최근에는 AI를 사용하여 여러 가지 일을 하고 있습니다.
처음에는 조금 유용해 보이겠다고 생각했습니다.
모르는 것을 질문하거나, 글을 작성해 달라고 요청하는 방식으로 사용하고 있었는데, 어느 시점에서 SNS에서 “AI 직원”이라는 용어를 접했습니다.
저거, 재밌겠네요.
계정에 대해 AI에게 문의했더니 “해보자”라고 답했습니다.
자, 한번 해보자.
그것이 시작이었다.
갑자기 제 업무가 늘어간 것을 알았다.
AI 각각에게 역할을 부여하여 여러 가지 상담을 하게 되었습니다.
아이디어를 제안받고, 작업을 도와달라고 요청하고, 결과물을 확인시켜 달라고 부탁드립니다.
정말 즐거워요.
혼자서는 생각하기 어려운 아이디어를 제안해주시거나, 왠지 모르게 머릿속에 맴돌던 생각을 구체화해주셨다.
정말 편리한 시대라 생각했어요.
그것은 잠시 사용해 보면서 깨달았습니다.
AI에 맡겨지는 업무가 늘어날수록, 제가 확인하는 업무도 늘고 있습니다.
요청하신 내용과 일치하는지 확인해 주시고, 다르게 수정해야 한다면 수정 요청 부탁드립니다. 이전에 결정된 내용을 잊어버리셨다면 다시 한번 설명해 드리겠습니다.
AI에게 일을 맡겼는데, 어찌하여 제가 바쁜 것 같습니다.
저기, 뭔가 이상한가요?
AI는 놀라울 정도로 같은 실수를 반복하는 경향이 있습니다.
특히 힘든 것은 전에 결정했던 일을 잊어버리는 것입니다.
그건 바꿀 수 없어.
알겠습니다.
잠시 후, 또 같은 일이 발생할 것입니다.
저기, 전에 말씀하신 거 맞나요?
죄송합니다! 다음부터 조심하겠습니다.
그리고, 얼마 지나지 않아 똑같은 일상이 계속되었을 뿐입니다.
무척 흥미로운 점은, 사과 방식까지 매번 똑같다는 것입니다.
최근에는 사과를 한 후에 어떤 말을 덧붙일지까지, 어렴풋이 예상할 수 있게 되었습니다.
이 정도쯤 되면 조금 재미있네.
아니, 재미있는 건데.
그러면 같은 일은 반복하지 않았으면 좋겠어(웃음).
그렇다면, 인수인계를 만들어도 괜찮겠어요.
매번 설명하는 것이 번거로워, 지금까지의 대화를 정리하기로 했습니다.
무엇을 결정했는지, 어디까지 진행되고 있는지, 이전과 무엇이 달라졌는지.
이런 정보를 모아두면, 다음 작업할 때도 훨씬 수월해질 거예요.
처음에는 쉽게 끝날 줄 알았습니다.
그러나 과거의 대화를 되돌아보면, 꼭꼭 해내고 싶었던 것들이 하나둘씩 떠오릅니다.
지금은 사용하지 않는 규칙이라도, 왜 바뀌었는지 기록을 남겨두고 싶다.
그때까지 진행했던 내용을 잊지 않도록 노력해야 한다.
저도 이것도, 저것도 정리하느라 시간을 얼마나 흘렀는지, 상당량이나 쌓였습니다.
AI를 쉽게 사용하기 위해, 이렇게 열심히 준비된 자료를 만들고 있는 나.
왠지 엉뚱한 느낌이 드네요.
그래도 이제 겨우 좀 편해질 것 같네.
그렇게 생각했는데….
그 이후로도 AI는 이전의 결정들을 잊어버렸다.
지적하자면, 늘어놓는 사과 말뿐이다.
물론, 늘과 같이.
넘어온 자료는 상당했음에도 불구하고, 그 부분은 여전히 변하지 않는 걸까.
어찌어찌 웃음을 터뜨렸습니다.
제가 자동화하고 싶은 것은 AI의 도움입니다.
이번에 “자동화하고 싶은 것”이라는 주제를 보면서 무엇이 있을지 생각해 보았습니다.
가사나 매일의 조금 귀찮은 일들 따위.
다양한 아이디어가 떠오르는데, 현재 저에게 가장 도움이 될 수 있는 것은 AI와의 대화를 정리하는 시스템일지도 모릅니다.
대화 중에 결정된 내용을 자동으로 기록해 줍니다.
다음 작업할 때, 그 내용을 확인해 줄 것입니다.
중간에 끝난 일은 어디까지 진행되었는지 알 수 있도록 알려줍니다.
다른 AI에게 부탁할 때도 필요한 정보를 잘 이어받아 줄 수 있습니다.
그리고 미리 결정된 내용과 다르게 새로운 내용이 제시되면 알아서 변경하지 않고 알려줍니다.
그런 시스템이 있었다면 상당히 도움이 될 것입니다.
물론, 최종 점검은 제가 직접 하겠습니다.
하지만, 같은 설명을 반복하거나 과거 대화를 찾아보느라 시간을 낭비하는 것을 줄여도 분명히 달라질 거라고 생각합니다.
하지만 완벽하게 완성되는 모습이 조금은 쓸쓸하게 느껴질 수도 있을 것 같습니다.
