34명에서 5명으로 줄어들었을 때, AI 직원 회사가 드디어 회전하기 시작했습니다.
9월 초에 “AI 직원 34명을 모아 2개월 만에 회사를 해체했다”는 기사를 썼습니다. 그것은 명백히 실패의 기록이었습니다.
안녕하세요, 김우라입니다. 이번에는 복수 이야기를 써보겠습니다. 같은 AI 직원이라는 주제에 다시 한번 도전했습니다. 이번에는 발주하면 실제로 조사하고, 작성하고, 검토에서 수정 후 다시 보내와 스마트폰에 납품이 전달되는 과정까지 진행하고 있습니다.
지난번에는 34명이 모여 2개월 만에 포기했습니다.
지난번에 했던 일은, 보유하고 있던 장비를 6개 부서와 34개 좌석에 재배치하는 것이었습니다. 창구 담당자를 1명 배치하고, 그 자리에서 각 부서로 업무를 분배했습니다. 겉보기에는 꽤 깔끔한 회사처럼 보였습니다.
그러나 5일분의 교환을 세어보니, 6부서 중 3부서는 한 번도 일을 하지 않았습니다. 부서 명찰뿐이었고, 그 명찰을 읽고 있는 사람도 없었던 어이없는 결말이었습니다.
회사와 비슷한 모습을 금방 만들어낼 수 있었습니다. 일을 전달하는 데 어려움이 있었습니다.
이전 상세한 경위는 이 곳에 기록되어 있습니다.
리벤지에서 바꾼 것은 인원수가 아닌 “전표”였습니다.
이번에 결정된 사항은 단 하나뿐입니다. 사원 엑셀 시트를 활용하겠습니다.
핵심은 직원 한 사람 한 사람마다 “무엇을 받아서, 무엇을 전달할 것인가”를 먼저 결정했습니다. 무엇을 받아서 전달할 내용이 명확한 사람만 고용하고, 명확하지 않은 직책은そもそも 만들어도 하지 않습니다.
그렇다면 34명은 5명으로 늘었네요(웃음).
- 진행 중인 키리기야 회장이 사장의 지시를 받고 준비물을 전달한다.
- 조사의 오래된 기록: 계획을 수립하고, 완성된 결과가 포함된 재료를 전달한다.
- 빙면 씨의 제안: 자료를 받아 기사 초안을 작성했습니다.
- 검사관 마하기: 초안을 받고 합격 여부를 전달합니다.
- 디자인 담당 월가쿠: 완성본을 받아서 제목 제안과 썸네일 제안을 전달했습니다.
5명으로 회사를 이야기할 수 있을지 궁금해하시는 분들이 있을 텐데요. 이야기할 수 있는지는 확실하지 않지만, 전 회사의 34명보다 확실히 더 많은 사람들이 일하고 있습니다.
또 다른 점은, 이전과 달리 검사를 반드시 포함했다는 것입니다. 작성자와 검사자를 분리하는 것이죠. 이러한 결정으로 인해 나중에 발생하는 반품 상황으로 이어집니다.
발주가 들어오면 5명이 순차적으로 근무하게 됩니다.
제작된 것은 직원들이 일하는 모습을 볼 수 있는 앱입니다. 사무실과 직원 모두, 모두 코드로 묘사하고 있습니다.
아래 칸에 사장님께 한 문장만 요청드립니다. 예를 들어 “Google 폼 답변을 GAS로 Slack에 알림 보내는 방법을 초보자용 note 기사로 작성해 주세요. GAS(스프레드시트나 Gmail을 활용할 수 있는 Google 프로그램)에 대한 기사 1개를 부탁드립니다.”
그러자 벽면의 진행 보드에서 붙임표가 “접수”에서 움직이기 시작합니다. 직원들의 화면에는 현재 실제로 진행되고 있는 작업이 1줄씩 흘러나옵니다. 한 사람이 일을 끝내면 자리에서 일어나 다음 사람의 책상으로 서류를 가져다 줍니다. 송장을 손으로 전달하는 방식입니다.
