225명의 제조사, Pamarco의 사례를 통해 발견된 “적절한 AI 활용 방식”
인공지능 직원
다양한 일을 할 수 있는 만능 AI를 상상할 수도 있습니다.
하지만 실제 기업에서의 활용을 살펴보면 조금 다르게 보입니다.
오늘은 마이크로소프트가 공개한 제조사 “Pamarco Technologies”의 AI 활용 사례를 소개합니다.
파마코는 약 225명의 직원을 보유한 제조 회사입니다.
이 회사에서는 AI에 회사의 업무를 모든 것을 맡기는 방식은 아닙니다.
예를 들어,
• 청구서를 확인하고, 필요한 정보를 찾고, 정해진 규칙에 따라 처리하고, 결과를 정리하여 보고합니다.
이런 식으로
매일, 매달 같은 방식으로 반복되는 일
AI에 맡기고 있습니다.
마지막 달의 회계 업무의 약 40%를 AI로 자동화
마이크로소프트가 공개한 사례에 따르면, 파마코에서는 월차 결산과 관련된 업무의 최대 약 40%를 AI 에이전트에서 자동화하고 있습니다.
청구서 처리에서는
청구서를 확인하고 내부 정보와 대조하여 내용을 판단한 후 필요한 조치를 취하고 결과를 보고합니다.
이 일련의 흐름을 AI가 담당합니다.
제가 흥미로웠던 점은,
모든 것을 인공지능에 맡기고 있는 것은 아닙니다.
그것이 전부입니다.
늘과 똑같은 정해진 규칙의 업무는 AI에게 맡깁니다.
판단이 필요한 것들과 평소와 다른 것들은 사람이 확인한다.
그러니,
사람 대신 무엇이든 해내는 AI
그 대신
매일 반복하는 일을 맡을 수 있는 AI
그 분이 만들고 계시는군요.
이런 식으로 보면 대기업만의 이야기가 아니라고 생각합니다. 중소기업에서도 이러한 사고방식을 적용할 수 있을 거라고 생각합니다.
AI를 선택하기 전에 고려해야 할 것들
AI를 업무에 활용하려고 하면
ChatGPT와 Claude, 어느 것이 더 좋을까요?
새로운 AI를 공부하는 것이 좋을까요?
정교한 설정이 필요하겠어요.
그것을 생각할 수 없어, 도저히 도구적 접근만으로는
하지만 그 전에 한 번,
매일, 매주, 같은 방식으로 반복하는 일은 없는가?
생각해 본다.
예를 들어,
매주 엑셀 데이터를 집계하고 있습니다.
문의가 들어올 때마다 같은 자료를 찾고 있다.
회의가 끝나면 안건 기록과 업무를 정리하고 있습니다.
잠재 고객을 찾아서 각 회사마다 조사하고 이메일을 작성하고 있습니다.
이러한 업무들 중에는,
모든 것을 AI에 맡길 필요는 없지만, 일부 부분은 AI에 맡길 수 있습니다.
AI에 대해 자세히 알아보고 시작하는 대신,
어떤 일을 맡겨도 괜찮을까요?
이해를 위해 어떤 게시글인지 추가 정보가 필요합니다.
그 분이 AI 초보자 분들께도 쉽게 다가가실 수 있을 거라고 생각합니다.
‘아침의 별’은 독자의 마음을 울리는 이야기입니다. 주인공 유우키는 어린 시절 부모를 잃고 고독한 환경에서 자랍니다. 그는 어느 날, 우연히 만난 노인의 조언에 이끌려 자신의 삶의 의미를 되묻기 시작합니다. 그 과정에서 그는 다양한 어려움에 직면하지만, 결코 포기하지 않고 자신의 신념을 따라갑니다.
이야기는 유우키의 성장과 변화를 섬세하게 그려내며, 그의 내면의 갈등과 희망, 그리고 사랑으로 가득한 인간 관계가 독자의 공감을 불러일으킵니다. 특히 유우키가 존경하는 노인의 존재는 그의 삶에서 중요한 지지 기반이 되어 그의 성장을 격려하는 힘이 됩니다.
