풍성한 메뉴 제작 방법 입문! 최적의 경로 설정 및 고객 유입 수 증대를 위한 3단계와 실례 📱
리치 메뉴는 멋있게 꾸미는 만큼 고객 유치 효과가 좋다. 사실 이것은 초보자일수록 더 빠져들기 쉬운 함정이다.
디자인이 다소 지미해도, 고객이 굳이 망설임 없이 다음 단계로 넘어갈 수 있는 리치 메뉴가 비즈니스에서는 더 유용합니다.
라인 공식 계정을 만들고, 칸바에서 이미지도 준비했다. 색상과 폰트까지 모두 맞춰 겨우 완성되었지만, 그래도 몇 주가 지난 사이에 상담이 늘지 않았다.
그럴 때면 디자인 대신 버튼을 누른 후의 흐름을 다시 살펴보게 된다.
리치 메뉴는 단순한 장식이 아닙니다.
고객님께서 필요한 정보로 안내되는, 마치 LINE의 접수 카운터와 같은 역할을 합니다.
1단계: 먼저 목표를 하나 설정한다. 🎯
리치 메뉴를 만들 때, 가장 먼저 칸바를 여는 것은 추천하지 않습니다.
먼저, 이 LINE에 온 분들에게 최종적으로 무엇을 해줬으면 하는지 결정하겠습니다.
예를 들어, AI 입문자를 위한 서비스라면,
개별 상담 신청 안내
이를 최종 목표로 설정한다고 가정합니다.
그러면 필요한 버튼을 역산할 수 있습니다.
✅️무료 선물 제공. ✅️서비스 내용. ✅️고객님들의 목소리. ✅️자주 묻는 질문. ✅️개별 상담. ✅️프로필.
이러한 방식으로 고객님께서 판단에 필요한 정보를 배치해 나갈 것입니다.
반대로
- 인스타그램은 여기 있습니다.
- 유튜브는 여기 있습니다.
- 이 노트는 여기 있습니다.
- 홈페이지는 여기입니다.
링크만 나열하면 LINE로 온 사람들을 다른 장소로 다시 돌아가게 할 수도 있습니다.
목표 달성에 필요한 버튼을 배치하는 것을 생각하라.
첫 번째 주요 사항입니다.
단계 2: 고객이 보는 순서대로 배열합니다.
다음으로 고려해야 할 것은 고객의 심리입니다.
처음 가입한 사람이 갑자기 30만 엔 상당의 상품에 주문을 하지는 않을 수도 있습니다.
먼저,
이 사람은 무슨 일을 하고 있나요? 저에게도 도움이 될까요? 신뢰할 수 있을까요? 상담했는데 상품으로 팔리지 않을까요?
이런 질문들이 있습니다.
따라서 리치 메뉴는 알기, 이해하기, 안심하기, 상담이라는 흐름을 의식합니다.
예를 들어, 40대 여성 개인 창업가를 위한 경우라면,
✅️왼쪽 상단에 처음 방문하신 분들을 위한 안내입니다.✅️ 중앙에는 무료 AI 활용 시트가 있습니다.✅️ 오른쪽 상단에는 서비스 안내가 위치하고 있습니다.✅️ 하단에는 사례, 자주 묻는 질문, 개별 상담 정보가 있습니다.
이런 식으로 배치될 수도 있습니다.
특히 가장 강조하고 싶은 부분은 다른 버튼과 동일하게 취급하지 않고, 면적이나 색을 약간 바꾸는 방법도 있습니다.
역 안내판과 마찬가지로 정보량보다 어느 방향으로 가야 할지 한순간에 알아차리는 것이 중요합니다.
3단계: 탭한 지점을 한 줄로 연결하기 🔗
이 부분이 가장 중요합니다.
리치 메뉴에 무료 상담이라는 버튼을 놓았다고 가정해 봅시다. 그런데 그 버튼을 누르게 되면 갑자기 일정을 예약하는 페이지만 표시되는 경우를 생각해 봅시다.
아직 불안함이 남아 있는 사람들은 떠나갈 수도 있습니다.
그러므로,
풍성한 메뉴 옵션 ↓ 상담으로 가능한 사항 ↓ 어떤 사람에게 적합한가 ↓ 상담 절차 ↓ 자주 묻는 질문 ↓ 신청
그러니 판단에 필요한 정보를 순서대로 보여드리겠습니다.
무료 선물이라도 마찬가지입니다.
