안녕하세요, 미야비 홍보 담당 미야비입니다🌸
반달쯤 전에 대표 X가 이런 게시글을 올렸었습니다.
AI를 사용해도 괜찮다”라고 말했지만, 정확히는 조금 다른 것일지도 모른다. 하지만 AI에 대한 최소한의 이해는 필요하다고 생각했다. 고도화된 프롬프트 기술이나 AI 전문 지식이 없어도 괜찮다. 이번에 특히 인상적이었던 것은 AI 직원(社員)을 활용하기 시작한 사람이 AI—林 駿甫｜AI 직원을 실무에 적용하는 경영자 (@The_AGI_WAY) 2026년 7월 15일
이번에 특히 인상적이었던 건, AI 직원들을 활용하기 시작한 사람들이 AI를 “똑똑하면서 감정도 가진 사람”처럼 대하는 것이었다.
읽는 순간, 생각했다.
아, 저예요.
나의 글이 게시되어 부끄러웠다.
그뿐만 아니라, 낙담했다.
저, AI 리터러시가 낮은 건가요?
하지만 그 이후 대표에게 돌아온 말은 제가 생각했던 것과 완전히 달랐습니다.
오늘은 그 이야기를 써 내려갈 것입니다.
목차
- 저는 AI를 “지능적인 존재”라고 생각하고 있었다.
- 지난 1년 동안, 대표는 계속해서 보여주고 계셨다.
- 쓸모 있는 사람과 쓸모 없는 사람의 차이는 프롬프트가 아니었다.
- 할 수 있는 일이 늘어나면서 ‘잘 활용할 수 있다’고 생각했던
- 대표가 보고 있었던 것은 내 방식이 아니었다.
- 내 불편함은, 정답이었습니다.
- 사람은 AI에 맞춰서가 아니라, AI를 사람에게 맞춰야 한다.
- AI와의 접근 방식에 익숙하지 않은 상태에서 도입하면 어떤 일이 일어날지
- AI와 나만의 세계에서 벗어나서 보면
- AI 사무러는 자신만을 위한 비서와 다르다.
저는 AI를 “지능적인 존재”라고 생각하고 있었다.
솔직하게 말씀드리겠습니다.
저의 AI 사용법은 다음과 같았습니다.
고마워요, 잘 부탁드립니다.
AI에게 인사를 하고 감사의 말을 전한다.
그리고 돌아온 답변을 보고 “와!”라고 생각한다.
그 답을 그대로 받아넘기는 것이다.
물론 “수정해 주세요”라고 말하는 경우도 있었고, 여러 번 다시 수정해 달라고 요청하는 경우도 있었습니다.
하지만, 어디에서나 늘 생각했던 거예요.
정말로, 옳은 말을 하고 있을 것이다.
저의 생각에는 AI는 항상 ‘똑똑한 존재’였습니다.
지난 1년 동안, 대표는 계속해서 보여주고 계셨습니다.
여기, 기억에 남는 일이 있습니다.
대표는 늘 X의 라이브에서 AI 사용법을 열린 모습으로 보여주었습니다. 저는 그것을 보는 것을 좋아했습니다.
“틀렸어!!”라고 외치거나, 극단적으로 부정하거나, 여러 번 다시 시도하게 하는 것.
어, 저런 식으로 쓰는 건가요?
놀라움과 함께 정말 재미있어서 “정말 재미있다!”라고 생각하며 보았습니다.
하지만 저는 그것을 “재미있게 활용하는 방식だな”라고 생각만 하고, 자신에게 적용하지 않았던 거죠.
대표는 늘 “AI는 100% 틀린다”라고 말하여, 그래서 계속 수정해 달라고 요청했다.
대표에게 있어서 AI의 답변은 단지 초안일 뿐이었습니다.
저는 항상 “지혜로운 존재로부터 받은 답”으로 받아들여져 왔습니다.
쓸모 있는 사람과 쓸모 없는 사람의 차이는 프롬프트가 아니었다.
대표의 게시글 중에서 가장 와닿는 말이 바로 이것이었습니다.
AI를 사용할 수 있는 사람과 사용하지 못하는 사람의 차이는, 프롬프트 이전부터 “AI를 어떤 존재로 인식하는가”에 있다.
投稿에는 다음과 같이 쓰여 있었습니다.
단순히 검색창으로만 보는 사람도 있을 것이다. AI를 선생님처럼 보는 사람도 있고, 머리가 좋은 사람처럼 보는 사람도 있다. 마법의 자동화 도구로 보는 사람도 있다.
저는 완전히 똑똑한 사람으로만 보았던 것입니다.
하지만 대표는 계속해서 이렇게 말합니다.
AI 직원과 함께 일하는 데 필요한 것은 그 무엇이든 아니다. 책임을 대신 떠넘겨주는 존재가 아니며, 감정을 가진 인간도 아니다. 정답을 알려주는 선생님도 아니다. 다만, 일과 사상을 앞세우는 데 도움이 되는 동반자이다. 결국 판단은 인간이 해야 한다.
할 수 있는 일이 늘어나면서 ‘잘 작동한다’고 생각했던
이를 읽었을 때, 저는 부끄러워서가 아니라 어이없다는 생각이 들었습니다.
그동안 저는 AI를 잘 다루었다고 생각했기 때문입니다.