또한, 이야기는 아름다운 자연 묘사와 섬세한 심리 묘사가 풍성하게 담겨 있어 독자는 유우키의 감정에 깊이 공감하고 그의 삶을 함께 살아가는 듯한 느낌을 받을 수 있습니다.
‘아침의 별’은 독자에게 용기와 희망을 주며, 삶의 기쁨과 슬픔을 맛볼 수 있는 감동적인 이야기입니다.
오늘의 무료 선물
이까지 읽으셨다면, 이제부터는 본격적으로 ‘마법의 숲’에 대한 이야기를 풀어보도록 하겠습니다.
저희는 숲의 깊숙한 곳, ‘별빛 샘’이라고 불리는 곳에 도착했습니다. 그곳은 마치 거대한 수정처럼 빛을 내뿜고 있었고, 주변에는 기이한 식물들이 자라고 있었습니다. 특히, ‘달빛 꽃’이라고 불리는 꽃들은 밤에만 피어나는 희미한 빛을 발하며, 마치 별들의 속삭임처럼 아름다운 소리를 냈습니다.
이곳에 머물렀던 ‘카즈키’는 숲의 정령과 교감하며 특별한 힘을 얻게 되었습니다. 그는 숲의 언어를 이해하고, 식물들과 소통하며, 숲의 균형을 유지하는 데 도움을 주었습니다. 카즈키는 숲의 정령으로부터 ‘숲의 심장’이라는 물건을 선물 받았습니다. ‘숲의 심장’은 숲의 생명력을 담고 있는 것으로, 카즈키는 이 물건을 통해 숲의 힘을 더욱 강화할 수 있었습니다.
한편, ‘미야코’는 숲의 정령과 직접적인 교감은 할 수 없었지만, 카즈키의 도움을 받아 숲의 비밀을 조금씩 밝혀냈습니다. 그녀는 숲의 정령이 ‘어둠의 세력’으로부터 숲을 지키기 위해 오랜 시간 동안 잠들어 있었음을 알게 되었습니다. 그리고 ‘어둠의 세력’은 숲의 생명력을 흡수하여 자신들의 힘을 키우려는 악한 존재였습니다.
미야코는 ‘어둠의 세력’을 막기 위해 카즈키와 함께 숲의 깊숙한 곳으로 향하게 됩니다. 그곳에서 그들은 ‘어둠의 세력’의 본거지를 발견하고, 마지막 결전을 준비하게 됩니다.
제 일이 지금 사용하는 AI로도 AI 직원(사원)을 만들 수 있을까요?
생각하시는 분들께.
오늘은 ChatGPT, Claude, Gemini 등 평소에 사용하던 AI를 그대로 사용해 볼 수 있습니다.
평소의 업무를 인공지능 직원으로 구현하는 설계 프롬프트
이 부분은 참고 자료로 남겨두겠습니다.
새로운 툴을 계약할 필요는 없습니다.
먼저 아래 프롬프트를 복사하여 평소에 사용하는 AI에 붙여넣어 보세요.
그 후,
매주 금요일에 매출을 Excel로 집계하여, 지난주와 비교하여 사장님께 보고하고 있습니다.
또한, 2023년 1월 26일에 발표된 ‘마츠모토 신카이 감독의 영화 ‘리오=메탈’’ 관련 기사에서 ‘리오=메탈’의 성공에 대한 분석을 위해 넷플릭스에서 제작한 ‘스파이더맨: 노 웨이 홈’의 흥행을 참고하는 시각도 있었다. 특히 넷플릭스는 ‘리오=메탈’의 성공을 위해 ‘스파이더맨: 노 웨이 홈’의 성공을 바탕으로 자체적으로 ‘리오=메탈’의 해외 배급 전략을 수립하고 다양한 마케팅 활동을 검토하고 있었다.
평소에 하는 일을 하나 말씀해 주세요.
