# 급히 도움말씀 부탁드립니다.

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> 게시판: 자유게시판
> 작성자: tachikoma43
> 작성일: 2026-09-15T11:58:10.134Z

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국전판으로 3000여권의 책을 인쇄하였습니다.

개개인에게 직접 택배로 배송되는 책입니다.

헌데 책을 받아보신분에게 연락이와서 거센 항의를 몇통씩 받고있습니다.

내용은 1. 책 중간에 약 20여 페이지가 없다.

2. 책 앞쪽 화보부분 일부가 거꾸로 뒤집혀서 인쇄가 되었다. (책뒤쪽 화보부분은 뜯어질듯 실부분이 보입니다.)

이런내용으로 반송을 받아봤습니다.

위내용모두 사실이었습니다. 페이지가 없는경우는 중간에 뜯긴것도 보이지 않는걸보니 제본때부터 문제가 있었던듯하네요.

(책 뒷부분 화보부분 실이 보이는 것도 아무말안하고 있었는데....)

너무나 어이없는 문제가 발생한거여서 말이안나오네요...

추가로 이번주에 500권, 그리고 연말에 또 추가분을 인쇄할 예정인데... 신용이 안가는군요...

이럴때 인쇄소에 어떻게 배상을 요구해야하나요?

위 제품 반송, 교환 전부 퀵으로 진행했구요. 한두권이 문제가 아닐듯하여 걱정입니다.

어떤식으로 배상이 되어야하고 어떻게 배상 청구를 해야할지 마음이 복잡합니다.

적절히 대처할수있는 방법을 좀 부탁드리겠습니다.

기본적으로 남은 책 모두 불량 확인을 해야 하지 않을까 싶습니다. 그리고 그 수량에 대해서 적절하게 배상 요청을 해야 하지 않을까요?

2013.05.01. 15:48
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JANGYUN

그게 전량이 아닌게 문제입니다. 일부가 그렇다는데 그 수량확인방법도 애매하고. 그리고 이미 배송된부분에 대한처리도 그렇구요. 이부분이 즉시 연락이 오면 교환조치만해주면되죠(물론 퀵으로 왕복비용 저히가 지불해야겠죠) 하지만 바로 연락오지않는 부분에 대한것도 감안을 해야하니..

2013.05.01. 15:52
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365일 책향기

남은 재고는 그럼 이상이 없다는 말씀이신가요? 아무튼 불량 책이 몇 권인지 파악하셔서 수량을 알려주셔야 하지 않을까요? 모든 책이 불량이 아니면 그 수량에 대해서 불량 이유와 그 비용을 논의하셔야 하지 않나 생각합니다.

2013.05.01. 15:53
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JANGYUN

인쇄소에서 직접 배송을 하고있는 상태입니다. 확인한 결과 지금 보관중인 제품들은 이상이 없다고 합니다만 신용이 바닥에 떨어져서 불안해서 말이죠..;;

2013.05.01. 15:55
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GW벽하

JANGYUN 직접 가서 이상유무를 확인해보는 것이 먼저 아닐까요?

2013.05.01. 16:05
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JANGYUN

GW벽하 재고 상태파악을 해야겠죠. 감사합니다.

2013.05.01. 16:09
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밑바닥인생

상식 있는 인쇄소라면 재인쇄해줍니다. 재고파악 인쇄소랑 같이 하셔서 파본 수량 파악하시고 이미 나간 권수와 파본 권수 합쳐서 그만큼 다시 인쇄하시면 됩니다. 인쇄소도 제본소에 하청을 줬다면 그쪽에다 다시 손해를 청구하겠지요.

2013.05.01. 17:12
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JANGYUN

2013.05.02. 13:40
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키튼

인쇄란 확인 또 확인. 검수를 하지 못한 대가를 치뤄야 할 듯.
잘못을 따지자면 출력실, 인쇄소, 제본소 모두 잘못입니다.
서로 오리발을 내밀거나 책임을 전가하겠죠. 제 경험을 말씀드리자면... 종이는 넣어주시고
나머지는 책임져달라고 요구하세요. 그 정도가 현실적인 대안 같습니다.
출력실(인쇄소)는 하리꼬미 실수가 있어보이는데, 제본소는 눈 감고 일하나??
뒤집이고 페이지가 빠진다는 것은 용납될 수 없는 제본소 잘못입니다.
족칠 넘들~!!

2013.05.02. 10:07
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JANGYUN

2013.05.02. 13:39
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nicelove007

1. 제본 잘못한것같네요.
2. 전량 그렇다면 화보 디자인 확인해보시고 이상 없으면 전량 출력시 잘못된 것이기때문에 전부 출력실 잘못입니다. 정상적인 출력을 했을경우 거꾸로 인쇄될수 있는 방법은 없습니다.
만약 8p/16p 단위로 거꾸로 책이 나왔다고 한다면 100% 제본 실수입니다.

결론은 위와 같은경우 추가비용을 전부 전가하는것이 현명한 방법입니다.
그리고 남은 잔량 전부 세세하게 파악해서 또다른 파본을 골라내는것도 시급하다고 봅니다.
그리고 파본이상의 책을 더 만들어야되겠지요. 그럼 사후처리 잘 하시기 바랍니다.

2013.05.02. 13:41
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JANGYUN

감사합니다. 우리 회원님들께서 도와주신 내용으로 잘 대처하겠습니다. 감사합니다.

2013.05.02. 16:05
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인쇄 마을

회원님 맘이 많이 상하셨겠습니다.
1. 진행 과정에서 제본 업체에 문제점이 있습니다.
2.어느 인쇄 업체인지는 몰라도 재인쇄을 일부라도 해서 교환을 하데 물류비용은 인쇄 업체가 부담 해야 합니다.
3.회원님께서 손실 부분이 있다고 하면 손해 배상청구 해셔도 됨니다. (금액은 서로 양보 하시는선이 좋겠죠)
사후 처리을 잘 하시길~~

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원문: https://cafe.naver.com/ca-fe/cafes/12093390/articles/38196
작성자: JANGYUN · 2013-05-01 06:32:29