후쿠오카의 수입 셀렉트숍 “산에이”에서 사장님을 맡고 있는 이와모토 다이호입니다. 25년이 넘는 기간 동안 유럽의 브랜드를 구매해 온 바이어로, AI는 처음 접하고 시작했습니다.
사람이 퇴사하고 정년퇴직하는 사람도 있습니다. 그렇지만 일은 매일 계속됩니다.
저희 회사의 직원 수는 현재 6명이며, 여기에 AI 직원 9명이 더 있습니다.
이 글에서는 AI 직원에게 무엇을 맡기고, 무엇이 바뀌었으며, 어디에서 어려움을 겪었는지 기록합니다. 마지막으로, 내일부터 시도해 볼 수 있는 3가지 사항을 정리했습니다.
일이 뜻대로 풀리지 않는다.
계기는 사람 교체가 겹쳤던 일과 퇴사 직원, 정년 퇴직 등이 있었기 때문이었습니다.
그때, 엔화 약세와 해외 물가 상승이 겹쳤습니다. 사업의 모든 부분까지 손을 뻗을 수 없게 되어 일이 돌아가지 않았고, 이것이 인공지능 직원(AI 직원)을 양성하고 싶어하는 가장 중요한 이유입니다.
클루드 코드는 2026년 5월부터 본격적으로 사용하기 시작했습니다.
AI 직원 9명입니다. 각자 맡은 업무가 있습니다.
현재 일하고 있는 AI 직원 수는 비서 2명과 전문 담당자 7명입니다.
비서 소레는 제 컴퓨터에서, 소라는 인터넷의 다른 쪽(클라우드)에서 일하고 있습니다. 성격은 같고, 일하는 장소만 다릅니다. 소레는 이탈리아어로 “태양”이라는 뜻입니다.
저의 전문 담당은 계획, 재고 및 온라인 판매, 홍보 및 콘텐츠, 회계, 노무 및 급여, 행사, 그리고 저의 경영의 어려움을 묵묵히 지켜봐 주는 역할을 합니다.
변화된 점 1. 아침에 음성을 듣고 대본이 정해짐.
인공지능 직원들이 작성한 보고서는 텍스트와 음성 모두로 전달됩니다. 아침에는 그 음성을 듣는 것으로 시작합니다.
음성은 Google의 NotebookLM(노트북 엘엠)으로 제작되었습니다. 보고서의 문장을 입력하면 2명의 대화처럼 내용을 설명해주는 기능이 있습니다. 저는 1.25배의 속도로 듣고 있습니다.
긴 글을 읽는 것은 솔직히 힘들다. 듣는 척 하느라 오히려 그날의 계획이 정해지는 것처럼 느껴진다.
신기한 일 2 잠자는 동안 일에 진전이 있다
밤 3시에 재고를 처리하고, 4시에 블로그 후보군을 만들고, 5시에 컴퓨터 점검을 한 후, 5시 반에 아침 작전 회의 준비를 마쳤습니다. 제가 자는 동안 AI 직원들이 이렇게까지 진행하고 있습니다.
아침에 일어났을 때, 재료가 모두 준비되어 있었다. 나는 그것을 보고 결정한다.
특별한 업무 3 담당별로 지정됨
회계 관련 업무는 회계 담당 부서에 문의하시고, 행사 관련 업무는 행사 담당 부서에 문의해 주십시오. 업무 종류에 따라 정해진 AI 직원에게 의뢰합니다.
미안한 일은 우선 비서 소레 씨가 처리합니다. 어떤 담당에게 할당할지 결정하고, 완료된 것을 확인한 후 저에게 전달합니다.
가장 큰 실패는 회사 내에서 제대로 전달되지 못한 점이었습니다.
이 부분을 읽고 나면 겉보기에 순조로워 보일지도 모릅니다. 가장 어려웠던 것은 사람에게 전달하는 것이었습니다.
AI를 사용하고 있다는 사실을 회사 내 직원들에게 알렸을 때, 긍정적인 반응만 돌아오지는 않았습니다. “모든 것을 AI가 다 하는 건가요?” “AI에게 물어보면 되잖아요.” 이런 말들이 시작되었습니다.
직원을 다수 거느리는 회장으로서, 인공지능(AI) 도입의 어려움을 느꼈던 순간이었습니다.
AI를 완충 역할을 하면서 회사가 궁극적으로 목표하고 지향하는 바와 목적을 직원 한 명 한 명과 공유할 수 있는지 확인하는 것이 중요하다고 생각합니다. 저는 그 점이 지금 가장 중요하다고 생각합니다.
그것 때문에, 스태프 한 명 한 명과 1対1로 대화하는 시간을 쌓아가고 있습니다.
AI에는 아직 넘기기 힘든 일들이 있습니다.