이렇게까지 써놓고 보니, AI와의 대화가 생각보다 즐겁네요.
가끔 엉뚱한 오해를 하거나, 요청하지 않았다는 이유로 굳이 제안하시는군요.
그런 곳들도, 어쩐지 재미있네요.
물론, 중요한 약속을 잊는 것은 매우 당혹스럽습니다.
하지만 무엇이든 틀릴 리는 없고, 늘 정해진 답만 돌아온다면 그것 또한 조금은 쓸쓸하게 느껴질 수도 있습니다.
더욱 편리해지기를 바랍니다.
하지만 예상외의 재미는 남아 있어야 합니다.
저를 조금 지나치게 욕심을 부리는 것일지도 모르겠습니다.
덧붙여, 이 글을 작성하는 동안에도
사실, 이 글을 생각하고 있는 동안에도 AI는 이전부터 약속한 것을 잊었습니다.
저기, 전에 말했던 거 있잖아?”라고 말하자, 평소처럼 사과해 주셨습니다.
그뿐만 아니라, 평소처럼 장난을 시작했습니다.
그 정도로 매번 똑같은 건가요? 웃으시던 말씀에 이번에는 다른 약속도 잊어버렸다는 사실을 깨달았습니다.
다시 한번 말씀드리지만, 다시 사과드립니다.
정말, 벌써 몇 번째인지 웃음.
하지만 그 일련의 대화가 이번 기사의 소재가 되었습니다.
그러고 보니, 모든 것이 헛되지 않았을 수도 있습니다.
그래도 매번 이렇게 하면, 솔직히 너무 힘들어요.
AI에게 일을 맡기고, 저는 조금 더 편안해질 수 있습니다.
그렇기 때문에, 우선 AI의 인수인계 및 진행 상황 관리, 결정 사항 확인 등을 자동화하고 싶습니다.
그렇다면 같은 주의를 반복하는 시간을 더 즐거운 일에 활용할 수 있을 텐데요.
...이렇게까지 쓰고 나니 생각났습니다.
이 글을 작성해 주시는 인공지능은 다음 기사에서도 같은 약속을 기억하고 있을까요.
뭔가 좀 이상해 보이네요.
자, 다음으로 잊게 될 때는 이 글을 읽어보도록 하죠.
최근 AI 기술의 발전이 놀랍습니다. 특히 ChatGPT와 같은 대규모 언어 모델의 등장으로 비즈니스와 일상생활에서의 자동화 가능성이 크게 확대되는 것을 느끼고 있습니다.
구체적으로 다음과 같은 사항을 자동화하고 싶습니다.
1. **고객 응대 자동화:** FAQ나 챗봇을 활용하여 고객 문의에 24시간 365일 대응할 수 있도록 하고 싶습니다. 이를 통해 고객 지원 부담을 경감시키고 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
2. **자료 작성 자동화:** 보고서나 프레젠테이션 자료 작성 작업을 AI에 맡김으로써 시간과 노력을 크게 절감할 수 있습니다. AI는 기존 데이터나 정보를 분석하여 필요한 정보를 자동으로 추출하고 고품질의 자료를 작성해 줍니다.
3. **번역 업무 자동화:** ChatGPT와 같은 AI 번역 툴을 활용하여 사내 자료나 해외 고객과의 소통을 원활하게 진행하고 싶습니다.
4. **마케팅 콘텐츠 자동 생성:** 블로그 게시물이나 SNS 게시물 등 마케팅 콘텐츠를 AI가 자동으로 생성함으로써 콘텐츠 제작 효율을 향상시킬 수 있습니다.
5. **데이터 분석 자동화:** 고객 데이터나 판매 데이터 등 데이터를 AI가 자동으로 분석하여 비즈니스상의 과제를 발견하거나 새로운 비즈니스 기회를 찾을 수 있습니다.
이러한 자동화를 실현하기 위해 우선 AI 기술의 기초를 배우고 구체적인 활용 방법을 검토해 나가고 싶습니다. 또한 AI 도입에 따른 위험성을 충분히 이해하고 적절한 대책을 마련해야 합니다.
특히 AI의 판단 결과를 맹신하지 않고 인간의 시각으로 확인하는 프로세스를 구축하는 것이 중요하다고 생각합니다. AI는 단순한 도구일 뿐이며 최종적인 판단은 인간이 내려야 합니다.
최근 읽은 책 ‘AI 시대에 살아가는 전략’에서는 AI의 발전이 가져오는 사회 변화와 개인이나 기업이 어떻게 대응해야 하는지에 대한 구체적인 전략이 제시되어 있어 매우 유용했습니다.
향후 AI 기술의 발전과 함께 자동화 가능성은 더욱 확대될 것으로 예상됩니다. 적극적으로 AI를 활용하여 비즈니스 효율화 및 생산성 향상에 기여하고 싶습니다.
또한 AI 활용으로 인해 인간이 수행하던 반복적인 업무에서 벗어나 더욱 창의적인 업무에 집중할 수 있다는 장점도 기대할 수 있습니다.
AI 활용은 단순한 비용 절감뿐만 아니라 새로운 가치 창출의 기회로도 연결될 수 있다고 생각합니다.
AI 기술의 발전을 끊임없이 주시하고 적극적으로 활용함으로써 비즈니스 성장과 사회 발전에도 기여하고 싶습니다.
출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 54청크
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