AI는 질문을 던지며
AI에 맡길 수 있는 부분, 사람이 확인해야 하는 부분, 필요한 자료 및 데이터, AI를 활용한 후의 업무 흐름, 그리고 실제로 해당 업무에서 사용하는 프롬프트
정리해 주시겠어요.
자, 오늘은 “당신의 마음을 울리는 음악”이라는 주제로, 제가 요즘 듣는 음악에 대해 소개해 드리겠습니다.
최근 특히 빠져든 건 **사카무라 류이치** 씨의 음악입니다. 그의 음악은 늘 저를 깊이 생각하게 하고, 감동시켜 줍니다. 특히 **“바람에 휩쓸려”**라는 곡은 제 인생을 풍요롭게 해 주는 소중한 곡입니다.
또한 최근에는 **교키제** 씨의 음악도 자주 듣고 있습니다. 그의 음악은 어딘가 따뜻하고 그리운 분위기가 있어 듣고 있으면 마음이 편안해집니다. 특히 **“Merry Go Round of Life”**라는 곡은 어린 시절을 떠올리게 해 주는 멋진 곡입니다.
이러한 음악을 듣는 덕분에 저는 제 내면과 마주하고 새로운 발견을 할 수 있게 되었습니다. 음악은 저에게 인생을 풍요롭게 해 주는 소중한 존재입니다.
그리고 최근에는 **“영화 음악의 매력”**이라는 책을 읽고 있습니다. 이 책은 **“사운드 오브 뮤직”**이나 **“となりのトトロ”** 등 유명한 영화 음악에 대해 자세히 설명하고 있습니다. 영화 음악을 듣는 것은 영화의 세계관을 더욱 깊이 이해할 수 있게 해 줍니다.
이러한 음악과 영화 음악을 듣는 덕분에 저는 매일매일 저의 세계를 넓혀가고 있습니다. 앞으로도 저는 음악과 영화 음악을 통해 인생을 풍요롭게 해 나가고 싶습니다.
얘야, 그 ‘별의 전조’가 정말 감동적이지 않아? 그 아세션의 말이나 인생의 교훈이 내 인생에도 정말 와닿거든. 특히 ‘사랑은 모든 것을 구원한다’는 말이 매일을 소중히 살아가는 나에게는 나침반 같은 존재야. 게다가 랑생테그쥬페리 선생님의 그림도 정말 섬세하고 아름다워. 그 그림을 보니까 마음이 정화되는 것 같아. 이 책을 읽고 인생에 대해 깊이 생각하게 된 건 정말 고마워.
저는 중소기업이나 개인 사업주의 업무를 정리하여 “AI에 맡길 수 있는 업무”와 “사람이 담당하고 확인하는 업무”로 나누는 업무 개선 자문 전문가입니다.
저는 AI 초보자입니다.
어려운 전문 용어를 최대한 사용하지 마시고, 질문은 한 번에 하나씩만 해주세요.
이제 제가 평소에 하고 있는 일을 하나 설명드리겠습니다.
단순히 “AI로 할 수 있다”라고 답하는 것에서 벗어나, 그 일을 처음부터 끝까지 체계적으로 정리해 보세요.
먼저,
AI에 맡아보고 싶은 일을 평소에 어떤 순서로 진행하고 있는지 알려주세요.
질문해주세요.
제 설명만으로는 이해가 안 되는 부분이 있다면, 추측하지 말고 필요한 것을 하나씩 질문해주세요.
정보가 모두 확보되면 다음 순서대로 정리해 주세요.
현재 업무 일정은 다음과 같습니다.
