갑작스럽게 질문드리지만, 여러분이 초등학생 시절에는 어떤 느낌이었나요? 👀 제 초등학생 시절은 바로 아이폰이 세상에 등장했을 때였습니다. 당시에는 “화면을 손가락으로 터치해서 조작하는 건 정말 미래의 일이야…!”라며 부모님의 스마트폰을 뚫어져라 쳐다봤던 기억이 납니다.
그것이 생각해보니, 현재 초등학생들은 스마트폰이나 태블릿을 당연하게 사용하며 검색이나 영상 시청도 빠르고 효율적으로 해내는 시대에 살고 있네. 시대의 흐름이 정말 빠르구나 😳
私が学生だった頃は「AI」なんてまだ全然身近じゃなかったのに、社会人になったタイミングで世界が一変。 そうです、「ChatGPT」が彗星のごとく登場したんです✨前職に入社したとき、ちょうど国の補助金が出るような本格的なChatGPT研修を受ける機会があったんですが、そこで初めて「えっ、AIって仕事の相棒になるんや！」という衝撃体験をしました。
그 이후로 수년이 흘렀네요…. 지금은 ‘차피’라는 귀여운 애칭으로 누구나 아는 존재가 되었죠. 일에서도 사생활에서도 AI를 사용하지 않는 날이 거의 없을 정도, 저희의 일상에 완전히 녹아들었습니다.
일상에서부터 비즈니스 현장까지. AI는 다음 단계로 나아간다🚀
스마트폰이 예전의 “소수의 기계류 애호가들만 사용”하던 것에서 “누구나 소유하고 사용하는 일반적인 도구”로 발전했듯, AI도 “IT 리터러시가 높은 일부 사람들만 사용”하던 것에서 “누구나 사용하는 도구”로 진화하고 있습니다.
하지만! 하지만! 실제 비즈니스 현장, 특히 고객 응대나 문의 응대 현장에서는 여전히 이런 어려움을 많이 겪는 경우가 많습니다.
- 편리하지만, 자사의 업무 맥락이나 과거 대응 기록까지는 이해하지 못한다.
- 질문에 대한 답변을 만들어 주시더라도, 결국에는 사람이 직접 수정하는 노력이 필요합니다.
- 업무 도구와 AI 화면을 여러 번 왔다 갔다 하는 것이 은근히 스트레스를 유발한다.
알아, 그렇죠? 많은 분들이 그렇게 생각하실 텐데요. 그렇습니다. 앞으로는 개인적으로 사용하는 단순한 “AI 어시스턴트”가 아니라, 팀의 일원으로서 함께 협력하는 “AI”의 시대입니다.
다음 세대를 위한 근무 방식을 실현하기 위해, Re:lation에서 새롭게 탄생한 AI 직원 기능입니다! ✨
Re:lation의 “AI 직원”이란 무엇을 할 수 있나요?
단순히 글을 요약하거나 교정하는 AI가 아닙니다! 마치 저희 회사의 뛰어난 선배나 후배처럼, Re:lation에서 함께 일하며 상담 대응을 획기적으로 쉽게 만들어주는 존재입니다.
- 팀의 맥락을 이해하기 위해 과거의 대응 이력 및 축적된 데이터를 바탕으로, 우리 회사에 딱 맞는 고정밀한 답변안과 조언을 제시해 줄 수 있습니다.
- 평소 업무 흐름에 그대로 녹아드는 Re:lation 화면 안에서 모든 작업이 완결됩니다! 복잡한 프롬프트를 고민하거나, 별도 툴을 열어가는 스트레스는 전혀 없습니다.
- 무엇부터 만들어갈지 결정부터 하는 일에서 “내용을 선택하는 판단”으로! 글을 처음부터 생각하는 시간을 확실하게 줄여주므로, 인간은 “내용을 빠르게 확인하고 보내기만 하는” 최종 검사에 집중할 수 있습니다.
초등학생 때 아이폰을 만나면서 설렜고, 사회인になってAI의 등장에 충격을 받았던 제가 그런데도 불구하고 이번에 출간된 “AI社員”에는, 그때 아이폰이 등장했을 때처럼 설렘을 느낍니다!
“AI를 시도해보고 싶은데, 실제 현장 업무에 어떻게 적용해야 할지 모르겠어요…” “문의 응대 속도와 품질 모두를 한 번에 끌어올리고 싶어요!”
혹시 그런 고민을 가지고 계시다면, 새로운 팀 메이트로서 “AI 직원”을 받아들여보는 것은 어떨까요?
▼ Re:lation「AI社員」의 상세 정보는 여기 👇🏻에 있습니다.
출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 9청크
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