KURUM AI OFFICE에서는 현재 “AI 시스템 부서”를 만들고 있습니다.
이름만 놓고 보면,
시스템을 개발한다. 문제점을 수정한다. 서버를 관리한다.
그런 부서를 상상하게 될 수도 있습니다.
물론, 그것도 역할 중의 하나입니다.
하지만 설계 진행 과정에서 또 다른 중요한 역할을 발견했습니다.
도움이 필요할 때, 일단 물어볼 수 있는 곳입니다.
시스템은 단순하게 만들어졌다고 끝나는 것이 아닙니다.
첫 번째 사업부로 만들어진 ‘라지로우 사업부’를 운영하면서 다양한 일들이 발생했습니다.
이건 문제인가요.
제 행동이 다른 건가요.
이 표시가 정상인지 확인하십니까?
다음에는 어떤 버튼을 누르면 될까요.
어제까지와 비교해서 움직임이 많이 달라 보이는 것 같습니다.
이런 경우에는 제가 직접 만들었다면 코드를 보거나 과거의 경과를 되새길 수 있을 것입니다.
하지만, 회사의 시스템적 측면을 고려하면 그렇게는 부적절합니다.
앞으로 KURUM AI OFFICE가 다른 직원들에게도 사용되기 시작하면,
그것을 알고 있는 사람을 찾아보세요.
이 기능은 작동하지 않습니다.
설명서를 찾아보는 것보다 당장 질문을 해도 되는 것이 더 나은 방법입니다.
물론, 작동 설명서를 준비하는 방법도 있습니다.
하지만 실질적으로는,
제가 알고 싶은 것을 어디에 적혀 있는지 모르겠습니다.
이런 경우도 종종 있습니다.
이에 AI 시스템 부에서는 각 사업부에서 호출 가능한 지원 기능을 갖추게 되었습니다.
담당하는 것은 AI 시스템 부서장입니다.
요가세 시로
화면 위에 있는 하가세에게,
이 버튼은 무엇입니까?
이 사건은 현재 얼마나 진행된 지 궁금합니다.
수정해 주세요.
그렇게 말씀하시면 즉시 답변해 주신다고 합니다.
그 형태를 향해 노력하고 있습니다.
운영 관련 문의인지, 아니면 고장인지 구별해 주시기 바랍니다.
여기서도 AI가 도움이 됩니다.
예를 들어,
이 화면에서 앞으로 나아갈 수 없습니다.
어떤 상담이 제안되었는지 말씀해주셨습니다.
단순히 작동 방법을 모르는 것뿐이라면, 현장에서 안내해주면 끝입니다.
하지만 원래 누르도록 설계된 버튼이 작동하지 않는다면 문제일 가능성이 있습니다.
그렇다면,
상담 시스템 관련 사건을 등록하고 중요도를 판단하여 원인 조사를 실시하며, 필요한 경우 수정합니다. 테스트를 진행하고 중요한 변경 사항은 담당자가 승인합니다.
이 흐름을 전환한다.
그러므로 사용자 측에서 처음부터
이것은 운영 질문입니다. 이것은 심각한 장애입니다.
판단할 필요가 없습니다.
먼저 질문해야 합니다.
그 이후 내용은 AI 시스템 부에서 정리한다.
저런 입구를 만들고 싶습니다.
어디에 물어봐야 할까요?
회사 내에서는 의외로 이 문제가 빈번하게 발생하는 것 같습니다.
영업부에 이것을 물어보는 건가요.
제작인가.
시스템 담당이신가요?
사장님께 여쭤봐도 괜찮을까요?
듣는 사람이 누구인지 모르는 탓에 작은 문제가 방치되는 경우도 있습니다.
그러므로 커럼 AI 오피스에서는,
시스템과 관련하여 의문이 생기면 일단 한가성에 물어볼 것이다.
이러한 상태를 만들고 싶다.
질문에 답할 수 있다면 즉시 답한다.
조사가 필요하면 알아보라.
문제없이 진행되면 사안으로 발전할 것이다.
인간의 판단이 필요하면 인간에게 위임한다.
들어가기는 하나뿐이지만, 그 끝은 내용에 따라 달라진다.
AI 덕분에 이런 형태의 상담 창구를 만들 수 있다는 가능성을 생각해 볼 수 있을지도 모릅니다.
AI 직원에게도 “회사 내에서 믿을 만한 동료”가 있는 것이 좋다.
KURUM AI OFFICE에서는 각 업무에 따라 AI 직원에게 역할을 부여하고 있습니다.
영업을 고민하는 AI
조사 대상 AI
AI를 기획한다.
품질을 확인하는 AI
그러므로, 회사 전체를 조망하면서,
그렇다면, 여기를 확인해 봅시다.
그렇게 말해주는 존재가 있을 수도 있습니다.
그러한 관점에서 보면, AI 시스템 부서장이라는 역할은 단순한 캐릭터가 아닌, 훨씬 더 중요한 의미를 갖게 되었습니다.
시스템을 개선하는 사람으로서
힘들 때 상담할 수 있는 조력자입니다.
과거의 대응을 기억하는 사람도 있습니다.
점진적으로, 그렇게 된 존재로 만들어가고 싶습니다.
지하 1층에 마련되어 있습니다.
AI 시스템 팀의 사무실은 B1F(지하 1층)로 결정했습니다.
서버가 줄을 서고, 모니터링 모니터가 있으며, 조사 및 수정 실험실과 승인 게이트가 있다.
표로 업무를 처리하는 사업부와는 다소 차이가 있습니다.
KURUM AI OFFICE 전체를 뒷받침하는 기반이 되는 곳.
그러니 지하가 좀 더 자연스럽게 느껴졌습니다.
부서별 화면 디자인을 다르게 설정하는 것은 단순한 시각적 즐거움을 넘어선 의미를 지닌다.
지금 제가 어느 부서에 있는지 한눈에 알아볼 수 있도록 하기 위해서이기도 합니다.
그렇게 함으로써, 조금씩 ‘회사다운 모습’이 늘어갔습니다.
편리한 기능보다 문제가 발생했을 때 되돌아갈 수 있는 곳이 더 중요합니다.
AI를 활용한 시스템을 설계할 때, 편리한 기능을 추가하려는 경향이 있습니다.
하지만 여러 기능이 있는 것과 사용하기 쉬운 것은 같은 것이 아닙니다.
무언가 이해가 안 될 때.
뭔가 이상할 때.
이 부분을 말씀하시면 됩니다.
그렇게 생각할 수 있는 공간이 있다는 것 자체가 회사의 시스템으로서 중요한 것일지도 모릅니다.
KURUM AI OFFICE에서는 그 역할을 AI 시스템 부에 맡겨보도록 하겠습니다.
아직 건립은 시작 단계입니다.
이것이 얼마나 기능하는지 확인하는 거다.
실제로 움직이면서 기록해 나갈 것입니다.
본 기사는 KURUM AI OFFICE의 지원을 받아 구성 및 초안을 작성했으며, (주)クルム 대표인 사토 유이치가 내용 확인 및 편집 후 공개하고 있습니다.
출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 66청크
원문 보기 | 출처: note.com