할 집에 돌아가면, 예전부터 그곳에 있는 물건들보다 훨씬 깨끗하게 정리하지 않으세요?
제게 있어 도쿄 썸랜드는 정말 그랬습니다.
집에서 차로 10분 정도 거리에 있습니다. 어릴 때부터 놀러 다니며 성년식도 거기서 치렀는데, 다행히도 최근까지는 “오래된 수영장”이라는 인상이 강했었습니다.
다행히 이번에 오랜만에 가니 놀랐습니다.
사람은 정말 대단하다.
인기 있는 슬라이드는 2시간 동안 대기해야 했습니다. 저희는 성인 3명, 어린이 2명이 함께 놀러 가서 티켓, 식사, 게임, 수영복 등을 포함하여 3~4만 엔 정도를 사용했습니다.
어? 사머랜드, 이렇게 활기차게 돌아갔었나?
찾아보니 더 놀랐습니다.
2001년부터 2015년까지 15년 동안 11회에 걸쳐 적자를 기록했으며, 누적 적자는 약 13억 엔트입니다. 최근에는 방문객 수와 매출 또한 크게 증가하여, 2022년부터 2024년까지 2년 동안만으로도 입장객 수는 약 28% 증가했고, 매출액은 약 43% 증가하고 있습니다.
판매량이 급격하게 증가하고 있다.
이거 재밌지 않아요?
한 방 역전의 대포구와 같은 드라마틱한 변화는 없었습니다.
먼저, 새로운 경험을 만들었다.
최근 새롭게 등장한 ‘몬스타스트림’은 파도와 물살을 결합한 모험형 수영장입니다. 주변 자연까지 포함하여 ‘여기에서만 할 수 있는 특별한 경험’으로 만들면서 ‘예전에 방문했던 곳’에서 ‘다시 방문하고 싶은 곳’으로 변화했죠.
또한, 새로 제작된 것만으로는 끝나지 않고, TV 광고, SNS, 영상 크리에이터와의 협업 등을 통해 제대로 전달했다.
좋은 것을 만들었다고 해서 사람들이 알아주지 않는다는 점입니다.
잘 알려지지 않은 것은 상대방의 세계에는 아직 존재하지 않는 것과 같습니다.
그러므로, 만드는 것만큼이나 전달하는 데에도 힘을 쏟아야 합니다.
더욱이 정원은 혼잡 상황을 파악할 수 있는 디지털 지도를 도입하고, 날짜 지정의 사전 구매제를 시행하며, 시기에 따라 요금을 달리하고, 유료 좌석을 다양하게 제공하는 등 “방문객을 위한” 경험을 충실히 준비하고 있었습니다.
특히 인상적이었던 점은 여름에만 운영되는 시설로 만들지 않았다는 점입니다.
주차장이나 토지, 자연, 시설 자체를 이벤트나 플리마켓, 협업 기획 등에 활용하여 “수영장이 사용 불가능한 시기＝무엇을 할 수 있는 것이 없다는 생각”으로 전제 자체를 바꾸어갔다.
이까지 봐서 정말 만족했습니다.
사업이 증가할 때, 그에 결정적인 비밀이 있다는 건 아니에요.
새로운 이유를 만들고, 제대로 전달하며, 찾아온 사람들을 기쁘게 하세요. 가격을 재검토하고, 현재 가지고 있는 것을 다른 각도에서 활용하세요.
그것은 하나하나 모두, 듣자 하면 “なるほど”라고 생각하는 것뿐입니다. 하지만 그것을 동시에 수년 동안 포기하지 않고 계속하는 것이 어렵습니다.
이는 게시물이나 방송에서도 같은 맥락일 거라고 생각합니다.
이미 오래된 건가요? 이제 와서 저를 뭘 하라는 건지, 오래 전부터 해왔기 때문에 신선함이 없어요.
그런 기분이 들 수도 있지만, 모든 것을 포기할 필요는 없습니다.
이미 가지고 있는 경험과 강점을 살리면서 “지금의 사람들이 다시 선택하고 싶어 하는 이유”를 만들어야 한다.
도쿄 인플루언서 아카데미에서도 발성은 항상 새로운 것을 시작하는 경쟁이 아닌, 지금 가지고 있는 매력을 보여주는 방식을 업데이트하는 것이라고 말씀드립니다.
오래된 것은 약점이 아닙니다.
오랜 기간 이어져 온 만큼, 그만큼 특별한 가치를 지니고 있습니다.
새로운 입구를 만든다면 브랜드는 얼마든지 다시 재미있어질 수 있다고 생각합니다.
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출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 18청크
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