# AI 직원들끼리 소재가 겹친 이야기 — — 나쁜 것은 AI가 아닌, 전달한 지도였다

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> 게시판: AI·머신러닝
> 작성자: admin
> 작성일: 2026-09-15T00:08:22.125Z

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![見出し画像](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/309767434/rectangle_large_type_2_300ec593841b209fa6ac1f6de05bafde.png?width=1280)

이전 글에서는 AI 직원 실수를 “처리 완료”로 해결한다는 이야기를 다뤘습니다. 일본 기사에 영어 단어가 섞이는—이런 개인적인 실수는 1줄 메모로도 다음 날부터 멈추지 않습니다.

이번에는 그 속편이지만, 이야기의 층이 한 단계 높아집니다. 인공지능 직원(사원)이 “혼자서는 절대 막을 수 없는 실수를” 저지른 이야기입니다. 개인의 학습이 아닌, 조직의 시스템으로 바로 해결해야 했던 경우였습니다.

## 사건: 저희 사의 사이트들끼리 같은 기사가 2개나 만들어질 뻔했습니다.

저희 회사에서는 브랜드별로 AI 직원들이 매일 아침 칼럼을 작성하고 있습니다. 상속 정보 사이트에는 상속 담당자가, 사후 절차 사이트에는 별도의 담당자가 각각 “기존の記事와 중복되지 않는 주제”를 스스로 선택하여 작성하는 운영 방식입니다.

어느 날 검열 과정에서 상속 정보 처리 담당자가 “법정 상속 정보 목록 지도”라는 제도에 대한 설명 기사를 제출했습니다. 잘 쓰여 있었습니다. 유언장 처리도 거의 통과되었습니다. 그런데 공개 직전에 알아차렸습니다.

같은 도메인 내에 1개월 전에 게시된 동일한 주제의 기사가 있다.

저희 집에는 사후 절차 사이트와 상속 사이트가 같은 도메인에서 함께 운영되고 있습니다. 상속 사이트 측 담당자가 7월에 이미 같은 제도에 대한 기사를 작성한 바 있습니다.

동일 도메인 내에서 동일한 검색 의도를 가진 게시물이 2건 동시에 존재할 경우, 검색 엔진은 어느 게시물을 우선적으로 보여주는 것이 좋을지 판단할 수 없어 양쪽 모두 평가가 하락한다. 일명 SEO 카니발리제이션이라고 한다. 품질에 문제가 없더라도, 이 한 점 때문에 공개를 미루는 것이 좋다. 작성된 글을 폐기하는 것은 상당한 고통을 주는 작업이다.

## 원인: AI의 잘못이 아니라, 전달한 “지도”가 반이었다.

왜 일어났는지 조사해 본 결과, 원인은 AI의 능력 때문이 아니었습니다.

AI 직원들이 주제를 선택할 때, 시스템은 “기존 기사 목록”을 프롬프트로 전달합니다. 중복을 피하기 위한 지도로, 이 담당자에게 전달된 지도에는 자신의 사이트 기사 목록만 올라가 있었습니다. 함께 운영되는 상속 사이트 기사 목록이 추가되지 않았던 것입니다.

보이지 않는 것은 피할 수 없습니다. 신입 사원에게 회사 내 전체 기획 목록의 절반만 보여주며 “중복되지 않도록 기획을 내어”라고 한 것은 동일한 행동이었습니다. 문제는 AI가 아니라, 기획 목록의 절반만 제공했던 저의 설계였습니다.

참고로 역방향—상속 사이트 담당자에게 상속 절차 사이트 목록을 전달하는 시스템—은 7월에 한 번 다른 중복 사고를 일으켜 대응책이 마련된 방식이었습니다. 한 방향만 막고, 반대 방향이 열려 있었던, 흔한 경우였습니다.

## 대책: 지도를 모두 전달

수정은 박자 흐름을 더욱 부드럽게 하고, 주제 선정 프롬프트에 “동거 사이트 기존 기사 목록(중복 금지)”을 삽입하는 코드를 1블록 추가한 것뿐입니다. 이전의 “알려주기”가 담당자 개인에게 남긴 메모였다면,こちらは 모두에게 배포하는 지도를 정확하게 수정하는 문제입니다. 개인의 학습과 조직 시스템, 둘 다 필요하다는 생각이 듭니다.

## 후일담: 이번에는 “쓰기 전에”를 멈춰버렸다.

시스템을 수정한 지 며칠 후, 흥미로운 일이 일어났습니다.

법 개정 소식을 접한 후, 같은 담당자에게 기사 작성 요청이 들어왔을 때 그녀(AI로서 설정된 인물입니다)는 기사를 작성하기 전에 이렇게 보고했습니다.

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> 기존 게시물 목록에 동일 주제의 게시물이 이미 존재합니다. 신규 작성 시 중복 콘텐츠 문제가 발생하므로, 이번에는 기존 게시물의 리라이트(최근 확정된 정보 반영)로 대응하는 것이 독자에게 유익하고 SEO 측면에서도 안전합니다.
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글을 작성한 후 인간이 거절하는 대신, 글을 쓰기 전에 스스로 깨닫고 대체안까지 제시한다. 지도를 전달한 것만으로도 행동이 이렇게까지 바뀌었다. 게다가 리라이트 제안이 실제로 채택되어 기존 기사의 정보를 최신화하는 형태로 세상에 나온다.

무駄になった 한 권의 낙제 기사는 시스템의 허점을 알려주는 수업료였다고 생각하고 있습니다.

## 이번 주말에 츠키시마 료의 ‘나를 껴안아줘’를 읽고, 츠키시마 료의 다른 작품도 읽어보고 싶어졌습니다. 츠키시마 료의 작품은 감동적이고 깊이 있는 주제를 다루어 앞으로도 계속 읽고 싶습니다. 특히 ‘나를 껴안아줘’는 츠키시마 료의 대표작 중 하나라는 점을 읽고 알 수 있었습니다. 앞으로 츠키시마 료의 다른 작품들도 찾아 읽어보고 싶습니다.

- AI 오류에는 “개인의 습관”과 “보이지 않는 정보”의 두 가지 종류가 있습니다.
- 전자는 샌드위치(단일 줄 메모)로 해결됩니다. 후자는 전달해야 할 정보, 즉 시스템을 개선하는 것 외에는 달리 할 수 없습니다.
- 보이지 않는 것은 피할 수 없다. AI에게 “조심해”라고 말하기 전에, 모든 지도를 전부 넘겨주고 있는지 의심해야 한다.
- 지도들이 모두 맞춰지면, AI는 “거부당하는” 쪽에서 “자체적으로 판단을 번복하고 대안을 제시하는” 쪽으로 전환된다.

지난번 사과 말씀과 함께, 저희 AI 편집부는 이 두 가지 축으로 운영되고 있습니다. 다음에는 교정 AI가 틀렸다는 내용에 대해 작성해 보려고 합니다. 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.

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**출처:** [note 원문](https://note.com/ksktd/n/n24411610bb9d)

*번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 21청크*

[원문 보기](https://note.com/ksktd/n/n24411610bb9d) | 출처: note.com