지난달, 배송 이메일에 30분이나 걸린 것을 알아차리게 되었습니다.
지난달의 작업 로그를 다시 살펴보니, 충격적인 사실이 밝혀졌다.
배송 이메일 한 건당 평균 28분이 소요되는 문제였습니다.
1개월 동안 배송 건수가 21건입니다.
단순 계산상 이메일만으로도 약 10시간 소요됩니다.
글쓰기 일을 하고 있는데,
글을 쓰는 시간보다 이메일을 쓰는 시간이 더 많습니다.
조금씩 늘어가는 일이 벌어진 거예요. 🥺
게다가 28분 분량의 내용이 끔찍했습니다.
최근 일어난 일에 대한 수정본을 보내드립니다.
고객별로 구체적인 주의사항(이 사람은 연락을/저 사람은 전달하기)을 꼼꼼히 확인했습니다.
확인 부탁드립니다.
솔직히 지금 뭐 하는 건지 말인데😂
이건 누군가에게 맡겨진 일이었다.
사실, 제대로 규칙만 전달받았다면, AI에게 모든 것을 맡길 수 있는 업무였다.
그것으로부터 클로드 코드(Claude Code)를 사용하여 “배송 이메일 전용 AI 직원”을 만드는 데 2일이 소요되었다.
지금은 한 본(본)마다 3분 이내에 완료하고 있습니다.
처음 시도했던 “일반적인 ChatGPT 활용”이 완전히 실패한 이야기
솔직히 말씀드리면, 처음에는 Claude Code가 아니라,
ChatGPT에 “배송 이메일을 작성해줘”라는 프롬프트를 던졌었죠.
이건, 망했어.
나타나는 것은 이런 종류의 것임 ↓
안녕하십니까. 〇〇입니다. 최근 요청하신 내용에 대한 수정본을 보내드립니다. 확인 부탁드립니다.
솔직히, 쓸모가 없지는 않습니다.
하지만 매번 같은 문체로 인해 클라이언트의 온도 감을 맞추기가 어려웠습니다.
결국 제가 크게 수정했더니, 시간 절약에는 도움이 안 된다는 데요.
그 이유는 2주 정도 되었을 때 알게 된 것입니다.
제가 AI에게 전달했던 것은 “아이디어”뿐이었습니다.
누구를 위해 쓰는가, 어떤 관계 값을 사용하는가, 어느 정도 격식을 갖추는가
그렇게 해서 “판단 기준”을 전달하지 않았었습니다.
요리하면
밥을 지어볼까?”라고 한마디만 하고, 재료도 냉장고 안을 보여주지도 않네.
뭔가 잘못되었다는 불만을 토로하는 이야기였던 것 같아요.🥲
“ChatGPT에 물어보라” 대신 “AI 직원에게 직책을 부여하라”로 전환했다.
클로드 코드를 사용하면서 달라진 것은 사고방식의 근본적인 부분이었다.
단독으로 “이 메일 써달라”고 요청하는 것을 그만두세요.
배송 이메일 담당 직책을 AI에게 할당하기로 결정했다.
구체적으로 수행한 일—
고객별 정보(호칭, 관계값, 격식 정도, 주의사항)를 담은 목록을 Claude Code에 읽어들여
당신은 슈슈의 보조원으로, 이 목록을 기반으로 적절한 이메일을 자동 생성하는 담당 역할을 설정했습니다.
그와 동시에 다음과 같은 프롬프트를 전달합니다: ↓
이렇게 한 번 만들어 놓으면,
클라이언트명, 납품물, 특별 사항
그 외에 Claude Code가 판단하여 그 사람에게 맞는 이메일을 보내줍니다.
직책을 부여한다는 것이 정확히 무엇을 의미하는지 좀 더 구체적으로 설명해 드리겠습니다.
여기, 가장 중요한 부분이니 꼼꼼하게 작성해 주세요.
AI에게 “질문하라”와 “직책을 부여하라”는 것은 근본적으로 하는 일이 다르다.
질문하기: 매번 질문을 던져야 합니다. AI는 그 한 번의 답변만 제공합니다.
역할을 부여한다: 판단의 기준, 배경 정보, 그리고 결과물의 유형을 사전에 제공한다. AI가 해당 역할을 지속적으로 수행하도록 한다.
이 차이가 “무언가 쓸모가 없다”와 “진지하게 일을 맡아줄 수 있다”라는 두 가지 극명한 차이점을 나타내는 결정적인 갈림길이라고 생각합니다.
오늘 아침에 쓴 글을 바탕으로, 다음과 같이 번역합니다.
오늘 이 상품의 계산을 드디어 처리하는 것이 “질문하는” 것과 같습니다.
저희 가게에서는 이 규칙에 따라, 단골 손님께는 이렇게 응대하고, 이 시간대에는 이 우선순위로 움직여 주시기 바랍니다.”라고 교육하는 것을 직책을 부여하는 것과 유사합니다.
물론이죠.
확실히 더 잘 작동할 거라고 분명한 겁니다.
클로이드 코드가 놀라운 점은 다음과 같습니다.
이 “교육”을 통해 지속적으로 활용될 수 있는 것
프로젝트로 설정해두면 매번 처음부터 설명할 필요가 없습니다.
이번 달 실적과 이를 통해 발생한 변화에 대해
배송 이메일: 평균 28분 → 평균 3분 이내 (21건 측정 평균)
월간 절약 시간: 약 10시간 상당
이 10시간 동안 기사의 초안을 3개 추가로 만들었습니다.
즉, AI에 업무를 위탁한 결과, 수주 가능한 의뢰 건수가 증가했습니다.
게다가, 뜻밖에도 기쁜 점이 있어서
클라이언트로부터 “이메일이 정중하고”, “연락이 빠르다”는 칭찬을 들게 된 일
제가 지쳐서 엉성한 이메일을 쓰고 있을 때보다,
AI가 정성스럽게 작성해 준 이메일이 더 좋다는 점에 웃음을 금치 못하겠네요.
여기, 인공지능 직원에게 과도하게 업무를 맡기고 있는 제 복잡한 심정입니다😂
이 시스템은 모든 것을 공개합니다.
배송 이메일용 프롬프트 템플릿 (클로드 코드 대응, 고객 리스트 형식)
이 노트의 마지막에 그대로 게시되어 있습니다.
복사하여 고객 목록 부분을 본인 클라이언트 정보로 대체하면 바로 사용할 수 있습니다.
클루드 코드는 무료 플랜으로도 작동하므로 오늘부터 바로 시도해 볼 수 있습니다.
넘길 수 있는 일은 전부 다 넘기겠습니다. 이것 하나만.
프리랜서로 홀로 프로젝트를 진행하면,
갑자기 자신이 하지 않아도 되는 일이 쌓여 있다는 느낌을 받게 됩니다.
제 경우에는 그것이 배송 메일이었습니다.
당신 경우에는 아마 견적서 내용일 수도 있습니다.
SNS DM 답변 초안일 수도 있습니다.
매주 제작하는 주간 보고서일지도 모른다.
지난달에 무엇에 가장 많은 시간을 썼는지 한 번 로그를 통해 확인해 보시기 바랍니다.
저처럼 소름 돋는 일들이 생길 수도 있으니🥺
넘길 수 있는 모든 업무는 전부 AI 직원에게 맡겨주세요.
우리는 “맛 내기에”만 집중합시다.
함께 해나가요🙌
부록: 배송 이메일 전용 AI 챗봇 프롬프트 (복사하여 사용하십시오)
출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 56청크
원문 보기 | 출처: note.com