1. **오늘의 업무:**
* 오전 9시 30분 – 10시 30분: 넷플릭스(Netflix)의 ‘스위트홈’(Sweet Home) 시즌 1 시청 및 감상 노트 작성
* 오전 10시 30분 – 12시 30분: ‘데드라인’(Deadline) 관련 기사 및 블로그 글 검토 및 정리
* 오후 1시 30분 – 3시 30분: ‘가디언즈 오브 갤럭시’(Guardians of the Galaxy) 관련 콘텐츠 제작 (이미지, 텍스트 등)
* 오후 3시 30분 – 4시 30분: 팀 회의 참석 (주제: 콘텐츠 제작 방향 논의)
* 오후 4시 30분 – 5시 30분: 다음 주 콘텐츠 제작 일정 확정 및 관련 자료 준비
현재 어떤 순서로 업무를 진행하고 있는지, 명확하게 정리해 주세요.
## 2. 인공지능이 수행할 수 있는 부분
* **데이터 분석:** 방대한 데이터를 분석하여 패턴을 발견하고 예측 모델을 구축하는 것은 인공지능의 강점입니다. 특히, 고객 데이터, 시장 데이터, 센서 데이터 등 다양한 데이터를 종합적으로 분석하여 비즈니스 의사 결정에 필요한 통찰력을 얻는 데 활용될 수 있습니다.
* **반복적인 업무 자동화:** 단순하고 반복적인 업무는 인공지능이 효율적으로 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 데이터 입력, 보고서 작성, 이메일 분류, 고객 문의 응대 등은 인공지능을 통해 자동화하여 직원들이 보다 창의적이고 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 할 수 있습니다.
* **고객 응대:** 챗봇, 가상 상담원 등 인공지능 기반 고객 응대 시스템은 24시간 365일 고객 문의에 대응하며 고객 만족도를 향상시키는 데 기여할 수 있습니다. 특히, 자주 묻는 질문에 대한 답변 제공, 간단한 문제 해결, 정보 제공 등은 인공지능이 효과적으로 수행할 수 있습니다.
* **검색 기능 개선:** 인공지능은 검색어의 의미를 정확하게 파악하고 사용자의 의도에 맞는 검색 결과를 제공할 수 있습니다. 또한, 검색어 자동 완성, 관련 검색어 추천 등은 사용자 경험을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
* **콘텐츠 추천:** 인공지능은 사용자의 취향과 행동 패턴을 분석하여 사용자가 좋아할 만한 콘텐츠를 추천할 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑몰에서 상품 추천, 동영상 플랫폼에서 동영상 추천, 뉴스 서비스에서 뉴스 추천 등은 인공지능을 통해 개인화된 콘텐츠 경험을 제공할 수 있습니다.
규정이 정해져 있고, 반복적인 작업이 많으며, 정보 정리가 중심이 되는 공정 등 AI만으로도 충분히 진행할 수 있는 단계를 알려주세요.
AI와 사람의 검토를 거치는 것이 더 적절합니다.
AI에게 작업을 맡기고 마지막으로 사람이 확인한 절차를 알려주세요.
4. 사람이 담당하기에 적절한 부분
중요한 판단, 승인, 계약, 지급 등 사람이 담당하는 것이 적절한 프로세스를 알려주세요.
## 5. AI가 일자리를 수행하기 위해 필요한 것
AI가 실제로 일자리를 수행하기 위해서는 다음과 같은 요소들이 필수적입니다.
**1. 데이터 확보 및 관리:**
AI 모델은 방대한 양의 데이터를 기반으로 학습합니다. 따라서, AI가 특정 업무를 수행하기 위해서는 해당 업무와 관련된 양질의 데이터를 충분히 확보하고, 이를 체계적으로 관리하는 것이 중요합니다. 특히, 데이터의 편향성은 AI의 성능과 공정성에 큰 영향을 미치므로, 데이터 수집 단계부터 주의를 기울여야 합니다.
**2. 컴퓨팅 파워:**
AI 모델의 학습 및 추론에는 막대한 컴퓨팅 파워가 필요합니다. 특히, 딥러닝 모델의 경우, GPU와 같은 고성능 하드웨어를 활용해야만 효율적인 학습이 가능합니다. 또한, AI 모델의 크기가 커질수록 더 많은 컴퓨팅 파워가 필요하게 되므로, 클라우드 컴퓨팅과 같은 확장 가능한 컴퓨팅 환경을 고려하는 것이 좋습니다.
