AI를 업무에 활용하면,
처리 가능한 업무의 양은 계속 늘어갈 것입니다.
이메일을 읽는다.
정보를 정리한다.
글을 짓는다.
데이터를 확인한다.
문의를 분류한다.
지금까지 인간이 하나씩 처리하던 업무들을 인공지능이 상당히 빠르게 처리할 수 있게 될 것이다.
정말 편리합니다.
하지만 일을 더 많이 하게 되면, 다음 문제가 발생합니다.
AI는 어떤 일부터 시작해야 할까요.
이 문제는 다음과 같습니다.
일하는 건, 왔던 순서대로 하는 것이 반드시 그런 것은 아닙니다.
인간이 일하고 있을 때,
우리는 무의식적으로 우선순위를 정하고 있습니다.
오늘 안에 반납해야 할 것들입니다.
잠시 기다려 주시면 될 것 같습니다.
바로 대응하지 않으면 고객님께 불편이 드는 것입니다.
중요하지만, 서두르지 않는 일들이다.
일하는 것
단순히 “가장 먼저 온 것부터 순서대로 처리하는” 것만을 의미하지는 않습니다.
그러나 AI에게 일을 맡길 때,
つい、
어떻게 처리할지.
그것만 계속 생각하게 돼요.
하지만 실질적으로는,
어떤 업무부터 처리할지
결국, 결정하지 않으면
회사 자체로는 잘 돌아가지 않는 느낌입니다.
중요와 긴급은 동일하지 않습니다.
예를 들어,
즉각적인 답변이 필요한 문의입니다.
오늘 안에 확인해야 할 문제다.
며칠 뒤 회의에서 사용할 중요한 자료입니다.
다음 달을 위해 고려해볼 새로운 기획입니다.
모든 일은 그렇지만,
우선순위는 동일하지 않습니다.
더불어,
급해서는 중요하지 않을 수도 있습니다.
반대로
중요하지만 지금 당장 해야 할 필요는 없습니다.
이러한 종류의 일도 있습니다.
AI 측에서도 이 점을 파악하도록 해야 합니다.
이를 위해 AI를 업무 흐름에 통합하는 데 있어 중요한 요소입니다.
AI 직원에게도 “우선순위”를 설정해야 합니다.
KURUM AI OFFICE에서는,
AI 직원들이 업무를 받아 처리하는 시스템을 구축하고 있습니다.
그때,
단순히 일을 받은 순서대로 처리하는 것뿐만 아니라,
담당 AI社員は、
중요도, 긴급성, 영향 범위, 기한, 위험
등등을 보며
이것은 먼저 처리해야 합니다.
이건 조금 늦어도 괜찮다.
이는 인간을 즉시 향상시킨다.
이를 판단할 수 있는 상태로 만들고자 합니다.
인간 직원들이 업무를 정리하는 것과,
마치 비슷하네요.
모든 것을 최우선으로 하다 보면 우선순위가 무너집니다.
일을 하고 있으면,
이것은 급하게 부탁드립니다.
그러다 보면 일이 계속 늘어나는 경우가 있습니다.
하지만,
모든 것이 최우선순위가 된 순간,
우선순위는 의미를 잃습니다.
AI도 마찬가지입니다.
모든 일은,
중요
오늘 2024년 5월 16일, 저는 ‘마법의 숲’이라는 제목의 책을 읽었습니다. 이 책은 일본의 유명 작가 오카다 마사요시의 작품입니다.
오카다 마사요시는 ‘마법의 숲’에서 인간과 자연의 관계에 대해 깊이 생각하게 만드는 이야기를 들려줍니다. 특히 주인공 소년 카이토가 숲 속에서 만난 요정 루나와의 만남을 통해 자연의 소중함을 깨닫는 과정을 흥미롭게 그려냈습니다.
카이토는 루나의 도움을 받아 숲의 정령들과 교류하며 숲의 비밀을 알아내려고 노력합니다. 그는 숲을 파괴하려는 악당 ‘블랙 윙’의 음모를 막기 위해 루나와 함께 용감하게 맞서 싸웁니다.
‘마법의 숲’은 판타지 소설이지만, 자연을 보호해야 한다는 메시지를 담고 있어 우리에게도 큰 의미를 지닌 작품입니다. 특히 어린 독자들에게 자연의 아름다움과 소중함을 가르쳐 줄 수 있을 것입니다.
저는 ‘마법의 숲’을 읽고 나서 자연을 더욱 소중하게 생각하게 되었습니다. 앞으로도 자연을 보호하기 위한 노력을 게을리하지 않도록 노력할 것입니다.
급한 일입니다.
그러하다면
결국, 무엇부터 처리해야 할지 알 수 없게 된다.
그러므로
우선순위 결정 기준을 명확히 설정한다.
필요하다고 생각합니다.
예를 들어, 4단계 정도로 나누는 것이 괜찮습니다.
쉽게 생각하세요.
처음에는 단순하게 하는 것이 좋겠습니다.
P1｜최우선
즉각적인 대응이 필요합니다.
방치할 경우 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
인간과의 연락도 필요합니다.
P2｜우선순위
오늘 중, 또는 정해진 시간 내에 처리될 것입니다.
