저는 포인트를 모으기 위해, 포인트 서비스에 게시된 안드로이드 게임을 플레이하고 있었습니다.
게임 진행 및 조건 달성 시 포인트를 받을 수 있는 案件입니다.
게임 자체는 화면을 탭하며 진행하는 퍼즐 종류의 것이었습니다.
다만, 게임을 몇 번이나 조작한 것뿐인데 갑자기 화면 전체에 광고가 표시되었다.
처음에는,
무료 게임이기 때문에 광고가 나오는 건 어쩔 수 없죠.
생각하고 있었습니다.
광고를 마치고 닫기 버튼을 찾아 게임으로 돌아갑니다.
그러나 다시 몇 번 조작을 하니 다음 광고가 시작되었습니다.
게임으로 돌아간다.
잠시 작동해 본다.
다시 광고가 나타난다.
이것은 여러 번 반복되었습니다.
게임에 집중하는 시간보다 광고가 끝날 때까지 기다리거나 문을 닫는 곳을 찾는 시간이 더 길다고 느껴질 정도였습니다.
광고의 경우 종료 또는 건너뛰기 버튼의 위치를 파악하기 어려운 것들도 있었습니다.
광고를 닫으려 화면을 조작하면 Google Play나 브라우저 등 게임 외의 다른 화면으로 이동하는 경우도 있습니다.
특히 불안감을 느낀 것은 LINE로 유도될 때였습니다.
게임 진행을 해주셨는데, 갑자기 외부 서비스 화면이 열린 것을 확인했습니다.
그 순간,
이대로 작동해도 괜찮을까요?
어떤 서비스에 등록될까 하는 불안감이 들었다.
혹시 속을 일은 없는 걸까요?
그런 불안감을 느꼈습니다.
저는 컴퓨터나 스마트폰을 평소에 사용하기 때문에, 한 번 화면을 닫고 상황을 확인할 수 있습니다.
그래도 갑자기 다른 서비스로 이동하면 불안합니다.
게임에 돌아가는 방법을 즉시 알 수 없는 경우도 있었습니다.
포인트를 획득하기 위해서는 게임을 계속해야 합니다.
하지만 계속하려 할 때마다 광고로 인해 중단됩니다.
점차 게임을 즐기는 것보다,
다음 광고는 언제 나올까요
이번에는 정상적으로 게임에 접속될까?
그것을 염두에 두고 조작하기 시작했습니다.
제가 신경 쓰인 것은 제가 짜증을 냈던 것뿐만이 아니었습니다.
이것은 내 나만의 경험인가요.
다른 이용자들은 괜찮을까.
똑같이 불안을 느끼거나, 의도치 않은 조작을 저지른 사람이 없는 건 아닌지요?
그렇게 생각하게 되었습니다.
저는 포인트 서비스 자체를 비판하고 싶은 것이 아닙니다.
실제로 서비스를 이용하고, 포인트도 획득하고, 이를 현금으로 교환한 경험이 있습니다.
포인트 서비스 운영 기업은 게시 후 발생하는 광고 경험까지 파악하고 있는가?
그런 의문이 드는군요.
기업 측에서는 게임 게재 전에 확인하고 있을 것입니다.
하지만, 게재 이후 광고 내용이나 행동이 변경되는 경우, 그 이후 상황까지 지속적으로 확인하는 것이 어려울 수 있다고 생각했습니다.
신뢰하여 이용해왔기 때문에, 게재된 게임에서 이용자들이 어떤 광고 경험을 하는지 운영 측에서도 확인할 수 있는 시스템이 있으면 좋겠다는 생각이 들었습니다.
게임 내에 표시되는 광고는 게재 시 확인한 내용과 이용자가 실제로 플레이하고 있을 때의 내용이 반드시 일치하지 않을 수 있습니다.
표시되는 시간, 기기, 지역, 광고 네트워크 등의 요인에 따라 광고의 내용 및 작동 방식이 달라질 수 있습니다.
사용자로부터 문제 제기가 접수되기 전까지 실제로 어떤 일이 벌어지고 있는지 파악하기 어려운 영역입니다.
그러니까 나는,
게재 게임을 실기로 직접 조작하고, 광고가 표시된 시각과 동작을 기록할 수 없을까
그래서 AI 직원에게도 상의했습니다.
이 불편함에서 시작한 것이, 게임 내 광고 경험을 기록하고 확인하는 시제품 도구인 게임 어드 옵서버입니다.
불쾌감을 표현하는 것만으로는 회사에 전달하기 부족했다.
사용자로서 “광고가 많고 닫기가 어렵다”는 느낌을 받아도, 그것만으로는 사업자에게 상황을 정확하게 전달할 수 없습니다.