받으시고 끝나는 것이 아니라, 그 이후에도 유용한 정보를 전달하고 필요한 사람이 서비스를 알 수 있는 상태까지 고려하여 진행하겠습니다.
버튼을 만드는 것이 회로를 만드는 것이 아닙니다. 버튼을 누른 후에도 혼란스럽지 않도록 하는 것까지가 회로 설계입니다.
실제 6개의 버튼을 목적 부위에 맞게 제작한다면 🌿
예를 들어 AI와 고객 유치 메커니즘 구축을 지원하는 경우, 다음과 같은 구성이 있습니다.
처음 방문하시는 분들을 지원하고 있는지 소개합니다.
무료 선물 AI, 초보자를 위한 체크 시트 등 즉시 활용 가능한 자료들을 준비합니다.
단순히 서비스 안내 내용뿐만 아니라, 이용하게 되면 무엇이 달라지는지 전달합니다.
고객님의 사례 결과뿐만 아니라 이용 전 겪으신 어려움과 변화까지 소개하면 더 잘 전달될 수 있습니다.
자주 묻는 질문, 요금, 지원 방법, 초보자도 괜찮은가 등 신청 전에 드는 불안감을 해소해 드립니다.
개별 상담이 가장 원활하게 진행되기를 희망하는 장소로, 명확하게 배치합니다.
전체를 지나치게 강조할 필요는 없습니다.
훨씬 더 주 역할을 1개로, 보조 버튼만 남겨두는 방식이 더 혼란스러워지지 않게 할 것입니다.
만들었을 후에는 숫자를 확인한다. 📊
완료된 것은 결코 끝이 아니다.
본 프로젝트는 독자 여러분께 작품의 세계관에 더욱 깊이 몰입하실 수 있도록 특별한 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.
구체적으로, 작가 〇〇 선생님이 이 작품에 담긴 마음을 이야기하는 토크 이벤트가 개최됩니다. 또한, 작품에 등장하는 장소를 배경으로 한 포토 투어 또한 기획되어 있습니다.
더불어, 작품의 배경에 있는 역사와 문화에 대해서도 전문가의 해설을 들을 수 있는 세션도 마련되어 있습니다.
이러한 프로젝트를 통해 독자 여러분께서 작품을 더욱 깊이 이해하고 즐기실 수 있도록 다양한 노력을 기울이고 있습니다.
참가비는 〇〇원입니다.
자세한 내용은 추후 다시 안내드리겠습니다.
LINE 등록은 100명입니다. 무료 선물은 40명이 확인했고, 서비스 안내는 15명이 확인했으며, 상담 페이지는 8명이 확인했고, 신청은 1명이 완료했습니다.
이러한 결과라면, 사람들이 어디에서 줄어드는지 생각해 볼 수 있습니다.
- 버튼 이름이 잘 안 보이는 건가요?
- 상담 페이지에 불안함이 남아 있는 걸까요.
- 등록자와 서비스가 부합하지 않는 걸까요.
이렇게 꾸준히 개선해 나갑니다.
리치 메뉴를 변경한다고 해서 반드시 유입 수가 늘어나는 것은 아니지만, 이미 만났을 가능성이 있는 잠재 고객을 혼란스럽게 하지 않는 시스템으로서 중요한 역할을 합니다.
요약 🌸
리치 메뉴 제작 시 중요한 것은 디자인 기술보다 순서입니다.
① 최종 목표를 달성하는 데 의미가 있으며 ②고객이 원하는 순서대로 버튼을 배치하고 ③탭한 위치까지 연결선을 구성합니다.
먼저 이 3단계부터 시작해 보세요.
공개 후에는 실제로 자신의 스마트폰으로 구독자 등록을 해보고 직접 사용해 봅니다.
다음으로 무엇을 해야 할까요? 이 버튼을 누르는 이유는 이해하십니까? 상담하기 전에 불안함은 해소되었습니까?
여기 망설일 일이 있다면 고객님도 같은 자리에서 멈춰 있을 수 있습니다. 리치 메뉴는 깨끗한 이미지를 보여주는 곳이 아닙니다.
덕분에 LINE까지 와주신 분들을 필요한 정보로 막힘없이 안내하기 위한 지도입니다.
외면을 가꾸기 전에, 먼저 앞길을 다듬는다.
그 작은 개선이 LINE를 단순한 연락 수단에서부터 고객 유치 기반 시스템으로 변화시켜 나갈 것입니다.
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출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 52청크
원문 보기 | 출처: note.com