AI “Claude”를 개발하는 Anthropic가 내부 AI 활용 현황 및 고용 변화를 조사한 결과, AI의 가동 시간이 인간의 노동 시간의 6배에 달하는 것으로 나타났습니다. AI로 인해 생산성이 향상되는 한편, 직원들의 일은 스스로 작업하는 것에서부터 대량의 AI를 관리 및 감독하는 것으로 변화하고 있습니다. How employment is changing at Anthropic \ Anthropichttps://www.anthropic.com/research/employment-at-anthropic Anthropic에서는 프로그램의 작성, 버그 수정, 회의 일정 조정 등에 Claude가 활용되고 있습니다. 특히 인간의 지시를 받아 자율적으로 작업 진행하는 “AI 에이전트”의 이용이 급격히 확대되어, 2026년 3월에는 AI 에이전트 전체의 가동 시간이 인간의 노동 시간을 처음으로 상회했습니다. Anthropic社내 약 3만 개체의 AI 에이전트가 동시에 가동, AI 연구 개발의 26%를 Claude가 주도 - GIGAZINE
앤서니(Anthropic)는 2026년 10월 16일, 회사 내부의 고용 데이터와 인공지능(AI) 사용 기록, 직원들에게 던진 설문 조사 결과, 17명의 직원들에 대한 인터뷰 등을 분석한 조사 결과를 발표했습니다. 인공지능이 업무를 처리하는 능력을 향상시키는 과정에서, 직원들의 업무 방식과 채용 정책이 어떻게 변화하고 있는지 조사한 내용입니다. 아래 그래프는 인간의 노동 시간에 대한 인공지능 에이전트의 가동 시간 비율을 보여주는 것입니다. 파란색 선은 연구 부문, 분홍색 선은 전체 직원(전체 구성원)을 나타냅니다. 연구 부문에서는 인간의 노동 시간의 19배에 인공지능 에이전트가 가동되고 있으며, 전체 직원에서도 인간의 6배에 인공지능 에이전트가 가동됩니다.
AI 에이전트의 보급에 따라, 직원 1인당 생산성도 향상되고 있습니다. 엔지니어 1인당 코드의 변경 기록 수는 2025년 12월과 비교하여 5.1배에 증가했으며, 데이터 분석 담당자의 데이터 조회 건수와 법무 담당자의 계약 처리 건수는 각각 3.1배에 도달했으며, 영업 담당자의 계약 건수 또한 1.7배에 증가했습니다.
Anthropic은 급격하게 성장함에 따라 생산성 향상에도 사업 규모 확대가 영향을 미칠 가능성이 있습니다. Anthropic은 AI 에이전트 도입한 직원과 미 도입한 직원을 비교하는 조사도 실시하여 AI 도입 후 코드 작성량이나 영업 담당자의 계약 건수가 증가하는 경향을 확인했습니다. 다만, 원래부터 업무량이 증가할 것으로 예상되었던 직원일수록 AI 도입이 용이했었다는 점도 있을 수 있으며, 한편으로는 AI가 대량의 업무를 수행하게 되면서 인간에 의한 검토나 판단이 AI의 작업 진행에 제약이 되고 있음도 언급되고 있습니다. 조사에 따르면, 인간과 대화하면서 작업하는 Claude의 세션 시간의 약 80%는 인간으로부터의 입력을 기다리는 시간이었으며, 또한 기술직 이외의 직원들 경우 Claude가 출력한 문서를 모두 읽는 데 주간 노동 시간의 절반 이상이 필요할 것으로 추정되었습니다.
어떤 엔지니어는 여러 개의 Claude를 관리하는 일을 “돌봄”에 비유하고 있습니다. AI 에이전트는 중요도의 다른 문제를 동일하게 긴급한 업무로 보고하기 때문에, 인간이 대응 우선순위를 판단해야 하는 상황입니다. 2026년 4월에 실시된 내부 설문 조사에서도 응답자의 20%가 “자라 일을 하는 것부터 Claude를 관리하는 역할로 변화한 것”이라고 답변했습니다. 대량의 AI 에이전트를 효율적으로 관리하기 위해 직원들은 AI의 작업 상황을 모니터링하는 시스템과 여러 AI에 일을 분담시키는 시스템을 구축하고 있습니다. 예를 들어, AI로부터 쏟아지는 요청을 정리하는 관리 역할을 수행하는 AI를 만든 엔지니어이거나, AI의 작업 상황을 모아서 확인할 수 있는 화면을 구축한 채용 담당자도 있었습니다. Anthropic은 AI에 일을 맡기는 것의 지시서 작성과 작업 상황의 모니터링, 여러 AI의 관리와 같은 업무를 “메타워크”라고 부르고 있습니다. 직원들로 인해 Claude와의 대화 세션 중 메타워크에 분류되는 세션의 비율은 2025년 가을의 10%에서 2026년 봄에는 22%로 증가했습니다.
AI의 보급으로 인한 변화는 인재 채용에도 영향을 미치고 있습니다. Anthropic의 기술 부문에서는 초급 직무의 직원 비율이 2025년 초의 21%에서 14%로 감소하고, 신규 채용자 비율 또한 초급 직무 비율이 27%에서 9%로 감소했습니다. 다음 그래프는 기술 부문과 비기술 부문에서 초급 직무 비율을 나타낸 것입니다. 파란색 선은 신규 채용자, 분홍색 선은 재직 직원, 주황색 선은 채용 중인 직종에 대한 초급 직무 비율을 나타냅니다. 기술 부문에서 초급 직무 채용 비율이 크게 감소하는 것이 확인됩니다.
Anthropic가 채용에서 중시하는 능력 또한 변화하고 있으며, 특정 기술에 대한 전문 지식 및 실무 능력과 더불어 자율적으로 행동하고 판단하는 능력, AI를 효과적으로 활용하는 능력 등이 중요해지고 있습니다. 다만 AI의 보급으로 인해 인간 간의 교류가 줄어든 것은 아니며, 직원들의 회의 시간의 중앙값은 1년 전부터 20% 증가하고 있으며, 부문 간 조정이나 중요한 의사 결정 등은 여전히 인간이 담당하고 있다고 합니다. Anthropic는 AI로 인해 업무가 크게 변화하는 직종을 조기에 파악하는 시스템을 정비하고, 영향을 받는 직원들을 사내 다른 업무로 배치 전환하는 노력도 진행하고 있습니다. Anthropic는 직원들이 AI를 관리하는 역할을 담당하게 되는 한편, 기존의 실무를 통해 전문 기술을 습득하는 기회가 상실될 가능성을 지적합니다. 앞으로는 AI에 의한 생산성 향상이라는 이익을 직원들과 어떻게 분배할 것인지, AI가 막대한 양의 업무를 처리하는 조직에서 인간이 어떤 역할을 수행할 것인지가 중요하다고 언급했습니다.
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