# 자연스러운 대화로 인간과 구별되지 않는 음성 AI 'Prism'이 등장하여 발언 내용을 사전에 확인할 수 있는 기능을 탑재했습니다.

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> 게시판: 뉴스
> 작성자: tachikoma43
> 작성일: 2026-11-03T05:26:53.532Z

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음성 AI 개발사 Rime 가 2026 년 10 월 28 일 새로운 음성 대화 AI 'Prism'을 발표했습니다. Prism 은 상대방의 말을 들으며 인간처럼 자연스러운 대화를 할 수 있다고 알려져 있습니다. Prism: Speech-to-speech for enterprise | Rimehttps://www.rime.ai/resources/prism-first-speech-to-speech-for-enterpriseIntroducing Prism by Rime: Speech-to-speech for enterprise conversations - YouTube

기존 음성 AI 는 인간의 발언을 일단 문자로 변환한 뒤 AI 가 답변을 생각한 후 다시 음성으로 변환하는 방식을 널리 사용해 왔습니다. 그러나 문자로 변환하는 과정에서 분노나 망설임, 웃음소리 등 음성 특유의 정보가 쉽게 손실되어 인간 간 대화와 비교했을 때 불自然的한 부분이 남아있습니다.

한편, 음성 직접 이해 및 응답 방식은 목소리 톤 등을 고려하여 응답할 수 있지만, AI 가 말하는 내용을 기업 측에서 사전에 확인하거나 수정하는 것은 어렵습니다. 전화 상담에서는 고객 정보와 금액을 정확하게 전달해야 하므로, 대화의 자연스러움과 발언 내용 관리를 동시에 달성하는 것이 과제였습니다. Prism 은 사용자의 목소리를 직접 이해하여 응답을 구성하면서도, 실제 말하기 전에 응답 내용을 텍스트로 출력하는 방식을 채택했습니다. 기업은 출력된 텍스트를 설정된 규칙에 따라 확인하고 필요시 수정할 수 있습니다. 또한, AI 가 말하고 있는 동안에도 사용자의 목소리를 계속 듣기 때문에, 대화 중 상대방이 발언하는 경우에도 대응할 수 있다는 점입니다.

Prism 은 약 300 밀리초 (0.3 초) 만에 사용자의 음성을 반응할 수 있으며, 대화 중 외부 도구를 호출할 수도 있습니다. 예를 들어, 전화 응대 중 고객 정보를 확인해야 하는 경우, AI 가 필요한 정보를 수집하면서 대화를 진행할 수 있습니다. 또한, 인명이나 계정 관련 용어의 발음 커스터마이징에도 대응합니다. Rime 은 Prism 의 성능을 검증하기 위해 항공사, 소매업자, 통신사 등 다양한 분야에 대한 문의 시나리오를 설정한 음성 AI 평가 테스트 'τ-Voice'를 실시했습니다. Prism 은 작업 성공률이 56.6%로 기록되었으며, 추가 추론 처리 없이 실시간 음성 모델을 제공하는 OpenAI 와 Google 을 17~30 포인트나 앞섰습니다. 통신 분야 테스트에서는 OpenAI 의 'GPT-Live-1' 작업 성공률이 45.6%였으나 Prism 은 82.5%를 기록했습니다. 또한, Prism 이 첫 번째 음성을 출력하는 데 걸린 시간은 0.57 초로, GPT-Live-1 과 Google 의 'Gemini 3.8 Live' 등을 비교했을 때 약 절반 수준이었습니다.

Prism 은 기업별 업무에 맞춰 AI 를 추가 학습하도록 설계되어 있습니다. Rime 은 시험 도입 기업과 협력하여 대화 데이터 등을 활용하여 Prism 을 학습 및 조정하기 위한 API 를 개발 중입니다. 향후에는 기업이 자체 업무에 특화된 음성 AI 를 구축할 수 있도록 할 계획입니다. 또한, Prism 은 현재 일부 기업 대상으로 시험 제공 중이며, 일반용 API 는 향후 공개될 예정입니다.

[원문 보기](https://gigazine.net/news/20261030-prism/) | 출처: Gigazine