일반 업무에서는 우선적으로 처리한다.
P3｜일반적
정상적인 순서대로 처리하면 문제 없습니다.
괜찮습니다.
P4｜보류/저 우선순위
바로 처리해도 괜찮습니다.
시간이 있을 때 진행한다.
이렇게만 하면
AI 측의 업무 배분 방식은 상당히 쉽게 정리될 수 있습니다.
우선순위와 승인 수준은 별도로 고려하는 것이 좋습니다.
어제 게시글에서는
승인에 수준을 명분화한다
그 이야기가 쓰여졌습니다.
여기 조금 중요한 것은,
우선순위와 승인 수준이 동일하지는 않습니다.
그러니까요.
예를 들어,
바로 처리하고 싶은데, 인간 승인만 필요한 업무입니다.
급하게 진행할 필요는 없지만, 결국에는 반드시 사람이 확인하는 업무입니다.
어느 쪽이든 좋습니다.
그러므로,
어디부터 시작할까요?
그리고
누가 마지막으로 판단할 것인가
이렇게 분리하여 설계하는 것이 좋겠습니다.
최근에는 그렇게 생각하고 있습니다.
AI가 발전할수록 “순서”가 더욱 중요해집니다.
AI 성능이 향상될수록
한 가지 일은 점점 더 빠르게 처리됩니다.
하지만,
회사의 전반적인 업무를 살펴보면
단순히 빠르게 처리하는 것만으로는 부족합니다.
정말로 중요한 것은,
필요한 일을 적절한 시기에 끝마치는 것.
그렇게 생각합니다.
10분이나 걸리던 일이 1분 안에 끝나 버린다면,
중요한 일을 미루고 있었다면 아무 의미가 없다.
그러므로,
AI의 처리 속도를 높이는 것과 마찬가지로,
AI는 업무 순서를 판단할 수 있도록 하는 방안을 논의하고 있습니다.
그것이 중요해지고 있다고 생각합니다.
커럼 AI 오피스에서도 “업무의 교통 흐름”을 AI에 맡기고 싶습니다.
KURUM AI OFFICE에서는 우리가 추구하는 바를 매끄럽고 완벽한 한국어로 교정합니다. 고유 명사, 인명, 수치는 원문 그대로 유지합니다.
AI 직원에게는 단순한 업무만 맡기는 것이 아닙니다.
작업을 수령하고,
이 내용을 이해하고, 지금까지의 모든 노력은 헛되지 않았습니다. 저의 모든 것을 걸고 이 작품을 완성할 수 있었습니다. 감사합니다.
우선순위를 정하고
필요하다면 인간으로 되돌립니다.
다음 단계로 넘어가도록 합니다.
그런 식으로 모든 것을 포함하여
AI 직원에게 업무를 맡기고 싶습니다.
요약컨대
AI에 작업을 위임하는 것뿐만 아니라,
업무의 교통 정리를 완수하게 한다.
그렇습니다.
인간이 매번
다음은 이에 해당합니다.
그 다음은 이것입니다.
그렇게 계속 지시를 내려주셨다면,
AI를 도입해도 인간의 일은 여전히 줄지 않고 있습니다.
AI는 스스로 업무 순서를 정리할 수 있게 되었다.
처음으로,
AI는 진정으로 “일하는” 상태에 더 가까워질 수 있습니다.
AI 도입을 고려하고 계신다면,
무엇을 맡길 것인가.
얼마나까지 맡길까요.
어디에 인간으로 되돌려줄까요.
어떻게 평가해야 할까요.
누가 승인하는가.
이까지 깊이 생각했습니다.
그리고 그 시간 동안 또 한 가지 필요한 것이 있습니다.
어떤 일부터 시작할지 막막할 때, 우선순위를 정하는 것이 중요합니다. 우선순위를 정하는 것은 시간과 에너지를 효율적으로 사용하고, 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.
가장 중요한 일부터 먼저 처리하고, 작은 일부터 해결해 나가는 방식으로 접근하면, 점차적으로 업무를 완료하고 성취감을 느낄 수 있습니다.
예를 들어, ‘생산성 향상’을 목표로 한다면, ‘시간 관리’를 우선순위로 정하고, ‘업무 분석’부터 시작하는 것이 효과적일 수 있습니다.
또한, ‘책 ‘7가지 습관’에서 제시하는 ‘목표 설정’과 ‘계획 수립’을 통해 구체적인 목표를 설정하고, 단계별 계획을 세우는 것이 중요합니다.
마지막으로, ‘작은 성공’을 통해 자신감을 얻고, 다음 단계로 나아가는 것이 중요합니다.
이러한 설계입니다.
AI에 일을 맡기는 것은 자연스러운 표현입니다.
일하는 내용 또한 고려하여
업무 진행 순서를 설계한다.
AI를 실무에 적용할수록
그것이 점점 더 중요해지는 것 같습니다.
본 기사는 KURUM AI OFFICE의 지원을 받아 구성 및 초안을 작성했으며, 크루머 AI 오피스 대표 사토 유이치가 내용 확인 및 편집 후 공개하고 있습니다.
출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 78청크
원문 보기 | 출처: note.com