목차
- ## 서론
- AI 직원 3 명
- 목표
- 진실한 현재 상황
- ### 아직 활용되지 않는 이유
소네입니다. 요양사 10 년 차이며, 지식은 전혀 없던 상태에서 AI 도전에 나섰습니다.第八章※이 글에 등장한 편지 및 신문은 기사 제작을 위해 만든 샘플(시작작)입니다. 시설명은 익명 처리되었으며, 행사·날짜·실적 상황은 모두 가상의 내용이며, 사진은 일러스트로 대체했습니다. 결론부터 말씀드리면, 배포된 편지는 아직 한 장도 없습니다.
## 서론
어떤デイサービス에서 근무하고 있습니다. 2026 년 10 월 21 일, 업무의 일부인 사무 작업을 AI 에게 분담하게 하는 프로젝트를 시작했습니다. 프로젝트명은「업무 DX·홍보 추진 AI 조직」입니다. AI 를 '직원'으로 간주하여 3 인 팀으로 운영되는 구조를 마련했습니다. 다만, 아직 **운영 전** 단계입니다. 이 글은「성공했다」という 보고가 아니라, 설계도와 함께 직접 제작한 샘플을 그대로 공개하는 글입니다. 또한, 운영 전인 것은 이 **오타요리·신문** 부분입니다. 다른 프로젝트에서 AI 에게 제작하게 한 **공지사항·기획서·연간行事**는 이미 현장에서 운영되고 있습니다.## 왜 시작했는가요요양 현장에는 케어와 무관한 사무 작업이 많습니다. 행사 기획서, 가족용 오타요리, 케어 매니저용 안내 자료, 데이터 관리 시트 등 모두 중요합니다. 하지만 이를 만드는 시간은 이용자를 곁에 두지 못합니다. 목표는 세 가지입니다. 1. **사무 시간을 줄이다** 2. **줄인 시간을 이용자와의 대면 시간과 지역 영업 시간으로 배분한다**(케어 매니저나 지역 포괄 지원 센터 방문 등) 3. **오류를 제로로 만든다**(시설명이나 호칭 표기 불일치, 날짜와 요일의 오차, 주의사항 누락 등)AI 를 도입하는 것 자체가 목적이 아닙니다.「현장의 시간을 케어로 되돌리다」를 위한 도구로 활용합니다.
AI 직원 3 명
인간이 혼자 감당하던 업무를 역할이 다른 세 명의 AI 로 분담했습니다. 회사의 조직과 마찬가지로 '생각하는 사람', '쓰는 사람', '확인하는 사람'으로 구분했습니다. ### AG-01 기획 및 총괄 리더 (사령탑) - **역할**: 현장의 흩어진 메모를 받아 무엇을·어떤 순서로 만들지 결정 - **작업** - 메모에서 필요한 산출물 (오타요리, 기획서, 체크리스트 등) 을 식별하고 정보를 정해진 틀에 배분합니다. 가족 대상은 '상황/예정/계절', 지역 포함 및 케어 매니저 대상은 '특색/空き 상황/연락처'로 구분하며, 시설의 규칙 (호칭 등) 을 어떻게 적용할지 결정합니다. ### AG-02 작성 전문가 (쓰는 사람) - **역할**: AG-01 의 구성안을 바탕으로 실제 글을 작성 - **작업** - 1 기고 200 자 정도로 작성하며 독자와 글의 방향을 구분합니다. 가족 대상은 '표정이나 모습이 전달되는, 따뜻한 글', 지역 대상은 '특색과空き 상황이 전달되는, 영업 글'을 작성합니다. ### AG-03 품질 관리 및 리스크 감사 (멈추는 사람) - **역할**: 팀의 과속을 막는 안전장치. 인간에게 제출하기 전의 마지막 관문 - **작업** - 10 가지 체크리스트로 심사 (시설명·호칭 통일, 날짜와 요일의 일치, 표준 주의사항이 변경되지 않았는지 등) 를 수행하며, 개인정보가 포함되어 있는지 확인하고 과거 호수와 내용이 중복되지 않았는지 확인합니다. 확정되지 않은 정보는 '확인 필요'로 추출하여 인간에게 되돌려보냅니다. ### 3 명의 움직임 ① 인간: 직원이本月의 활동 메모·사진 내용·空き 상황을 입력 ② AG-01: 만들 것을 결정하고 구성과 틀을 잡음 ③ AG-02: 글쓰기 ④ AG-03: 체크. 수정이 필요한 경우 AG-02 로 되돌려 보내되 (최대 2 회) ⑤ 인간: 직원이 최종 확인을 하고, 인쇄 및 배포의 시작과 끝은 반드시 인간이 담당합니다. AI 는 초안 작성과 검토까지 담당하며, 배포 여부를 결정하는 것은 인간이 합니다. 또 하나의 개선점은 **표준 주의사항을 AI 에게 작성하게 하지 않는 것**입니다. 매번 동일한 문면이어야 하는 경우, 등록된 원문을 프로그램이 그대로 붙여넣습니다. 이를 통해 AI 가 문장을 '조금 더 잘' 다듬는 사고를 시스템으로 방지합니다.