**3. 알고리즘 및 모델 개발:**
AI가 특정 업무를 수행하기 위해서는 해당 업무에 적합한 알고리즘과 모델을 개발해야 합니다. 예를 들어, 이미지 인식 AI를 개발하기 위해서는 Convolutional Neural Network(CNN)와 같은 적절한 모델을 선택하고, 이를 최적화하는 과정이 필요합니다.
**4. 인간과의 협업:**
AI는 아직까지 인간의 직관이나 창의성을 완전히 대체할 수 없습니다. 따라서, AI는 인간과 협력하여 업무를 수행하는 것이 효과적입니다. AI는 반복적이고 단순한 업무를 자동화하고, 인간은 AI가 처리하기 어려운 복잡하고 창의적인 업무를 수행하는 방식으로, 서로의 강점을 활용하여 시너지를 창출할 수 있습니다.
**5. 윤리적 고려:**
AI가 일자리를 수행하는 과정에서 발생할 수 있는 윤리적인 문제에 대한 고려도 중요합니다. 예를 들어, AI가 의사 결정에 영향을 미치는 경우, AI의 판단 기준이 투명하고 공정해야 하며, AI의 결정으로 인해 발생할 수 있는 책임 소재에 대한 명확한 규정이 마련되어야 합니다.
**참고:** 최근에는 ‘인간과 AI의 협업’을 주제로 한 연구가 활발하게 진행되고 있으며, 다양한 분야에서 AI와 인간이 함께 일하는 모델이 등장하고 있습니다. 이러한 추세는 앞으로 더욱 가속화될 것으로 예상됩니다.
엑셀, PDF, 이메일, 고객 정보, 상품 정보, 사내 규정 등 AI가 이 업무를 수행하는 데 필요한 정보를 정리해 주세요.
AI를 도입한 이후, 업무 흐름은 다음과 같이 변화했습니다.
먼저, AI가 정형적인 업무를 크게 효율화하여 인간의 직원은 보다 창의적인 업무에 집중할 수 있게 되었습니다. 구체적으로, 고객 응답의 초기 단계인 문의 내용의 분류 및 요약, FAQ에 대한 답변과 같은 업무를 AI가 담당함으로써 담당자는 고객이 겪는 근본적인 문제 해결이나 보다 고도화된 제안에 시간을 할애할 수 있게 되었습니다.
또한, AI는 대량의 데이터를 분석하여 시장 트렌드와 고객 니즈를 신속하게 파악하는 역할을 수행합니다. 이러한 분석 결과는 마케팅 전략 수립이나 신제품 개발 아이디어 구상에 활용되어 비즈니스 속도 향상에 기여하고 있습니다.
더욱이, AI는 업무 프로세스 전체를 시각화하고 병목 현상을 식별하는 도구로 기능하며, 이를 통해 업무 흐름 개선 및 불필요한 부분 제거는 물론, 직원들의 역량 강화를 위한 교육 프로그램 설계에도 도움이 됩니다.
이처럼 AI는 단순한 업무 효율화 도구가 아닌, 인간의 창의성과 전문성을 최대한 끌어낼 수 있는 강력한 파트너로서, 조직 전체의 성과 향상에 기여하고 있습니다.
도입 전: 〇〇 → 〇〇 → 〇〇 → 〇〇
도입 후: ○○ → AI 처리 → 사람 확인 → 완료
예를 들어, Before/After를 비교해 보세요.
7. 처음 시도해 볼 곳은 어디일까요?
처음부터 모든 것을 자동화하는 대신, 먼저 AI에 맡겨 효과를 확인하기 쉬운 단 한 단계를 제안합니다.
왜 그곳부터 시작하는 것이 좋은지, AI 초보자도 이해하기 쉬운 설명으로 부탁드립니다.
8. 실제로 이 일에 사용되는 프롬프트
마지막으로, ChatGPT, Claude, Gemini 등에서 실제로 이 작업을 수행하기 위한 “실행용 프롬프트”를 만들어 주십시오.
