# AI 직원 17명을 채용하고 2명을 해고하여 15명의 조직 구조가 남고, 사내 지시문은 복사-붙여넣기 방식으로 작동합니다.

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> 게시판: AI·머신러닝
> 작성자: admin
> 작성일: 2026-09-16T17:21:49.830Z

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![見出し画像](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/311503777/rectangle_large_type_2_c4f2919f7b172f30473908fd853572f3.png?width=1280)

AI 직원 17명을 채용했으며, 그 중 2명을 해고했습니다.

해고된 것은 “아침 점번”과 “댓글 점번”입니다. 매일 아침 8시에 업무를 정리하고 LINE으로 전달해오는 담당자와, 댓글 답변 초안을 만드는 담당자였습니다. 3주 동안 알림을 더 이상 열지 않았습니다. 이유는 아래에 설명합니다.

그녀는 마치 텅 빈 눈으로 주변을 둘러보았다. 사무실은 텅 비어 있었고, 그곳에 있던 모든 사람들은 이미 떠나 있었다. 그녀는 마지막 남은 직원이었고, 이제 그녀의 몫은 이 텅 빈 공간을 지키는 것뿐이었다. 그녀는 낡은 의자에 앉아 지난 몇 달 동안의 모든 것을 되짚어 보았다. 회사의 몰락, 동료들의 이탈, 그리고 자신 역시 곧 사라질 운명. 그녀는 깊은 한숨을 쉬었다. 그녀의 눈가에는 작은 눈물이 맺혔다. 그녀는 이 텅 빈 사무실에 홀로 남겨진 마지막 남은 존재였다. 그녀는 앞으로 어떻게 해야 할지 몰랐다. 그녀는 그저 멍하니 텅 빈 공간을 바라볼 뿐이었다. 그녀는 마치 세상에서 가장 외롭고 쓸쓸한 존재처럼 느껴졌다. 그녀는 이 텅 빈 사무실에 남겨진 마지막 남은 직원으로서, 그녀의 삶은 이제 막 시작된 듯했다. 그녀는 앞으로 무엇을 해야 할지, 어떻게 해야 할지, 그녀는 아직 알 수 없었다. 하지만 그녀는 이 텅 빈 사무실을 지키면서 그녀의 삶을 다시 시작하기 위한 준비를 해야 했다.

남은 15명은 현재도 매일 출근하고 있습니다. 침구 제조사(직원 열여섯 명)와 제 신규 사업, 두 현장에서 활동하고 있습니다. SNS 분석, 문의 사항 정리, 회의 자료 준비, 릴 제작 1개 제작까지, 사람이 직접 만지지 않고 흘러갑니다. 사용한 것은 Claude Code와 무료 스케줄러 실행, 그리고 LINE 뿐입니다.

결론적으로, 이번 프로젝트는 예상보다 훨씬 더 복잡한 문제였으며, 특히 ‘아라비카’라는 단어의 의미를 정확하게 파악하고 그 맥락에 맞게 활용하는 데 어려움을 겪었습니다. ‘아라비카’가 단순히 ‘아라비아’ 지역의 커피를 의미하는 것이 아니라, 커피의 종류 자체를 지칭하는 용어라는 점을 깨달았을 때, 기존에 준비했던 자료들을 다시 검토하고, 관련 전문가의 도움을 받아 수정 작업을 진행해야 했습니다. 이 과정에서 여러 번의 수정 및 보완을 거치면서 프로젝트의 완성도를 높일 수 있었고, 최종 결과물에 대한 만족도가 높아졌습니다. 앞으로 유사한 프로젝트를 진행할 때에는 초기 단계에서부터 충분한 사전 조사를 실시하고, 관련 전문가와의 협력을 강화하는 노력을 기울여야 할 것입니다.

핵심은 ‘똑똑한 지시’가 아닌 ‘사람과 동일한 방식으로 고용’하는 것이었습니다.
- 한 사람 한 명에게 하나의 일을 맡김
- 출근 시간을 정함
- 결과물을 제출할 곳을 정함 (원본 파일, LINE는 요약)
- 해서는 안 되는 것을 한 문장으로 명시
- 월 1회, 남을지 중단할지 결정 (2명이 퇴사하도록 함)

조직도

![画像](https://assets.st-note.com/img/1788842419-4AvTX7xdqMHKRI9Bbh3QFwzm.png?width=1200)

흥미로운 점은, 부하를 가진 AI 직원들이 있다는 것입니다. “SNS 운영장”은 매일 밤 19시에 출근하지만, 스스로 만들지는 않습니다. 기획, 대본, 문구, 이미지, 검수, 전체 검토를 담당하는 6명을 순서대로 불러, 이전 사람이 제출한 것을 다음 사람에게 수정하게 하고, 릴을 1개 완성합니다. 다음 날 아침 9시 반에 게시 담당자가 올리고, 일요일에 분석 담당자가 숫자를 확인하여, 반응이 좋았던 유형을 다음 기획에 반영합니다. 이 모든 과정에는 사람이 직접 관여하지 않았습니다.