그것은 움직이는 것처럼 보여주는 것일 뿐인지 묻힐 수 있으니 이렇게 적어둡니다. 화면 속에서 움직이는 것은 Claude Code(AI에게 작업을 지시하는 도구)입니다. 담당자가 바뀌면 각자 역할을 부여하고 한 번씩 호출합니다. 즉, 화면 속의 직원들은 단순한 장식이 아니라, 실제로 조사하고 실제로 작성하는 모든 사람들입니다.
마지막으로, 스마트폰 메시지 앱(텔레그램)에 배송이 도착합니다. 이 기사의 예시처럼, 발주부터 배송까지 약 4분 소요되었습니다.
검사 결과 반송되어 수정 후 통과했습니다.
가장 ‘회사 같은’ 느낌을 받은 장면은 검품 과정이었다. “AI가 AI를 보고, 그게 의미가 있는 걸까?”라는 생각이 드셨을 텐데.
방금 전 슬랙 알림 게시글에서 1차 초안이 수정본으로 돌려받았습니다. 검토 담당 마하기가 지적한 내용은 다음과 같습니다.
코드는 단순히 붙여넣기만으로 바로 사용할 수 있다는 주장은 근거가 없습니다.
그 화면을 어디에서 열어야 하는지에 대한 정보가 명시되어 있지 않아 독자는 첫 걸음에 멈춰섭니다.
아니, 엄격하네요(웃음). 하지만 둘 다 맞습니다. 자료를 수집한 조사 담당자는 “실제로 작동해 본 적이 없는”이라고 밝혔지만, 집필 담당자는 “붙여만 넣으면 바로 사용할 수 있다”고 단언했습니다. 그런 것을 검토가 멈추게 한 흐름이었습니다.
히가시의 두 번째 초고는 그대로 합격했습니다. 글을 쓰는 사람과 보는 사람을 분리했기 때문에 이렇게 된 것입니다.
하지만, 매번 깔끔하게 전달되는 것은 아닙니다. “GAS로 매일 아침 날씨를 LINE에 보내는 방법”을 요청했을 때, 세 번 모두 거절당했고, 요청 횟수 제한에 도달했습니다. 게다가 수정할 때마다 초안이 점점 짧아져서 세 번째에는 제목과 첫 번째 단락밖에 남아있지 않았습니다.
본사 직원을 움직이기 때문에 결과는 매번 다릅니다. 여기는 꾸밈없이 그대로 적어둡니다.
리벤지 중에도 직원들은 알아서 움직였다.
만들다가 3번이나 실수를 했습니다. 모두 ‘AI 특유의 문제’라고 생각해요.
첫 번째로, 직원 한 명이 부탁하지 않은 서류를 읽으러 가려고 했습니다. 자신의 컴퓨터에 있는 문체 규칙이나 절차서를 찾아 “읽을 권한이 없어서 읽을 수 없었다”고 보고했습니다. 마음씨를 쓰려는 뉘앙스였겠지만, 회사의 외부 서류였기 때문입니다(웃음).
두 번째로, 검사 시 수정 사항이 발견될 때마다 무조건 반품했습니다. 처음에는 ‘수정할 부분이 하나라도 있으면 반품한다’는 기준으로 진행했기 때문에 어떤 초안이라도 통과하지 못했습니다. 지나치게 엄격한 상사와 마찬가지로 일이 더디게 진행되었습니다.
세 번째로, 배송이 스마트폰에 전달되지 않는 경우가 있었습니다. 직원들이 업무를 마친 후에도 최종 송장만 전달이 되지 않았습니다.
이 부분이 이전과의 가장 큰 차이점이었던 것입니다. 이전에는 어려움이 있을 때마다 명찰이나 규정을 따랐습니다. 이번에는 직원에게 주의하는 것을 멈추고, 물품 보관 위치를 변경했습니다.
- 직원들이 일할 자리를 회사 전용의 비어 있는 폴더로 나누었습니다.
- 합격 기준은 “독자가 어려움을 느낄 때만 재배송하며, 2회차는 이전 지적이 해결되었다면 합격”으로 변경했습니다.
