저는 IT 전문가가 아닙니다.
그럼에도 불구하고, 실제 회사 경영에 AI를 도입하기 시작했습니다.
처음에는 이메일을 작성해 달라고 요청하거나, 문서를 정리해 달라는 정도였습니다.
하지만 사용해 보는 동안,
각 업무마다 담당을 분담하는 것이 좋겠습니다.
그렇게 생각하게 되었습니다.
현재, 주식회사 에어스라이프에서는 ChatGPT를 중심으로 약 20개의 “AI 직원”을 제작하여 실제 업무에 활용하고 있습니다.
물론, 실제로 20명을 고용하고 있다는 의미는 아닙니다.
각각의 AI에 담당 부서와 같은 역할을 부여하여 회사의 업무를 분담시키고 있습니다.
작은 회사는 보통 회장님이 직접 모든 것을 하십니다.
작은 회사에서는 사장님께서 직접 여러 가지 일을 맡고 계십니다.
상품이나 서비스에 대해 생각하고, 거래처와 연락하고, 광고를 확인하고, 채용을 고려하고, 숫자를 보고, 다음 사업도 고민한다.
더불어,
그 일은 어느 정도 진행 상황이었습니까?
당신 스스로 기억해야 합니다.
이렇게 계속 늘어나면 경영 판단보다는 확인 작업에 시간을 더 많이 할애하게 됩니다.
그렇게 저는 AI를 단순한 질문 파트너가 아닌 회사의 “조직”처럼 활용해 보기로 했습니다.
AI에게 담당을 부여하는 것은 업무 효율성을 높이고 개인의 역량을 최대한 활용하는 데 있어 중요한 단계입니다. 특히 최근 AI 기술 발전으로 AI가 단순 반복 업무뿐 아니라 창의적인 업무까지 수행할 수 있게 되면서 AI에게 담당을 맡기는 것이 더욱 현실적인 선택이 되고 있습니다.
하지만 AI에게 담당을 맡길 때에는 몇 가지 주의해야 할 점이 있습니다. 첫째 AI의 능력과 한계를 명확히 이해하고 AI에게 적절한 업무를 할당해야 합니다. 둘째 AI의 업무 수행 결과를 지속적으로 모니터링하고 필요에 따라 AI의 업무 방식을 수정해야 합니다. 셋째 AI에게 담당을 맡길 때에는 AI의 업무 수행에 대한 책임 소재를 명확히 해야 합니다.
AI에게 담당을 부여하는 것은 기업의 경쟁력을 강화하고 개인의 역량을 발전시키는 데 기여할 수 있습니다. 하지만 AI에게 담당을 맡길 때에는 신중하게 접근하고 충분한 준비를 해야 합니다.
현재는 예를 들어 다음과 같은 역할을 분담하고 있습니다.
전체 회사 진행 상황을 확인하는 담당, 기록 및 장부 관리를 담당하는 담당, 해외 거래를 지원하는 담당, 법률 및 규정을 확인하는 담당, 전자상거래 판매를 검토하는 담당, 광고 및 SNS를 모니터링하는 담당, 업무 자동화를 검토하는 담당, 재무 및 경영 판단을 지원하는 담당
이렇게 역할을 분담함으로써,
누구에게 무엇을 확인시켜 줄 것인가
이전보다 더 명확해졌습니다.
가장 크게 달라진 점은 일을 정리하기 쉬워진 것이다.
AI를 사용하면서 좋았던 점은 글쓰기 속도 향상 외에도 다양합니다.
저에게 가장 크게 다가온 것은,
업무가 사건 단위로 정리하기 쉬워졌습니다.
2023년 11월 16일(목) 16시 30분경에 게시된 note의 게시물입니다.
“#독서록”
최근 읽은 책은 마을다 사야카의 ‘밤을 달리다’입니다.
이 책은 주인공 여성과 한 남성이 만나, 그 남성에 매혹되어 가는 과정을 그린 이야기입니다.
이야기는 주인공의 감정을 섬세하고 현실적으로 묘사하고 있어, 읽는 동안 자신도 그 여성과 같이 감정이 흔들리는 듯한 느낌을 받았습니다.
특히 인상 깊었던 것은 주인공이 남성과의 관계 속에서 자신의 정체성에 대해 깊이 생각하게 되는 장면입니다.
이 책은 로맨스 소설로서 물론, 자아 성찰을 그린 작품으로서도 읽을 만합니다.
마을다 사야카의 작품은 지금까지도 읽었지만, 이번에 읽은 ‘밤을 달리다’는 특히 인상 깊은 작품이었습니다.
이 책을 읽고 다시 한번 자신의 삶에 대해 생각하는 계기가 되었습니다.
추천하는 책입니다.