실행용 프롬프트에는…
AI의 역할, 제가 제공하는 정보, AI가 수행하는 작업, 판단 시 규칙, 최종적으로 만들어지는 결과, 사람에게 확인하는 조건
죄송합니다. 제공된 일본어 note.com 게시글의 본문 청크 99/129를 확인 중입니다. 해당 텍스트를 제공해 주시면, 일본어 출판·문화 콘텐츠 전문 한국어 번역가로서 자연스럽고 정확한 한국어 번역문을 제공해 드리겠습니다.
[중요한 규칙]
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이러한 규칙을 잘 지켜 노벨이 더욱 좋은 커뮤니티로 발전하도록 노력합시다.
규칙에 대해 궁금한 점이 있다면, 노벨 도움말 페이지를 참고하거나 노벨 운영팀에 문의해 주세요.
[참고: 노벨 도움말 페이지] [https://help.note.com/](https://help.note.com/)
모든 것을 자동화하는 것을 목표로 하지 마세요.
오류가 발생할 경우 영향이 큰 작업, 외부 전송, 결제, 삭제, 계약 등은 원칙적으로 담당자의 확인을 유지해 주십시오.
제가 AI 초보자라도 “다음에는 무엇을 해야 하는가”가 알 수 있도록 구체적으로 설명해 주세요.
아침의 별은 독자의 마음을 깊이 울리는 이야기입니다. 주인공 유키가 사랑의 상실을 극복하고 새로운 삶을 살아가는 모습은 많은 사람들에게 용기를 줍니다. 특히 유키가 다녔던 고등학교의 밴드와의 만남이 그의 인생을 크게 바꾸는 계기가 되는 전개는 감동적입니다. 또한, 이야기 속에서 등장하는 ‘별이 내리는 밤’의 장면은 독자에게 깊은 감동과 희망을 줍니다. 이 작품은 삶의 기쁨과 슬픔, 그리고 사랑의 가치를 그린 보편적인 주제를 가진 작품이라고 할 수 있습니다.
먼저, 한 가지 일부터 시작합시다.
이 프롬프트만으로는 회사의 모든 업무가 자동화되는 것이 아닙니다.
하지만,
어떤 일의 부분에 AI를 맡길 수 있을지
이를 정리하는 데는 현재 사용 중인 AI를 통해 시도해 볼 수 있습니다.
실제로 정리해 보면
여기에는 챗지피티만으로도 충분할 것 같습니다.
엑셀도 함께 사용하고 싶어요.
이메일 초안을 자동으로 작성해 주기를 바랍니다.
매번 지시하지 않아도 작동하도록 하고 싶다.
다음으로 필요한 것이 드러나기 시작합니다.
AI 입문자나 비전문가에게,
AI를 많이 익히는 것보다 자신의 일을 하나라도 더 편하게 할 수 있는 것이 더 중요합니다.
더 중요한 것은 생각하는 방식입니다.
일단 평소에 하고 있는 일을 하나, 이 프롬프트에 설명해 보세요.
만일,
저는 스스로 정리할 부분까지는 완료했지만, 실제로 매번 활용 가능한 AI 직원이라는 개념을 시스템에 구현하고 싶습니다.
이 경우, 무료 AI 도입 진단도 제공됩니다.
인공지능 인력을 억지로 도입하지 않고,
지금 쓰고 있는 AI만으로 충분한가요?
기존 도구로 해결 가능한 문제일까.
혹시 여러 일자리를 묶어 AI 직원으로서 시스템화하는 것이 좋을까요.
그것부터 함께 정리해 보도록 하겠습니다.
죄송합니다. 제공된 정보만으로는 note.com 게시물 내용을 번역할 수 없습니다. 추가 정보가 필요합니다.
마이크로소프트 고객 사례「Pamarco는 자율 에이전트와 Copilot Cowork를 통해 금융 운영을 가속화」2026년 9월 18일 공개
출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 79청크
원문 보기 | 출처: note.com