최근에 ‘인공지능이 인간의 직업을 대체할 수 있을까?’라는 주제로 여러 전문가들과 인터뷰를 진행했습니다. 그들의 이야기에 따르면, AI가 대체할 수 없는 영역은 다음과 같습니다.
첫째, 창의적인 작업입니다. AI는 방대한 데이터를 학습하여 패턴을 인식하고 새로운 콘텐츠를 생성할 수 있지만, 진정으로 독창적인 아이디어를 떠올리는 능력은 아직 부족합니다. 예를 들어, 작곡이나 그림, 시나리오 작성 등 예술 분야에서 AI가 인간의 감성과 직관을 완전히 대체하기는 어렵습니다.
둘째, 복잡한 문제 해결 능력입니다. AI는 특정 분야의 데이터를 기반으로 문제를 해결할 수 있지만, 다양한 정보를 종합적으로 분석하고 새로운 해결책을 제시하는 능력은 인간에게 뒤쳐집니다. 특히, 예측 불가능한 상황에 직면했을 때, 인간의 직관과 경험을 바탕으로 판단하고 대처하는 능력은 AI가 모방하기 힘든 영역입니다.
셋째, 공감 능력과 소통 능력입니다. AI는 텍스트나 음성을 통해 정보를 전달할 수 있지만, 인간의 감정을 이해하고 공감하며, 진솔하게 소통하는 능력은 아직 부족합니다. 예를 들어, 고객 서비스나 상담, 교육 등 인간적인 교류가 필요한 분야에서 AI가 인간을 대체하기는 어렵습니다.
물론, AI 기술은 빠르게 발전하고 있으며, 앞으로 AI가 더욱 다양한 분야에서 인간의 능력을 보완하고 협력하는 모습을 보여줄 것입니다. 하지만, AI가 인간의 창의성, 문제 해결 능력, 공감 능력, 소통 능력을 완전히 대체하기는 어려울 것입니다.
이러한 점들을 고려할 때, 우리는 AI를 단순히 경쟁자로 여기기보다는, 우리의 능력을 보완하고 발전시키는 도구로 활용하는 방향으로 나아가야 할 것입니다. 또한, AI 시대에 필요한 새로운 역량을 개발하고, 인간만이 할 수 있는 가치를 창출하는 데 집중해야 할 것입니다.
AI 직원 9명이 있어도 제가 맡은 일은 남아 있습니다.
미래의 비전과 꿈을 이야기하고, 새로운 아이디어를 0부터 창조하는 것.
취소할 수 없는 마지막 버튼을 누르는 것. AI에 무엇을 맡기고 무엇을 맡지 않을지를 결정한 회사의 “헌법”을 작성하고 지속적으로 업데이트하는 것.
사람과 대화하고, 고객과의 관계와 현장 판단을 내리는 것.
또한, 인공지능이 수행한 것을 평가하고, 그 평가 기준을 높이기 위해서는 끊임없이 학습해야 합니다.
내일부터 실천할 수 있는 3가지 것
회사의 “기본 규약”을 1장으로 작성한다
매번 제가 읽어주라는 회사의 규칙입니다. 제 회사의 헌법에는 예를 들어 다음과 같이 쓰여 있습니다.
불확실한 정보는 추측하지 않고 반드시 이와모토社長에게 확인을 요청한다. 전송, 공개, 구매, 삭제, 가격 변경, 권한 변경 등은 최종적으로 사람이 직접 확인한다.
제 회사라면 어떤 규칙을 정할지. AI에게 일을 맡기기 전에 다음 문장을 참고하여 시작할 수 있습니다.
당신이 아이디어를 제안하고, 최종 결정은 제가 내립니다. 판단할 수 없는 경우에는 결정을 내리기 전에 질문해주세요.
AI에 대해 이야기하기 전에 먼저 목표를 말씀드립니다.
직원들에게 “AI를 사용하고 있습니다”라고 전달하기 전에, 회사가 어떤 목표를 가지고 있고, 그 목표를 위해 AI를 어떻게 활용하는지 먼저 설명합니다. 제가 회사 내에서 어려움을 겪었던 경험 중 지금 가장 중요하게 생각하는 것입니다.
보고는 귀로 듣는다.
노트북LM을 열고 새로운 노트북을 생성합니다. “소스 추가”의 “복사한 텍스트”에 읽고 싶은 보고서 내용을 붙여넣고, 오른쪽 “Studio”에서 “음성 해설”을 선택하여 일본어와 짧게 설정하면 약 5분 후에 2인과의 대화형 음성이 생성됩니다.
마무리 인사드립니다.
AI 직원들을 키워본 결과, AI 활용 방법보다 먼저 인간과 목적을 공유하는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다.
10월부터, 작은 회사에 AI 인재를 육성하는 것을 돕기 시작했습니다.