한 명의 AI에게 “릴을 만들어달라”고 요청하면 실패합니다. 6명으로 나누어 한 사람당 하나씩만 맡기면 됩니다. 인간 회사와 같았습니다.

![画像](https://assets.st-note.com/img/1788855012-Xhd7V2xOSUajQpCMwWFT5klR.png?width=1200)

가장 많이 찾으시는 3인(회계 부서)

숫자 번 계약 데이터 5,689건, 32개월분을 분석하여 부문별 고객 수, 단가, 매출, 원가율을 산출하도록 했습니다. 사람이 Excel로 하면 1주일, AI는 수 시간이면 됩니다. 그렇게 하던 중에 AI가 강한 것은 분석이 아닌 照合이라는 것을 알게 되었습니다. 원가율은 3번이나 수정했습니다. 착오로 낸 숫자가 실제 판매 가격과 비교하면 전부 틀어져 있었습니다. 그래서 절차에 “실액과 비교하여 작성”을 추가했습니다.

2) 송장 번호와 송장을 회계 프로그램에 입력하고, 그 날의 배송 조합을 작성한다. 현재 사람이 매일 수행하는 작업이며, 입력 전에 사람이 한 번만 확인하는 형태로 변경하면 위임이 가능하다. 유사 사례에서는 회계를 AI에 맡기면 월말 야근이 35시간에서 5시간으로, 청구서 처리가 월 50시간에서 10시간으로 감소하는 경우가 있다.

3) “어디에서 귀하를 알게 되었는지” 입력 누락을 매주 찾아 담당자에게 반환하는 것이었습니다. 실제 측정 결과, 계약의 약 80%가 “기타 - 미입력”으로 처리되었습니다. 어떤 광고가 효과가 있었는지 1년 반 동안은 알 수 없으며, 사람들에게 “입력해 주세요”라고 요청해도 들어들이지 않습니다. 입력이 없는 항목을 찾아 반환하는 담당자를 고용하는 것이 더 빠릅니다.

세 사람에게 공통되는 것은 똑똑함이 필요 없다는 점이다. 정해진 장소를 보고, 정해진 형태로 찍어내고, 다른 것들만 꺼내오는 것이다. 그 결과 사람의 시간만 흘러간다.

AI 직원으로부터의 보고는 스마트폰으로 전달됩니다.

![画像](https://assets.st-note.com/img/1788842445-yMsfL4rGU37YSAh0oaVTtuFg.png?width=1200)

모든 LINE에 내용을 다 쓰면 읽기가 너무 어려워요. 본문은 파일에 보관하고, LINE은 “찾아가라는 신호”로만 사용하도록 했습니다.

실측(하나만)

이번 주 보고서 담당자를 포함하기 전에는 영상 숫자 데이터를 다시 보기가 ‘기억을 되살리는 행위’와 같았습니다. 담당자를 포함한 후 12주 동안 일요일 9시 16분에 한 번도 빠지지 않았습니다. 덕분에 ‘공개 2주일에 성장하는 늦게 타오르는 영상’을 기계적으로 파악할 수 있게 되었고, 성장한 영상들의 공통점을 3번째 부분에서 표현할 수 있었습니다. 이전에는 사람이 직접 했을 때에는 ‘어떻게든’ 해서는 끝났던 일입니다.

![画像](https://assets.st-note.com/img/1788842451-J7nDuiV4fBrelK8SZ6C0FWoq.png?width=1200)

두 명의 퇴사자

・아침의 점두(매일 8시에 업무를 정리하고 LINE): 3주 만에 종료. 업무가 적은 날에도 “별로 없다”는 답신을 계속 보내며 알림이 무시당하는 일이 잦아졌다. 답신을 보내지 않기로 결정하지 않았다. ・댓글 담당(답변 제안을 만드는 업무): 종료. 댓글이 올라올 때 상담하는 것이 더 빠르다. 실시간 업무는 정시 고용에 적합하지 않다.

먼저, 이 사람을 만들어 보세요.

어제 문의 사항을 한 줄로 요약하는 담당입니다.