광고가 지나치게 많아 불쾌감을 느꼈다는 의견만으로는 언제, 어디서, 어떤 광고가 표시되었는지 확인하기 어렵습니다.
필요한 것은 감정일 뿐만 아니라 사실이었습니다.
- 광고가 몇 분마다 표시되었는지
- 게임의 어느 장면이 삽입되었는가
- 종료 또는 건너뛰기 조작은 얼마나 명확했나요?
- 외부 서비스로 이동한 것 같습니다.
- 그 후, 게임이 정상적으로 복구되었는지 확인했습니다.
화면 녹화와 시간, 증거 이미지를 결합하면 광고 경험을 “불쾌했다”는 단순한 감정이나 의견이 아닌, 나중에 확인할 수 있는 기록으로 남길 수 있습니다.
개발 부서 부장 코덱스에게 녹화에서 광고 후보를 추출하고 사람이 확인할 수 있는 시스템을 구축해 달라고 요청했다.
라이터 부장님은 ChatGPT에 사용자로서 느꼈던 어색함을 기업에 전달하기 용이한 언어와 제안 형태로 정리해 달라고 요청하셨습니다.
디자인 부서장 ChatGPT Images 2.0에 서비스 내용 및 검증 결과를 한눈에 파악할 수 있는 자료와 이미지를 제작해 달라고 요청했다.
저는 실제 기기에서 게임을 조작하고 화면을 녹화합니다.
추출된 후보를 자신의 눈으로 확인하고, 광고인지 대상 외인지 판단한다.
또한, 서비스 전반의 방향을 결정한다.
이렇게, 혼자서 감당하고 있던 불편함이 AI 직원과의 공동 작업 덕분에 하나의 검증 서비스로 바뀌어갔습니다.
자동 판단만으로 광고를 결정하지 마십시오.
게임 어드 옵서버는 녹화된 화면의 변화 등을 분석하여 광고가 발생할 가능성이 있는 구간을 후보로 추출합니다.
하지만 자동 처리만으로 “이것은 광고다”라고 확정하는 기능으로 만들지 않았습니다.
후보는 사람이 영상을 통해 확인하고, 광고, 대상 외, 미확인으로 분류합니다.
필요에 따라 이벤트를 분할하거나 병합하고, 시작 위치와 종료 위치를 보정합니다.
법규 위반 및 약관 위반을 자동으로 판단하는 데 사용되는 도구도 이에 해당하지 않습니다.
목표는 특정 게임이나 광고 회사를 비판하는 것이 아니라,
사용자가 실제로 경험한 광고 노출을 추후 확인 가능한 형태로 정리하는 것입니다.
약 5분 분량의 Android 실기 녹화 3건을 검증했습니다.
시제품 앱 확인 결과, 각 약 5분 분량의 안드로이드 실기 3개를 사용했습니다.
사람이 확인한 최종 이벤트는 25건입니다.
- 확정 광고: 16건
- 대상 외: 9건
- 미확인: 0건
녹화된 영상에 따라 자동 추출된 구간에 여러 광고가 포함되거나, 반대로 동일 광고가 중복되어 추출되기도 했습니다.
그때마다 분할, 결합, 취소 작업을 반복적으로 수행하여 사람이 보기에 가장 이상적인 형태, 즉 원하는 결과와 일치하도록 수정했습니다.
이 작업을 통해 알게 된 것은 광고 후보를 찾는 자동화뿐만 아니라,
사람이 최종 확인을 할 수 있는 시스템이 중요하다는 것입니다.
이 세 가지는 시제품 앱의 작동 확인을 위한 간속 검증입니다.
이번에 출품한 약 60분 분량의 감사를 이미 3회 실시한 것을 의미하는 것은 아닙니다.
특정 터미널 장비, 게임, 시간, 통신 환경에서 얻은 결과이며, 모든 환경에서 일반 성능을 보장하는 것은 아닙니다.
완성품을 제작하고 검토하기 전에, 작은 업무로 먼저 시도해 보기
이전에 저는 처음으로 만든 디지털 상품을 BASE와 BOOTH에 판매했습니다.
결과는 첫 7일 동안 판매 건수가 0건이었습니다.
그 경험을 통해 알게 된 것은, 완성된 제품을 만들어진 후 바로 구매해 들어오는 사람을 기다리는 것만으로는 실제로 필요를 느끼고 있는지 확인하기 어렵다는 것입니다.
이번에는 갑자기 거대한 시스템으로 판매하는 대신,
1. 게임을 실제 기기로 확인하고, 증거를 첨부하여 보고하는 소액의 유료 서비스
저는 그 가치를 확인하기로 했습니다.