목표
AI 에는 모든 것을 맡기는 것은 아닙니다. 문장, 글자, 배치에 만족하지 못하면 스스로 수정하겠습니다. 수정 완료 후 1 시간 안에 끝내길 기대하고 있습니다. 설정한 목표는 다음 두 가지입니다. - **작성 시간 (월 합계)**: 2 시간 이내 (성공적으로라면 1 시간). 스스로 수정하는 시간도 포함합니다. 측정 방법은 작업할 때마다 시작과 종료 시간을 기록한 후 월말에 합산하는 것입니다. - **배포 시작**: 11 월호부터 배포합니다. 실제 시간 단축 정도는 아직 측정하지 못했습니다 (후에 기록하겠습니다). 목표는 2 시간 이내입니다. 이 프로젝트가 성공적으로 진행된다면 1 시간으로 단축할 수 있다는 것이 이상적입니다. 본인의 체감으로는 **약 1 시간 정도면 가능해 보입니다**. 배치와 내용은 이미 AI 가 채워주었기 때문에, 사람이 하는 것은 세밀한 조정과 수정, 그리고 문장 구성을 생각하는 것뿐입니다. 이는 아직 측정된 숫자가 아니라 예상치입니다.
## 정직한 현재 상황
두 번째 날이라 아직 하지 못한 일이 더 많습니다. **한 일** - 3 명의 AI 직원의 역할, 규칙, 목표를 정했습니다 - 움직이기 위한 프로그램 프로토타입을 작성했습니다 - 점검자 (AG-03) 의 규칙 점검 부분만 테스트용 초안으로 실행했습니다. '이용자様'을 '이용자님'으로, 날짜와 요일의 오차 (일요일인데 금요일로 적어둔 것), 임시 전화번호, 직원명 표기 오류를 모두 '수정', '확인 필요'로 적절히 지적해 주셨습니다 - 지원용 템플릿과 이번 샘플 2 개를 작성했습니다. **아직 한 일** - AI 가 글을 쓰는 부분은 아직 실제 환경에서 실행하지 않았습니다 - 시간이 얼마나 줄었는지는 아직 측정하지 않았습니다 - 표준 주의사항 원문, 영업일, 과거호 데이터를 아직 등록하지 않았습니다 - 실제로 배포한 지원용 템플릿은 아직 1 장도 없습니다.
### 아직 활용되지 않는 이유
정직하게 말하자면, 걸린 것은 도구의 한계였습니다. 이번 달부터 클로드에 구독을 하고 AI 를 사용하게 되었습니다. 다른 프로젝트에서는 공지사항, 기획서, 연중行事 등을 '성공할 때까지' 수차례 수정해 주어야 했는데, 이를 위해 연동된 캔바 무료 계정을 과도하게 사용하다 더 이상 생성이 불가능해졌습니다. 이러한 시행착오 덕분에 다른 프로젝트의 공지사항, 기획서, 연중行事는 현장에서 바로 사용할 수 있는 형태로 완성되었습니다. 대신 이 오타요리·신문 프로젝트는 아직 운영 단계에 도달하지 못했습니다. 클로드만으로도 잡지는 만들 수 있습니다. 다만, 현재 나의 사용 방식으로는 이 샘플 정도가 개성을 표현하는 데의 한계였습니다. 이 기사의 샘플은 클로드 내부에서만 생성된 것이므로 필연적으로 AI 로 만든 듯한 느낌이 듭니다. 캔바와 연동하여 마무리한다면 조금 더 개성을 표현할 수 있을 것이라 생각합니다.
왜 캔바에서 마무리를 해야 하는지 그 이유는 간단합니다. AI 가 생성한 후에도 글자나 배치를 손으로 직접 수정할 수 있기 때문입니다. 앞으로는 다음과 같은 분업 방식을 고려하고 있습니다. - **AI**: 문서 내용과 배치를 기초 자료로 만듭니다. - **인간**: 캔바에서 글자나 배치를 다듬는 마지막 단계를 담당하여,每期마다 고유한 개성을 표현할 수 있을 것이라고 생각합니다.## 앞으로의 계획 1. 글쓰기까지 포함하여 통틀어 한 번으로 완성 2. 캔바에서 마무리하는 프로세스를 확립 3. 제작 시간을 측정하여 목표인 2 시간 이내로 실제로 완료될 수 있는지 확인 4. **11 월호** 배포를 목표로 합니다. 성공한 점과 실패한 점도 다시 기록하겠습니다. #노인돌봄 #노인서비스 #AI활용 #생성형AI #업무효율화 #인사편지 #노인돌봄디지털변화
출처: note 원문
번역: Qwen 3.5(.48) 초벌 + 교정 9청크
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