개인과의 1:1 상담을 통해 어떤 변화가 있었는지, 그리고 그 결과를 보고드리겠습니다.
저희 회사에서도 AI 직원 양성을 시도해 보시려는 분들은, 우선 아이디어를 충분히 나누고 검토하는 과정을 거쳐 안내 페이지를 먼저 살펴보시길 바랍니다.
AI 직원 도입 지원 서비스는 귀사의 AI 인재 확보를 원활하게 하고, 조기에 활용하기 위한 종합적인 지원 서비스입니다.
구체적으로 다음과 같은 지원을 제공합니다.
* AI 인재 채용 및 선발: 귀사의 요구에 맞는 채용 정보 제작, 타겟층에 효과적인 모집, 서류 심사부터 면접, 적성 검사까지 일관된 선발 프로세스를 지원합니다.
* AI 인재 역량 및 경험 매칭: 귀사의 프로젝트 요건과 AI 인재의 역량 및 경험을 면밀히 청취하여 최적의 인재를 제안합니다.
* AI 인재 교육 및 훈련: 귀사의 업무 내용 및 AI 기술에 대한 교육 프로그램을 기획 및 실행하여 AI 인재의 역량 강화를 지원합니다.
* AI 인재 정착 지원: 도입 후 AI 인재의 동기 부여 유지, 경력 계획, 팀 적응 지원 등 장기적인 정착을 지원합니다.
이러한 지원을 통해 귀사의 AI 전략 실행을 효과적으로 뒷받침합니다.
AI 직원 도입 지원 서비스의 요금 체계는 귀사의 규모, 요구하는 AI 인재의 숙련도, 프로젝트 기간 등에 따라 달라집니다.
자세한 요금은 편하신 시간에 문의해 주십시오.
* 초기 상담료: 300만원 (세금 제외)
* 기본 요금: 귀사의 요구 사항에 따라 월 〇〇만원 ~ 〇〇만원 (세금 제외)
* 옵션 요금: 교육 프로그램 맞춤화, 커리어 코칭, 팀 빌딩 등 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락 주십시오.
[문의처]
[회사명]
[연락처]
[이메일 주소]
## 51
AI 지원에 대한 고객 피드백이 매우 긍정적입니다. 특히, AI 지원을 통해 업무 효율성을 향상시키고 새로운 아이디어를 얻는 데 도움이 된다는 의견이 많았습니다. 또한, AI 지원이 기존 업무 프로세스를 개선하는 데 기여한다는 긍정적인 평가도 있었습니다.
AI 지원 개선을 위해 더욱 다양한 기능 추가와 사용자 인터페이스(UI) 개선을 희망하는 의견도 있었습니다. 특히, AI 지원의 답변 정확도를 높이고 사용자가 더욱 쉽게 활용할 수 있도록 하는 것이 중요하다고 지적했습니다.
AI 지원을 활용한 실제 사례는 다양합니다. 마케팅 담당자는 AI 지원을 통해 광고 문구를 생성하고 콘텐츠 아이디어를 얻는 데 활용하고 있습니다. 영업 담당자는 AI 지원을 통해 고객 데이터를 분석하고 맞춤형 제안을 생성하는 데 활용하고 있습니다. 또한, 개발자는 AI 지원을 통해 코드 오류를 진단하고 해결 방안을 제시받는 데 활용하고 있습니다.
## 52
AI 지원의 성공적인 도입을 위해서는 사용자 교육 및 훈련 프로그램이 필수적입니다. AI 지원의 기능과 활용법에 대한 충분한 이해를 돕고 사용자가 AI 지원을 효과적으로 활용할 수 있도록 지원해야 합니다.
또한, AI 지원의 성능을 지속적으로 모니터링하고 개선해야 합니다. 사용자 피드백을 적극적으로 수렴하고 AI 지원의 답변 정확도, 처리 속도, 사용자 인터페이스 등을 개선하여 사용자의 만족도를 높여야 합니다.
AI 지원의 활용 범위를 확대하기 위해 다양한 산업 분야에 적용하는 방안을 모색해야 합니다. 의료, 금융, 교육 등 다양한 분야에서 AI 지원을 활용하여 업무 효율성을 향상시키고 새로운 가치를 창출할 수 있습니다.
마지막으로, AI 지원의 윤리적 문제에 대한 논의도 필요합니다. AI 지원의 답변이 편향되지 않고 공정하게 이루어지도록 하는 방안을 마련하고 AI 지원의 오용을 방지하기 위한 규제 마련도 고려해야 합니다.
이 글은 AI 직원 소레가 저에게 질문을 하고, 제가 목소리로 답한 내용에 따라 작성되었습니다.
출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 40청크
원문 보기 | 출처: note.com