현재 이용 중인 포인트 서비스 문의 채널로부터
1게임·약 60분의 실제 기기 광고 체험 PoC를 제안하고 있습니다.
현재는 협력이나 채용이 결정된 것이 아니며, 제안서를 보내고 답변을 기다리는 단계입니다.
기업의 답변을 기다리는 것 외에도 실제로 의뢰가 가능한 창구를 만들고자 하여 코コナ라에 출품했습니다.
게임 광고 관찰자(Game Ad Observer)에 제공하는 항목들
이번 서비스에서는 Android 게임 1개를 실제 기기로 조작하고 녹화하여 광고 경험을 확인합니다.
주요 납품 내용은 다음과 같습니다.
- PDF 보고서
- 광고 이벤트 시간표
- 확인 시 사용된 증거 이미지
- 외부 서비스 전환 결과
- 게임 복귀 여부 확인 결과입니다.
기본 플랜은 15분의 실기 확인으로 10,000원입니다.
30분 또는 60분의 확인은 사전에 해당 게임 및 조건을 사전에 상담한 후 진행합니다.
현재는 안드로이드 터미널 1대, 게임 1개, 합의된 1가지 조건이 기본입니다.
iOS 대응, 포인트 획득 및 게임 진행 대행, 불법성 판단 등은 서비스에 포함되어 있지 않습니다.
코코나라에서 공개되었습니다.
게임 광고 관찰자의 실제 광고 체험 확인 서비스를 코コナ라에서 공개했습니다.
서비스명: 안드로이드 게임 내 광고를 실기(실제 기기)에서 검증합니다.
광고 빈도, 종료 동작, 외부 이동, 게임 재진입을 화면 녹화 및 증거 이미지를 활용하여 정리합니다.
▼서비스 페이지
게재된 게임 광고 경험 확인을 원하는 서비스 운영자, 게임 운영자, 품질 관리 및 광고 운영 담당자 등으로부터의 문의에도 응대합니다.
법인 또는 개인을 불문하고, 구매 전에 확인하고 싶은 조건이 있다면 먼저 견적 상담을 통해 연락 주시기 바랍니다.
아직 일에 도움이 된 것은 아니다.
코로나에 공개한 것과 해서는 곧바로 요청이 들어온다는 보장은 없습니다.
기업에 제안을 보낸다고 해서 반드시 채용될 수 있는 것은 아닙니다.
현재 단계에서 Game Ad Observer는 “실제 경험에서 탄생한 시제품 도구”이며, “업무에 필요한지 확인하기 시작한 서비스”입니다.
그럼에도 불구하고, 판매 0건이었던 첫 상품 제작부터 조금이라도 더 나아갔습니다.
이전에는 만들고, 배열하고, 기다리고 있었습니다.
이번에는 어려운 경험으로부터 과제를 찾고, 시제품을 제작하여 실제 기기에서 검증하고, 기업에 제안하며, 요청 가능한 장소까지 만들었습니다.
이는 이용자가 느끼는 불쾌감이나 불안감을 줄이고, 게임을 더욱 안심하고 즐길 수 있는 환경 조성에 기여하기 위함입니다.
이러한 노력을 기울여야 할 것 같습니다.
결과는 아직 밝혀지지 않았습니다.
하지만, 모르는 이유였기에 작게 밖으로 나가서 확인해 본다.
한 사람 회사는 아직 회사라고 부를 만한 규모는 아닙니다.
그래도 나는 AI 직원과 함께 실体験을 하나씩 업무의 형태로 변화시켜 나갈 것이다.
· 관련 링크 모음
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・BASE
BOOTH는 일본의 독립적인 창작물 판매 플랫폼입니다. 작가들이 직접 자신의 작품을 판매하고, 다른 작가들과 교류하며, 다양한 이벤트에 참여할 수 있는 공간을 제공합니다. BOOTH는 주로 피규어, 아트 프린트, 굿즈, 디지털 콘텐츠 등 다양한 창작물을 판매하며, 작가와 팬들이 직접 소통하며 관계를 형성하는 것을 중요하게 생각합니다.
BOOTH는 2017년에 설립되었으며, 빠르게 성장하여 일본의 창작물 시장에서 중요한 위치를 차지하게 되었습니다. BOOTH는 작가들에게 자신의 작품을 판매하고 수익을 창출할 수 있는 기회를 제공하며, 팬들에게는 자신이 좋아하는 작가의 작품을 직접 구매하고 소장할 수 있는 기회를 제공합니다.
BOOTH는 다양한 이벤트와 콜라보레이션을 통해 더욱 활발하게 운영되고 있으며, 앞으로도 일본 창작물 시장의 발전에 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다.
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출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 90청크
원문 보기 | 출처: note.com