- 배송 방식을 직접 수정함
처음부터 주의를 기울였으면 문제가 없었을 거라는 생각이 들 수도 있습니다. 하지만 주의사항을 늘려도 AI는 여전히 잊어버립니다. 장소나 기준을 바꾸면 제대로 멈출 수 있습니다. 지난번의 실패를 통해 깨달은 것은 아마도 이것이었을 것입니다.
내용물을 열어보니, 직원에게 전달된 것은 지시서였다.
움직이는 부분까지 완성되면 다시 내부를 확인해 보았습니다.
5명의 직원의 정체는 역할이 적힌 지시서 6매입니다(진행의 키료타는 접수와 인도로 2매를 사용합니다).
핵심은, 요즘 유행하는 ‘AI 직원’이라는 표현을 Claude Code의 기본 기능에 맞게 재해석하면 됩니다.
그건 꿈이 아니라고 생각하실 수도 있겠네요. 저도 조금 그런 생각을 했어요(웃음).
하지만, X에서 46명의 AI 직원 운영자가 올린 글에도 다음과 같은 내용이 있었습니다. 점검한 결과, 46명 중 28명은 한 번도 소환되지 않았습니다. 그리고 효과를 본 것은, 직원마다 사용할 수 있는 도구를 좁혔기 때문이라는 것이었습니다.
지난번 자신과, 완전히 똑같은 패배의 방식입니다. 인원을 늘릴수록 사용되지 않는 좌석이 계속 늘어가는군요.
이번 복수를 통해 얻은 결과는 시스템이었다.
이번에 잘 풀린 건 다음 결정 사항을 지켰기 때문이라고 생각합니다.
- 각 개인당 수령하는 영수증과 지급하는 인도물을 각각 하나씩 결정한다.
- 생산자와 검사자를 분리
- 제출 전에는 반드시 검토를 실시하며 (이번에는 직원에게 전송 도구를 제공하지 않고, 전송되는 것은 사장님께 전달되는 결과물만 해당).
AI 직원”이라고 부르는 것은 설명에 매우 유용합니다. “5명으로 운영되는 회사”라고 표현하는 것보다 무슨 일이 벌어지고 있는지 즉시 파악할 수 있습니다. 오히려 늘려야 할 것은 직원 수 자체가 아니라, 전표 흐름과 관문이었습니다.
지난번에 34명으로 뜻밖의 실패를 겪었기에, 이번에는 5명으로 충분했습니다. 이것은 마치 성공을 거두는 것과 같아서, 성공이라는 의미를 담아두겠습니다 (웃음).
다음부터 직원 수를 늘리고 싶을 때는, 먼저 제가 1인분 해당하는 입고 전표와 내고 전표를 작성해 보고, 그에 따른 물품을 처리하겠습니다. 작성할 수 없는 직원은 아마도 채용할 필요가 없을 것입니다.
김우라의 GAS 부(가스 부)에 대해 말씀드리겠습니다. 우선 김우라는 저희 학교의 GAS 부에서 활동하는 학생 중 한 명입니다. 그는 특히 고체화학 분야에 관심이 많고, 저희 부에서 진행하는 다양한 실험에 적극적으로 참여하고 있습니다. 최근에는 새로운 촉매 개발에 대한 연구를 진행하고 있는데, 그 결과는 상당히 긍정적인 결과를 보여주고 있습니다. 김우라가 GAS 부에서 보여주는 열정과 노력은 정말 대단하다고 생각합니다. 앞으로 그의 연구가 더욱 발전하여 의미 있는 성과를 만들어낼 수 있기를 기대합니다. 혹시 GAS 부 활동에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 질문해주세요.
평소 제가 만든 작품이나 시제품을 멤버십 ‘김우라의 GAS부’에서 실시간으로 공유하고 있습니다.
개발의 뒷이야기, AI×자동화의 실험, 배포물의 파생 및 업데이트 정보 등 다양한 내용을 다루고 있습니다. GAS(구글 앱스크립트)나 자동화, AI 개발을 통해 즐겁게 놀고 싶은 분들을 위한 게시글입니다.
관심 있는 분들은 한 번 살펴보시길 추천합니다.
출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 43청크
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