 시스템 오류 알림을 받고 티켓을 발급한 후 완료되면 닫는다. 다수 부서의 문의를 분리하여 배분한다. 흩어진 정보를 교차적으로 모아 지식으로 정리한다. “사원”보다, 감시, 표기, 분배, 정리—지미합니다. 기사는 스스로가 ‘바수워드’에 들리는 표현을 사용하고 있다고 쓰고 있습니다. 여기서 저는 묘하게 실망했습니다. 뉴스의 직함보다 작업 내용이 현재의 실용성에 더 가깝다. 지금 할 수 있는 일 / 남겨질 일 이미 진행 중인 일 접촉이 결정된 첫 번째 대응(알림 → 투표 → 종료) 규칙적인 분리 및 분류 흩어진 정보 수집 및 초안 요약 분석 데이터 구축 프로세스 연계 및 속도 향상 (NEC의 실증 주장을 지지하는) 시각화하고 권한을 점진적으로 확장하는 운영 방식 사람이 남는 따뜻한 위로 최종 평가 및 의사 결정 품질 및 거버넌스의 최종본 국제 설명 및 실패 시 책임 예외적인 상황들이 횡행하는 이해 상충 데이터나 권한이 부족할 때의 판단(NEC는 또한 사람의 요청을 의미한다) 공통 조건은 단순합니다. 계기, 절차, 권한, 멈출 시점이 갖춰져야 실무가 시작됩니다. 사원은 과장된 표현이다. 하지만 주의해야 할 부분은 분명히 있다. 제 진심은 양면적입니다. 아직 과하다고 생각합니다. 반면에, 나누어서 보면 그 분야의 일에 시간을 쏟고 있다는 사실이 보입니다. 이해할 수 있습니다. 이름에만 만족하지 말고, 쪼개서 분석한 결과로 “자신의 시간이 어디로 흘러갔는지”를 확인하는 것입니다. 그 연습 방식은 타당합니다. 저는 가까운 미래에 대해 예언하지 않습니다. Gartner는 비용 및 가치 불확실성, 위험 관리 부족 등을 이유로 2027년 말까지 에이전트형 AI 프로젝트의 40% 이상이 중단될 것이라고 예측하고 있습니다(이는 예측이며, 확정된 것은 아닙니다). 그래도 저는 이렇게 생각합니다. 사람들이 필요 없는 부서가 갑자기 보통처럼 된다고는 생각하지 않습니다. 더 일어나는 것은 실행이 빨라지는 것과, 멈춰야 할 지점이나 책임의 설계가 문제로 떠오르는 것입니다. 그리고 지금은 비정형적이라고 생각하는 업무도, 계기와 절차가 갖춰지면 곧바로 해결될 수 있을 것입니다. 경계는 고정되어 있지 않습니다. 이번 주에 시도해 볼 수 있는 것 NEC와 동일한 조직도는 이제부터 모방하지 않아도 될 것 같습니다. 우선 업무를 하나로 분담하여 진행하는 것이 좋습니다. 종이든 메모든 다음 4가지 내용을 적어주세요. 발생 이유는 무엇인가 (알림/요청/정기) 합격 조건은 무엇입니까? (이 정도까지 되면 괜찮습니다.) 어디에서 멈추느냐 (인도하는 지점) 잘못했다간 누가 설명해 줄 건지. 이런 식으로 쓸 수 없는 “AI 직원”은 아직 이야기 측에 머물러 있습니다. 쓰일 수 있다면, 이름이 직원이라도 봇이라도, 실무적으로는 앞서 나아갈 수 있습니다. 당신이 “이건 사람의 일이다”라고 생각하는 업무 중에서 가장 쉽게 시작할 수 있는 것은 무엇일까요. 좋다면 댓글로 한 마디만 알려주세요. 마지막으로, 이 이야기가 당신에게 어떤 의미였는지 알 수 없지만, 당신이 이 책을 읽고 있다는 사실만으로도 나는 기쁘다. 그리고 당신이 이 책을 통해 조금이라도 행복해졌기를 바란다. AI 사원”이라는 직책을 흔히 접하게 된다. 처음에는 과장된 느낌이었다. 읽고서 깨달은 것은 직함보다는 실제 수행하는 업무가 중요하다는 것이다. 일부 대체 인력을 지칭하는 것은 다소 과장된 표현이지만, 문제 해결의 출발점으로 이해할 수 있습니다. 가능한 일은 정해진 절차에 따른 실행의 일부에 불과하며, 남는 것은 판단과 책임입니다. 경계는 앞으로 변화할 수 있습니다. 출처: https://jpn.nec.com/press/202608/20260810_01.html 인공지능(AI) 직원이 DANA에 합류했습니다. DANA는 혁신적인 AI 솔루션을 통해 고객 경험을 향상시키고 있으며, AI 직원은 이러한 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 수행할 것입니다. 특히, DANA의 AI 솔루션은 고객의 니즈를 정확하게 파악하고, 개인화된 서비스를 제공하며, 업무 효율성을 극대화하는 데 기여할 것입니다. DANA는 AI 기술을 통해 더욱 스마트하고 효율적인 비즈니스를 구축해 나갈 것입니다. 가트너, 2027년 말까지 에이전트 AI 프로젝트 40% 이상 취소 예상 출처: note 원문 번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 37청크 원문 보기 | 출처: note.com