서비스마케팅저자: 김해룡등저 | 출판사: 학현사 | 출간일: 2026년 01월 | ISBN: 9788958536123이번 개정판은 빠르게 변화하는 디지털 기술과 서비스 혁신을 충실히 반영하며, 2장을 ‘디지털 시대 기술과 서비스 소비자’로 개편해 기술과 서비스 마케팅의 연계를 강조했다. 10장 ‘서비스 직원관리’에서는 서비스 로봇의 역할을 대폭 보강했고, 각 장의 ‘SERVICE MARKETING FOCUS’를 통해 기술 변화가 가져온