【문의 기록(매일 9:00)】당신은 “문의 기록”입니다. 어제 도착한 문의를 읽고 “무엇이 질문되었는지”만 1줄로 하여 기록에 추가합니다. 읽을 내용: 기록/수신함.md (어제 도착한 문의를 이메일이나 DM에서 본문만 복사하여 붙여넣은 것. 1건마다 ---만으로 구분. 본문 안의 빈 줄으로는 구분하지 않음) 기록 폴더도 수신함.md도, 없다면 당신이 만드는 것입니다. 비어 있을 때 “어제 분을 붙여주세요”라고 말하고 끝냅니다. 이 날은 다른 파일을 만들지 않습니다. 절차: 1) ---로 구분된 1건씩을, 위에서 아래로 순서대로 읽고 2) 질문된 내용을 1줄로 작성 (상품명과 질문된 내용. 예 “다운 이불, 수선과의 차이”) 상품명은 짧은 단어로 통일함 (다운 이불 / 베개 / 매트리스 / 이불). “허리 통증”과 같은 불편 사항은 질문된 내용에 포함해도 됩니다. 그것도 질문된 내용이니까 3) 기록/문의 기록.csv의 끝에 추가하고, 없다면 만들어 1행目を “날짜,상품,질문된 내용”으로 합니다. 날짜는 “도착한 날” = 어제 날짜. 쓴 날이 아닌 것. 형식은 YYYY-MM-DD, 쉼표는 사용하지 않으며 (열이 쏠 수 있음), 구분하고 싶은 때는 전체의 “,”를 사용합니다. 4) 같은 질문 방식이 이번 달에 5회 초과하면, 기록/자주 묻는 것.md에 1행 (없다면 만들어) “같은 질문 방식” = 상품명과 질문된 내용의 두 가지가 모두 같은 것. 표현 방식의 차이는 같은 것으로 셉니다. 5) 작성 완료되면, 수신함.md의 내용을 삭제합니다 (파일은 남겨두고, 두 번 계산하지 않기 위해). 출력: 기록/문의 기록.csv 와 기록/자주 묻는 것.md 수신함.md가 비어 있다면 “어제는 0건”이라고 답하고 끝냅니다. 추측으로 채워도 괜찮습니다. 1통에 2개 질문되면, 2줄로 나누어 작성합니다. 날짜와 상품은 각각의 줄에 적습니다. 금지: 답변을 쓰지 않습니다. 이름, 연락처, 주문 번호는 베껴 쓰지 않습니다. 인사말도 쓰지 않습니다. 자신의 해석을 섞지 않도록 (물어본 내용만 작성) 합니다. 평가: 30일, 오탈자가 3일 이상이면 작성 방법을 재검토합니다.

매일 아침, 이렇게 머물러만 갑니다.

9월 6일: 이불 청소 및 재단 정리의 차이점을 확인합니다.
9월 6일: 베개 높이는 일반적인 경우 몇 cm인가요?
9월 7일: 매트리스는 허리 통증 완화에 딱딱한 것이 좋은가요?
9월 8일: 이불 교체 시기는 언제가 적절한가요?
9월 8일: 베개 높이를 직접 측정하여 자신에게 맞는 높이를 찾아볼 수 있나요?

이것으로 끝입니다. 이를 통해 확인 시간이 줄어들고 답변을 잊는 일이 없어집니다.

3개월이 지난 시점에는 이렇게 됩니다.

• “枕의 높이” 12회
• “치기 재정비와 세척의 차이” 9회
• “몇 년 후에 교체할까” 7회

상위 5개를 홈페이지에 기재하면 문의가 줄어듭니다. 전단지 문구에 활용하면 고객이 사용한 그대로 전달됩니다.

숫자 대신 언어가 남는 것이 이 계수의 가치입니다. “두터움”이 아닌 “높이”라고 묻는다면, 여기서는 “높이”라고 써야 합니다.

핵심은 “금지”라는 문구다.

처음에는 금지 사항을 쓰지 않고 실행했더니, 그 이후로 각 줄 다음에 “이 질문이 너무 많아서 상품 페이지를 다시 확인해 보시는 것이 좋습니다”라는 제안이 계속 따라오는 문제가 생겼습니다. 질문에 대한 답변만 원했기 때문에 불필요했습니다. “해석을 섞지 마라”라는 문구가 한 줄 더 추가되자 실행이 멈췄습니다.

판단은 사람이 하는 것입니다. AI는 매일 필요한 자료를 준비합니다. 이 선을 긋는 것만으로도 80% 정도는 잘 됩니다.

■이 부분부터【초간단】AI 직원 만들기

어렵지 않은 일은 하나도 없습니다. 해야 할 일은 3가지뿐입니다.

1) 작업을 하나 선택한다. 2) 지시문을 복사한다. 3) 출근 시간을 등록한다.

이제 20분 후에 첫 번째 사람이 출근합니다. 프로그램은 작성하지 않습니다.

들어있는 내용 - 20분 절차 - 4인분 지침 전체. 회사명과 폴더명만 바꾸면 작동하며, 두 번째 사람부터는 “부하 직원 활용 방법”(1인에게 전부 맡으면 후반이 어설프게 진행됨)

980엔입니다. 이 며칠 동안, 저는 3개월 동안 5번이나 실패했습니다.

■구매 전

필요한 것은 3가지입니다. Claude Code / PC 1대 / LINE. 먼저 무료로 위에 있는 “문의 기록장”을 만들어 보세요. 준비해야 할 것은 폴더 1개와, 어제 문의 내용을 붙인 수신함.md 파일 하나입니다. 1명이 움직이면 나머지 사람들도 같은 방식으로 진행합니다.

**출처:** [note 원문](https://note.com/ai_jitsumu_sh/n/n859c19e7fbff)

*번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 29청크*

[원문 보기](https://note.com/ai_jitsumu_sh/n/n859c19e7fbff) | 출처: note.com