# Z세대가 직장에서 번아웃에 빠지기 쉬운 이유는 무엇인가?

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> 게시판: 뉴스
> 작성자: tachikoma43
> 작성일: 2026-10-12T23:05:18.020Z

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1990년대 반바퀴부터 2010년대 초반에 태어난 Z세대 청년들은 다른 세대보다 번아웃 증후군에 더 취약하다고 여겨집니다. 캐나다의 궬프-함버 대학교에서 사회복지학 강사를 맡은 니틴과 데카 씨가, 왜 Z세대가 번아웃 증후군에 더 취약한지를 설명했습니다. Gen Z는 다른 세대보다 업무에서 번아웃 증후군을 더 많이 겪고 있으며, 그 이유는 무엇인지, 무엇을 할 수 있는지 살펴보겠습니다.

다양한 연구 결과에 따르면, Z세대 노동자들은 매우 높은 수준의 스트레스를 경험하고 번아웃 증후군에 시달리고 있는 것으로 나타납니다. 예를 들어, 영국 노동자를 대상으로 진행된 연구에서는 코로나19(COVID-19) 팬데믹 발생부터 18개월에 걸쳐 번아웃 증후군을 측정한 결과, Z세대의 80%가 번아웃 증후군을 보고한 것으로 밝혀졌습니다. 세계 11개국에서 1만 3천 명 이상의 노동자를 대상으로 한 조사에서도 Z세대는 다른 세대의 노동자보다 번아웃 증후군을 더 쉽게 느낀다는 것이 나타났습니다. 2022년에 진행된 국제적인(PDF 파일) 행복도 조사에서도 18~24세 연령대에서는 약 4분의 1이 “견디기 힘든 스트레스”를 경험했으며, 98%가 최소 한 번 번아웃 증후군을 경험했다고 보고했습니다. 오랫동안 Z세대의 학생들을 지도해 온 데카 씨는 “오늘날의 직장에서 Z세대의 번아웃 증후군 수준은 놀라운 것입니다. 젊은 노동자들이 주의를 산만하게 하거나 과도한 워라밸을 요구한다고 치부하는 대신, 그들은 직장의 문제점 및 개선점에 대한 경고를 보내고 있다고 생각해야 합니다.”라고 말했습니다.

사람마다 번아웃 증후군의 증상은 다양하지만, 연구자들은 “근로자의 업무에 대한 기대와 실제 업무가 요구하는 것의 모순”이 발생했을 때 발생하는 것으로 생각하고 있습니다. 이러한 모순은 모호한 업무 내용, 과도한 업무량, 요구를 충족하기 위한 충분한 자원 및 기술 부족 등 다양한 형태로 나타납니다. 번아웃 증후군은 3가지 측면으로 진행되며, 첫째는 일반적으로 잘 알려진 “피로”입니다. 둘째는 “냉소주의 및 탈인격화”이며, 이는 업무에 대한 소외감과 무관심을 유발합니다. 무관심은 셋째 측면인 개인적인 성취감 및 자기 효능감 저하로 이어집니다.

데카 씨는 Z세대에게서 번아웃 증후군이 나타나는 이유로 다음 세 가지를 제시합니다. ◆팬데믹 이후 급변한 Z세대 많은 Z세대는 코로나19(COVID-19) 팬데믹 기간 동안 또는 팬데믹 이후 노동 시장에 진입했습니다. 이 시기는 사회가 크게 변동하고 사회적 거리두기가 요구되는 가운데 사회적으로 고립되기 쉽고 업무 절차 및 업무 요구에도 큰 변화가 생겼습니다. 이러한 상황은 동료와의 일상적인 교류를 통한 학습을 저해하고 번아웃 위험을 높였을 가능성이 있습니다. ◆경제적 압박 최근 생활비 급등과 소비재 인플레이션으로 인해 모든 세대에서 경제적 압박이 심화되고 있습니다. 특히 사회에 나와 얼마 지나지 않은 젊은이들에게 경제적 혼란의 심화, 격차 확대, 주거비 및 생활비 급등, 불안정한 고용 증가 등의 문제는 신체적, 정신적으로 큰 부담을 안겨주고 있습니다. ◆AI 발전으로 인한 업무 재편 AI가 다양한 일과 고용에 영향을 미치는 것도 Z세대의 번아웃 증후군을 증가시키는 한 원인이 되고 있습니다. 직장 전략가인 안 코왈 스미스 씨는 경제지 Forbes 기사에서 Z세대는 “연결을 단절시키는 하이브리드 근무 방식, 맥락을 빼앗는 자동화, 판단력을 보여주기에는 너무 바쁜 리더 등 ‘새로운 업무 구조’로 정의되는 노동 시장”에 진입하는 첫 번째 세대라고 지적했습니다.

소진 증후군(번아웃 증후군) 예방을 위해 효과적인 방법은 직무 관련 소외감과 고립감을 해소하는 것입니다. 구체적으로는 회의 후 동료에게 말을 걸어 잡담을 하거나, 주에 한 번씩 시간을 정하여 커피 타임을 약속하는 등의 활동이 언급됩니다. 또한, 더 나은 업무 성과를 위해 개인의 삶을 희생하여 과도하게 몰두하는 것은 위험하므로, 캘린더에 확실히 자신의 시간을 확보하여 업무와 개인 생활의 경계를 나누는 것도 중요합니다. 반면 개인적인 노력만으로는 한계가 있으므로, 보다 근본적인 해결책은 고용주와 직장으로부터 비롯됩니다. 고용주는 정신 건강 지원과 유연한 근무 형태를 제공하고, 관리자는 직원에게 맡은 업무를 명확히 하며, 직장에서는 과도한 업무량이 강요되지 않고 있는지 적극적으로 검토하고 재배분 정책을 수립해야 합니다. 데카(Dekka)氏は、「이러한 직장 변화의 노력을 종합적으로 고려해 볼 때, 인공지능의 발전이 가속화되는 시대에도 직장을 보다 인간적인 공간으로 만들고, 번아웃 증후군을 완화하며 직원들의 몰입도를 높일 수 있을 것입니다. Z세대에게 적합한 직장은 결국 우리 모두에게 적합한 직장이 될 것입니다”라고 언급했습니다.

[원문 보기](https://gigazine.net/news/20261012-gen-z-is-burning-out-work/) | 출처: Gigazine