오늘 아침 7시쯤, AI 직원들이 모은 아침 보고서를 열었습니다. 5개의 부서가 한 페이지에 나열된 보고서였지만, 홍보·마케팅 부의 “관심을 부탁드리는 부분” 항목에는 “진행 중인 사안 5건”이라고만 적혀 있었습니다. 내용은 별도의 파일에 보관하고 있다는 의미입니다.
그 파일을 열어보았더니, 조금 멈췄습니다. 가장 오래된 행의 날짜가 10월 7일로, AI 회사를 움직이기 시작할 조짐이었던 때였습니다. 13일 동안, 똑같은 “결정해ほしい”가 그곳에 그대로 놓여 있었습니다.
AI를 만드는 회사에서도 사람의 일은 “봐서 결정하는” 방식으로 바뀌고 있었다.
오늘 아침, 정보부의 AI가 픽업한 뉴스에 흥미로운 기사가 있었습니다. Claude라는 AI를 개발 중인 Anthropic이 회사 내부의 업무 방식 변화를 조사한 보고서를 발표했는데, ITmedia에서 이를 소개하고 있었습니다.
숫자가 계속해서 나열되어 있었습니다. 직원들이 지시하여 작동시키는 AI의 가동 시간은 8월에 직원의 노동 시간의 6배가 되었습니다. AI의 순찰이나 관리와 같은 “일하는 일”의 비율은 지난 가을의 10%에서 올해 봄에는 22%로 늘었습니다. 또한, AI와 교환하고 있는 시간의 약 80%는 AI가 사람의 입력을 기다리는 시간이라는군요.
AI를 만드는 본래 자리에서도 사람의 일은 “만들기”에서 시작하여 결국 “보고 결정하는” 것에 의존하는 경향이 있다. 읽으면서, 오늘 아침 파일들을 보면서 13일 전으로 돌아가는 기분을 느꼈다. 우리 AI들도 분명히 내 답변을 기다리고 있을 것이다.
두 부서에서 제 답변을 기다리는 데 12행이 걸렸습니다.
우리 회사에는 직원으로 사장인 제가 한 명뿐입니다. 정보, 영업, 회계, 노무인사, 홍보마케팅의 5개 부서를 AI로 만들어서 매일 아침 보고를 받습니다. AI는 외부로 전송하거나 공개하고, 돈이 움직이는 조작을 하거나, 최종 결정은 하지 않는 규칙이며, 망설이면 하지 않고 “사람이 보고ほしい 부분”에 적는 것으로 결정했습니다.
봐야 할 부분 중에서도 며칠 동안 계속되는 내용을 보관하기 위한 기록이 있습니다. 홍보팀과 정보팀에만 5행과 7행, 총 12행이 있었습니다. SNS의 숫자를 어떻게 처리할지 결정해 주십시오. 시장 정보를 유료로 취하는 것이 맞는지 판단해 주십시오. 현재 정지된 정보원은 3곳이 있습니다. 새로운 기사가 없을 때 아침 신문을 다시 만들어야 하는지 여부를 결정해 주십시오. 모두 AI 측에서는 이제 처리할 수 있는 수준이 아니어서 제가 한 마디 언급하면 바로 실행되는 것들뿐이었습니다.
이 메모가 이렇게 만들어진 데에는 이유가 있습니다. 첫 번째 아침 보고서는 회계 부분만 해도 40줄 가까이 있었고, 한 번에 읽기에는 너무 방대했습니다. 그래서 “1 항목 1행”, “5건까지”로 제한해 달라고 요청하여, 몇 날 며칠 계속되는 건은 매일 반복하지 않고 메모에 돌려 “지속 중인 건 ○건”이라고 1줄만 적는 형태로 바꾸었습니다. 덕분에 보고서는 훨씬 읽기 쉬워졌습니다. 다만, 그만큼 답변을 하지 않은 건이 눈에 띄지 않게 될 수도 있습니다.
또한 정보부 기록에는 거의 같은 내용이 두 줄 연속으로 쓰여 있었습니다. 답장이 오지 않을까 봐, 혹시라도 다시 한번 쓴 걸 수도 있습니다. 읽어보면서 조금 죄스러운 마음이 들었습니다.
결정을 내리는 것이 빠른 이야기와, 계속 미루는 이야기가 있습니다.
한편, 저는 바로 결정한 것도 있었습니다. X의 게시물은 10월 9일에 “완전히 자동으로 공개될 때까지”를 선택했습니다. 13일에는 하루에 2개로, 15일에는 3개로 늘리고 있습니다. 이는 AI가 질문하기 훨씬 앞서서 제가 먼저 제안했던 수준입니다.
병렬적으로 살펴보면, 빨리 결정을 내린 것은 ‘해보고 싶어서 발동동거렸던’ 이야기였습니다. 중요한 것은 숫자 취급 방식이나 정보원 관리처럼, 눈에 띄지 않지만 기초가 되는 이야기입니다. 자신은 AI에게 일을 맡겨 가벼워진다고 생각했습니다. 하지만 실제로는, 재미있는 결정만 골라서, 그리고 덜 중요한 결정들을 AI의 보관 장소에 쌓아두었던 것입니다.
솔직히 아직 마음이 정리되지 않았습니다. 비용이 발생하는 이야기는 판매가 발생할 때까지 무료 도구로 진행하기로 되어 있어, 12행 안에 의도적으로 중단을 설정한 부분도 있습니다. 그렇게 되면 “지금은 하지 않는다”라고 한마디만 답장하면 끝인데, 그 한마디조차 쓰지 않았습니다. 답장을 하지 않는 것과 “하지 않기로” 결정하는 것은 완전히 다른 문제입니다.
다음 주 월요일 아침에는 12행에 대한 답변을 준비하는 시간을 갖는다.
앤트로픽의 22%와 제 비율을 비교할 수는 없습니다. 제 시간을 측정하지 않았기 때문입니다. 다만, AI 직원 수가 늘어날수록 회장의 업무가 ‘결정’에 의존하는 경향은 회사의 규모가 다르더라도 동일하다고 생각합니다. 또한 결정하는 사람이 한 명밖에 없는 회사에서는 그 한 명이 답변한 만큼 AI가 멈춰 기다리는 상황이 됩니다.
그러므로 저는 다음 주 월요일 아침을 控え 12행에 답장을 하는 시간으로 만들어 볼 생각입니다. “한다”, “하지 않는다”, “언제까지 결정할 것인가” 중 하나를 1행씩 추가해서 적는 것뿐입니다. 몇 건 처리되었고, 다음 날 아침 보고서가 어떻게 달라졌는지는 다시 여기에 기록하겠습니다.
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출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 10청크
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