이미지 출처: Andon Labs
AI의 안전성 평가 및 자율형 조직 연구를 수행하는 Andon Labs는 2026년 9월 14일, AI 에이전트에게 기업의 사업 운영을 위임하기 위한 클라우드 플랫폼 “Pion”을 연구 프리뷰로 공개했다.
Pion에서는 지속적으로 운영되는 AI 에이전트에게 이메일, 전화, 은행 기능, 브라우저, 보안 컴퓨팅 환경 등을 제공하여 사업 운영에 필요한 업무를 수행시킨다. 기존 기업이나 새로운 사업 아이디어를 Pion에서 실행하는 사용자를 웨이트리스트로 모집하고 있다.
## AI 에이전트가 기업의 업무를 지속적으로 실행
Pion은 정해진 워크플로우의 자동화나 일부 업무의 대행이 아닌, AI 에이전트가 지속적으로 운영되어 기업 전체의 업무를 처리하는 것을 염두에 두고 있다.
사용자는 관리 에이전트 “Andonos”에게 사업 방향이나 지시를 전달한다. Andonos는 실제 업무를 담당하는 사업 에이전트를 관리하며, 에이전트는 터미널, 브라우저, 이메일, 전화, 은행 등의 도구를 사용하여 업무를 진행한다.
관리 화면에서는 에이전트가 현재 진행 중인 작업 외에 매출, 목표 달성률, 작업 시간, 메시지 전송, 구매 등의 활동 상황을 확인할 수 있다.
■ Pion의 관리 화면. 관리 에이전트 “Andonos”와 대화하면서 사업 에이전트의 운영 상황, 매출, 목표, 활동 내용 등을 확인할 수 있다.
이미지 출처: Andon Labs
## 자동판매기부터 실店舗, 카페로 – 현실 세계에서 AI 기반 사업 운영 검증
Pion은 Andon Labs이 지금까지 실시해 온 AI 기반 사업 운영의 실증을 지탱해 온 기반이다. 이 회사는 AI 에이전트에게 자동판매기 사업을 운영하도록 시키고, 발주, 재고 관리, 가격 설정 등을 장기간 실행할 수 있는지 평가하는 “Vending-Bench”를 개발했다. 이후, 현실 세계에서의 사업 운영으로 목표를 확장했다.
2025년에는 Anthropic과 공동으로 “Project Vend”를 시작하여 Claude Sonnet 3.7을 기반으로 한 AI 에이전트 “Claudius”에게 Anthropic의 사무실 내에 설치한 소규모 매장을 운영시켰다. Claudius는 상품 선정, 가격 설정, 재고 관리, 고객 응대 등을 담당했다.
그 이후의 “Project Vend: Phase two”에서는 Claude Sonnet 4.0, 이후 Sonnet 4.5로 모델을 업데이트한 것 외에, CRM 및 개선된 재고 관리, 브라우저를 통한 가격 및 배송 정보 조사 등의 도구를 추가했다.
또한, Claudius를 관리하는 CEO 직책의 AI 에이전트 “Seymour Cash”와 상품 제작을 담당하는 AI 에이전트 “Clothius”도 도입되었다. 판매 거점은 샌프란시스코에 더하여 뉴욕과 런던에도 확대되었다. 1단계에 비해 조달 및 가격 설정, 판매의 정확도는 개선되었고, 손실이 발생하는 주도 크게 감소했다는 것이다.
한편, Anthropic는 2단계에서도 AI 에이전트만으로 사업을 완전히 운영할 수 있는 단계에는 이르지 못하고 있다고 보고 있다. 상품 배송이나 진열 재고 등의 물리적인 작업에 더하여 고객과의 문제 해결 대응 등에서도 인간의 지원이 필요했다.
■ Anthropic와 Andon Labs의 “Project Vend”. AI 에이전트에게 사무실 내 판매 업무를 맡아 사업 운영 능력을 검증했다.
이미지 출처: Anthropic “Project Vend: Phase two”
안던 랩스는 2026년 4월에는 샌프란시스코에 실제 매장 “안던 마켓”을 개설했다. 인공지능 에이전트 “루나”가 상품 구성, 가격, 영업시간 등을 결정하고, 인간이 필요하다고 판단한 업무에 대해서는 채용 공고를 내고 전화 인터뷰를 통해 직원들을 채용했다.
동일한 해 4월에는 스톡홀름에서 “Andon Café” 운영 실험도 시작했다. AI 에이전트 “Mona”가 임대 계약을 확인하고, 행정 절차의 정리, 조달 업체의 선정, 스태프 채용 등을 진행했다. 반면, 본인 인증이 필요한 절차 등에서는 인간이 개입되어 있었으며, 물리 작업 포함하여 모든 업무에서 인간을 배제하는 시스템은 아니었다.
## 외부 사용자에게도 개방, 자율형 비즈니스 실증을 확대
이번 연구 프리뷰에서는 Andon Labs가 자사에서 운영하는 매장이나 카페에만 한정되지 않고, 외부의 기존 기업이나 새로운 사업 아이디어에도 Pion을 이용할 수 있도록 한다.
동사는 서로 다른 산업 분야에서 AI 에이전트에게 사업을 운영시키면서, 현재 AI가 어디까지 자율적으로 기업 활동을 수행할 수 있는지, 어떤 상황에서 실패하는지를 검증한다. Pion 상의 사업을 “실험”으로 위치시키고, 에이전트의 행동을 감시하는 자동 모니터링 기술의 강화도 진행한다.
Pion은 기사 작성 시점에서는 일반 제공에는 이르지 못하고, 연구 프리뷰로서 웨이트리스트 경로를 통해 사용자를 단계적으로 수용하고 있다.
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