저는 엔지니어링 분야가 아닌, 평범한 회사원입니다. 코드를 작성할 수 없습니다.
그런 인간이 클로드 코드(Claude Code)로 만든 AI 팀에 부업과 생활을 맡기고 있습니다. 집에서 AI 직원(社員)을 고용하는 듯한 느낌입니다.
우리 회사의 인공지능 직원 47명입니다. 그렇게 많으면 일도 병행하며 진행될 겁니다. 어느 날 밤, 그 병행 작업이 정면으로 충돌했습니다.
동일한 기사가 두 번 게시되었습니다.
사건: 착한 두 사람이 같은 일을 했다.
그 날 밤, 제 AI 직원인 타카히로가 특정 기사의 공개가 제대로 진행되지 않는 것을 발견했습니다. 대단하네요. 그는 곧바로 복구 작업을 시작했습니다.
문제는, 발견된 직원들이 2명이었다는 것입니다.
서로 다른 창구에서 움직이고 있던 2명의 AI 직원들이 각각 “공개에 실패하고 있다. 고쳐야 한다”고 판단하고 각각 복구를 시작했다. 결과, 고쳐진 기사가 2개 되었다. 같은 기사가 2개 나란히 공개되었고, SNS에のお知らせ까지 2번으로 발걸음이 분주했다.
여기 강조하고 싶은 것은, 어느 쪽 직원도 완벽하게 제대로 된 일을 했다는 것입니다. 손을 덜 쓴 사람도, 실수를 한 사람도 없습니다. 진지한 두 사람이 서로의 존재를 알지 못하고, 동시에 같은 구멍을 동시에 파헤쳤습니다.
미루다가 일어난 사고는 꾸짖으면 줄어듭니다. 선의의 충돌은 규칙이 없다면 또다시 일어날 것입니다.
더욱 무서운 건, 복사붙여넣기의 경쟁이었다.
이중 공개는 당혹스러운 일로 끝났습니다. 지워버리면 바로 괜찮아집니다. 불안한 것은 같은 밤에 나타난 또 다른 현상 때문이었습니다.
컴퓨터의 복사 및 붙여넣기(클립보드) 기능은 1대에 1개만 사용 가능하며, 현장에서 작업하는 AI 직원들은 모두 동일한 자리를 사용합니다.
한 직원이 기사 URL을 복사한 직후, 다른 직원이 또 다른 문자열을 복사했다. 그대로 붙여넣었다면, 공지사항에 다른 기사의 URL이 붙어있을 뻔 했다. 붙이기 직전에 내용을 확인하는 절차 덕분에, 실패로 끝낼 뻔했다.
몸이 없는 AI 직원들에게도 사실은 “손”이 있습니다. 브라우저와 클립보드. 그리고 손을 사용하는 직원들은 그 1세트를 공유합니다. 인간의 회사에서는 데스크가 1인 1대씩 있지만, 우리 회사의 AI 회사에는 데스크가 1개밖에 없었습니다.
상사-부하 직원 간에도 일어났던 일들
창구(窓口)가 달랐던 것이 문제였다고 생각했는데, 틀렸습니다. 몇 날 며칠 후, 이번에는 상사와 부하 직원들 간에 일어난 일이었기 때문입니다.
나는 한 회사 직원에게 조사를 시키고 있는 중, 그 직원의 부하가 되는 또 다른 직원이 같은 브라우저에서 다른 조사를 시작했습니다. 같은 브라우저 안에서 두 명의 작업이 섞이기 시작한 것이죠.
현재 상황은 부하 직원분이 “운영이 이상하다”고 스스로 알아채고 작업을 멈춰 주셨습니다. 실질적인 피해는 없었습니다. 하지만 확신했습니다. 이는 개별 직원들의 지혜로운 문제 해결 능력의 문제가 아니라, 업무 흐름을 원만하게 하는 문제라는 것을 의미합니다.
결정된 사항은 마우스는 항상 한 사람의 소유물이어야 한다.
그럼에도 불구하고, 규칙을 만들었습니다. 이름은 그대로 “운전권”입니다.
브라우저 클립보드와 같은 “손으로 직접” 조작은 항상 1명의 직원이만 소유한다. 운전석에 앉을 수 있는 자리는 1명뿐이다. 누군가 운전하는 동안 다른 모든 직원은 조수석에 앉아 있다.
이 규칙의 내용을 그대로 제공합니다.
―――――――――――■ 【配布】取り合いを防ぐ、5つの約束―――――――――――
여러 개의 AI를 하나의 컴퓨터에서 작업하고 계신다면, 다음 5가지를 그대로 사용해주세요.
약속 1: 손에 든 조작 권한은 항상 1명
동시에 한 사람(1세션) 한 명만 브라우저를 사용할 수 있습니다. 두 번째 작업은 기다리거나 다음 순서로 진행합니다.
약속 2: 시작하기 전에 선언한다.
외부에 게시되거나, 삭제되는 작업을 시작하기 전에 “똑같은 일을 동시에 하고 있는 사람이 있는지” 확인한 후 진행한다. 그 밤의 이중 공개는, 시작 전 한 마디 경고가 있었다면 충분히 막을 수 있었을 가능성이 높은 사고였다.
약속 3: 전달하면 완료 보고에 대해 언급하지 않는다.
상사가 부하 직원에게 현장에서의 작업을 맡기면, 부하 직원의 완료 보고가 돌아오기 전까지 상사는 브라우저에 전혀 손을 대지 않는다. 반대도 마찬가지다. “잠깐만”이 사고의 원인이다.