(추신)
이 책을 읽고, 같은 방식으로 ‘밤을 달리다’를 읽고 있는 사람과 만날 수 있었습니다.
독서를 통해 새로운 만남을 가질 수 있다는 것도 멋진 일입니다.
이전에는,
조사 업무, 연락 업무, 확인 업무, 판단 업무
하지만 각각 따로 노는 것처럼 비칠 수 있었습니다.
현재는 하나의 사건을 처음부터 끝까지 일관된 흐름으로 생각하는 방식으로 진행하고 있습니다.
그리고 중간에 제가 판단해야 할 부분만 확인하겠습니다.
그 외에는 AI나 자동화 등을 최대한 활용하여 더 나아갈 수 있다.
이 형태를 조금씩 만들어가고 있습니다.
AI를 활용한다고 해서 모든 것을 자동화하는 것이 좋은 결과를 가져오는 것은 아닙니다.
실제로 시도해보면, 뜻대로 되지 않는 경우도 꽤 있습니다.
자동화된 시스템이 더 편리하다고 생각하고 만든 경우에도 실제로 사용했을 때,
인간이 직접 하는 것이 더 빠르다.
그렇지 않을 수도 있습니다.
반대로
매일같이 반복되는 확인 데이터를 통합 정리하는 정보를 체계화합니다.
이러한 업무는 AI나 RPA와도 잘 어울린다고 생각합니다.
중요한 것은,
사람이 하는 일을 AI에 맡기는 일, RPA 등으로 자동화하는 일
이를 분리하는 것이 중요합니다.
어떤 것을 자동화하는 것 자체가 목적이 아닙니다.
회사 전체가 편안하고 빠르고 정확하게 움직이는 것을 목표로 합니다.
AI를 도입해도 회장의 일은 사라지지 않는다.
AI 직원 수를 늘린다고 해서 회장의 업무가 없어지는 것은 아닙니다.
더욱이
어떻게 스스로 결정해야 할까요.
점차 조금씩 이해하기 쉬워지고 있습니다.
어디에 돈을 쓸 것인가.
어떤 사업을 추진할 것인가.
어디에 멈출까요.
무엇을 우선시할 것인가.
이러한 최종 판단은 인간이 내려야 합니다.
“별의 왕자님”의 주제인 “소중한 것”에 대해 다양한 의견이寄せられました。
“어린 시절에 읽은 ‘별의 왕자님’은 저에게는 소중한 보물입니다.”라고 댓글을 보내주신 A님, “친우의 죽음을 계기로 인생의 의미를 되묻는 계기가 되었습니다.”라고 쓴 B님, “직장에서 실패했을 때, 왕자님의 말씀을 떠올리며 긍정적인 마음을 되찾을 수 있었습니다.”라고 댓글을 남기신 C님 등, 많은 사람들이 각자의 경험과 공명を通して 이 작품이 자신에게 얼마나 소중한 존재인지 이야기해 주셨습니다.
특히, 왕자님이 “소중한 것”을 소중히 여기는 것의 중요성을 설파하는 말은 현대 사회에서도 우리에게 보편적인 메시지를 전달하며 많은 사람들의 마음을 울리는 것 같습니다.
또한, 이 주제에 대해 논의함으로써 자신만의 가치관을 되돌아보고 더 나은 삶을 위한 영감을 얻을 수도 있을 것입니다.
조사하고 비교하며 정리하고, 누락점을 찾아내고, 선택지를 제시합니다.
저까지 도와주시면 됩니다.
마지막으로 결정은 인간의 몫입니다.
현재까지 이 형태가 가장 현실적이라고 생각합니다.
이 노트에 적어갈 내용은 다음과 같다.
이 노트에서는 주식회사 어스라이프가 실제로 진행하고 있는
AI 활용 RPA 업무 자동화, 이포 판매, EC 크라우드 펀딩, 스토어 경영, 작은 회사의 경영
이 부분에 대해 기록해 나갈 것입니다.
성공한 이야기만은 아닙니다.
잘 풀리지 않았던 일들.
다시 시도한 것들
예상했던 것보다 시간이 더 걸렸다.
인간이 할 수 있었던 일
이러한 점들을 포함하여 작성해 나갈 것입니다.
완료된 회사의 성공 사례가 아닌,
작은 회사가 AI를 활용하며 조금씩 시스템을 구축해나가는 과정의 기록.
입니다.
같은 규모의 소규모 회사 경영을 하시는 분들, 혹은 업무에 AI를 도입해보고 싶어 하시는 분들께 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
다음 차례는,
AI 직원 20명은 실제로 어떤 역할을 맡고 있는가
이 주제에 대해 쓰고 싶습니다.
출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 32청크
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