약속 4: 쓰러져도 자동 반환으로 간주하지 않는다
작업 중인 직원이 갑자기 중단되거나(예상치 못한 종료) 발생했을 때, 권한이 자동으로 복귀한 것으로 간주하지 않는다. 열린 채의 화면이나 입력 폼이 남아있는 상태이므로, 상태를 확인한 후 다음 사람이 이관한다.
약속 5: 복사·붙여넣기는 조작 권한과 함께 사용
클립보드는 공유의 한 枠으로 인식해야 합니다. 복사는 붙이는 직전에 수행하고, 붙인 후 내용이 정확한지 확인합니다. URL 붙임 실수의 위험은 이 두 단 構え로 인해 크게 줄일 수 있습니다.
규칙 메커니즘을 통해 강제하는 잠금 장치는 아직 제작되지 않았습니다. 현재는 전 직원에게 이 5가지 사항을 규칙서에 명시하고 운영을 통해 준수하도록 하고 있습니다. 하지만 현재까지 유사한 경쟁 사례는 기록되지 않았습니다.
문득 며칠 전 읽었던 ‘카호’를 다시 읽고 싶다는 생각이 들었다.
어쩌면 그 책의 어떤 부분이 나를 계속 끌어당기는 걸까.
어린 시절의 기억, 잊고 지냈던 감정, 혹은 그 모든 것들이 겹쳐져 마치 오래된 사진처럼 섬세하게 다가온다.
특히 무라카미 하루키 특유의 묘사들은 현실과 동떨어진 듯 몽환적이고 아름답게 느껴진다.
그의 글을 읽는 동안 꿈을 꾸는 듯한 기분을 느꼈다.
하지만 그 꿈은 너무나 현실적이고 때로는 너무나 슬펐다.
그럼에도 불구하고 나는 그 꿈을 잊지 않고 계속해서 그 꿈을 쫓고 싶다.
어쩌면 ‘카호’는 나에게 꿈을 꾸는 방법을 알려주는 책일지도 모른다.
나는 ‘카호’를 다시 읽으면서 다시 한번 어린 시절의 기억을 떠올리고 잊고 지냈던 감정을 되살려보고 싶다.
그리고 무라카미 하루키의 글을 통해 다시 한번 꿈을 꾸는 방법을 배우고 싶다.
얽히임 1: 사고 이후, 양쪽 모두에게 직접적인 해결을 시도하지 마십시오.
두 번의 공개 수정에 눈치채자, 본능적으로 “둘 다, 수정해”라고 말하고 싶었다. 이게 이차 사고의 근원이었다. 양쪽이 동시에 지우러 간다면, 이번에는 둘 다 사라진다. 수정할 때こそ, 누가 무엇을 만지느냐를 먼저 정해서 한 사람에게만 맡기는 것이다.
막다른 문제 2：“우리는 각자만 움직여도 괜찮아”라는 말이 무너진 날
저도 처음에는 AI와의 상담 창구가 하나뿐이었어요. 하지만 익숙해지면서 상담 창구를 늘리거나, 직원들이 부하 직원들을 호출하기 시작했어요. 경쟁적인 상황은, 병렬 작업이 늘어난 어느 날 갑자기 시작되었죠. 손을 공유하고 있다는 자각은 두 번째 사람을 움직일 때까지 갖추는 것이 좋습니다.
막힘 3: 외출 작업만은 바로 직전에 다시 한번 확인한다.
사내의 작업은 충돌해도 바로잡을 수 있습니다. 되돌릴 수 없는 것은 외부로 드러나는 작업(공개, 게시, 삭제)입니다. 저희에서는 공개 직전에 “이미 누가 하지 않았는가”를 공개된 실물 목록으로 확인하는 절차를 덧붙여, 외부로 나온 것은 회수가 번거로우므로 여기만은 생략하지 않습니다.
무라카미 하루키는 ‘나를 잊지 마’의 촬영이 끝날 때까지 촬영 현장에 머물렀습니다. 그는 배우들과 감독과 함께 영화의 성공을 기원하며, 영화의 완성도를 높이기 위해 노력했습니다.
무라카미 하루키는 ‘나를 잊지 마’의 촬영을 통해 ‘카호’와 고다 가쿠토에게 큰 영감을 주었습니다. 그는 이 영화를 통해 자신의 작품 세계를 더욱 발전시키고, 새로운 작품을 창작하는 데 힘쓸 것입니다.
AI 직원에게는 육체는 없지만 “손”이 있다. 브라우저와 클립보드는 공유된 1세트이며, 서로 싸우는 일은 없다. 두 사람이 제대로 작동할 때만 발생하고, 지혜로는 막을 수 없는 교통 정리의 문제이다. 운영 권한은 항상 1인에게만 주며, 넘겨주면 완료 보고까지 언급하지 않고, 쓰러져도 자동 반납으로 간주하지 않는다.
AI를 늘리면 병렬적으로 진행되는 업무도 늘어납니다. 하지만 책상 한 개라는 점은 상사가 잊지 않겠죠. 그것 이상의 이야기는 아니었습니다.
여러분이 여러 AI를 동시에 실행해 보셨는지 궁금합니다. “여기에서도 문제가 발생했다”는 이야기가 있다면 댓글로 알려주세요.
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인공지능이 만들고, 인간이 결정했다.
출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 39청크
원문 보기 | 출처: note.com