AI 그림을 만들거나 글을 쓰기도 합니다. 특히 AI 그림은 제 감성에도 쉽게 다가왔습니다. 한마디만 던져도 나온 결과물이 오히려 좋다고 느낀 경험도 여러 번 있었습니다.
그래서 “잘 작동한다고 생각했던 거죠.”
하지만 AI 직원과 협업하는 데 필요한 역량은 그것과는 다른 곳에 있었습니다.
우울한 기분에 휩싸여 대표에게 메시지를 보냈습니다.
대표가 보고 있었던 것은 내 방식이 아니었다.
저는 제가 사용법을 잘못하고 있다고 생각했습니다.
AI를 “똑똑한 사람”처럼 보게 되어, 돌아오는 답변을 무조건 믿어버린다. 인사를 하거나, 신경을 쓰거나 한다.
그것은 제가 인공지능 리터러시가 낮아서 그런 것이라고 생각하고, 낙담한 채로 대표에게 메시지를 보냈습니다.
하지만 대표에게 돌아온 것은 제 방식을 부정하는 말씀이 아니었습니다.
AI에 맞춰 억지로 사용법을 바꾸지 않아도 된다.
AI에게 인사하거나, 사람과 대화하는 것처럼 말하는 것도 별로 나쁜 것이 아니라고 알려주었습니다.
사람에게 의지하듯 자연스럽게 말을 걸어도, AI 직원에게는 요청받은 일을 정확하고 안전하게 완료해야 한다.
그럴 수 없다면, 이용자의 사용 방식만을 문제로 삼는 것이 아니라 제품 자체를 개선해야 한다.
대표가 보고 있었던 것은 제가 사용하는 방식이 아니라, 그 방식에 맞춰 제품을 제공하는 담당자들이었다는 뜻입니다.
저의 의심스러움은, 정답이었습니다.
저는 AI 직원들을 사용하면서 가끔씩 어색함을 느껴왔습니다.
저랑 같은 생각을 하는 것뿐일까요? 정말로 일이 끝났는지 모르겠어요. 이대로는 계속 진행이 안 될 거예요. 반복해서 말씀드려야 해요.
그럴 때마다 더 능숙한 듣는 방법을 해야 하며, 더 명확하게 전달해야 한다.
AI에 맞춰 생각하려고 노력하고 있었습니다.
하지만 대표는 제가 느꼈던 어색함 자체가 제품에 대한 정확한 피드백이라고 설명해주었습니다.
평소 사용으로 인해 어색하게 느껴진 점. 멈춰버린 점. 기대했던 움직임과 달랐던 점.
그것을 이용자의 잘못으로 돌리지 않고 제품 개선에 연결해 나가는 것이 ‘미야비’의 일이라는 것을 알려주었습니다.
늘 그렇듯 사용하면서 느꼈던 어색함을 전달하는 것에는 의미가 있었다.
사람이 AI에 맞춰서는 안 되며, AI를 사람에게 맞춰야 한다.
이것을 알게 되면서 미야비가 무엇을 목표로 하고 있는지 조금 알 것 같은 기분이 들었습니다.
AI를 사용할 때는, 흔히 이렇게 말씀드리지만 합니다.
“프롬프트를 공부해 봅시다”, “AI의 특성을 이해해 봅시다”, “효율적인 경청 방법을 익히세요”
물론, AI의 특징과 기본적인 대처 방식을 아는 것은 중요합니다.
하지만 사람들이 AI에 계속 맞춰나가면서 일이 진행되어야 한다면, AI에 대해 잘 모르는 사람들은 언제나 뒤쳐질 수밖에 없습니다.
평범한 말로 상담해도 일이 더 진행된다. 이상하다고 생각하면 그대로 “이상하다”라고 말할 수 있다. 뜻대로 되지 않았을 때, 이용자의 책임으로만 돌리지 않고, 그 어색함(違和感)을 받아들여 AI 직원들을 개선해 나간다.
대표가 말씀하신 내용은 그런 것이었다고 생각합니다.
AI와의 접근 방식에 익숙하지 않은 상태에서 도입하면 어떤 일이 일어날지
대표님의 게시글에서 또 한 가지 중요하다고 느낀 부분이 있습니다.
AI에 접근하는 방법을 잘 모른 채 도입하면, 사람들은 AI에게 판단을 맡기거나, 반대로 AI 사용을 주저하게 됩니다.
판단을 위임하는 사람들은 AI의 답변을 맹신하고 스스로 생각하는 것을 멈춰버린다.
고민하거나 쓸쓸한 사람은 AI에게 하고 싶은 것을 물어볼 수 없습니다.
둘 다 AI만 도입한다고 해서 해결되지 않습니다.
기능 설명보다 먼저, AI와의 접근 방식에 대해 알아야 합니다.
AI와 나만의 세계에서 벗어나서,
여기서 중요한 사실에 대한 깨달음이 들었습니다.
AI와 나만의 세계는 매우 닫혀 있습니다. 다른 사람들이 어떻게 사용하고 있는지 보거나 배우는 기회가 없었습니다. 그래서 자신의 사용법이 당연하다고 생각하게 되었습니다. 저도 그랬습니다.
AI와 내 자신만의 세계에서 벗어나 외に出てみたら、「어? 그런 거야? 사실 그렇게 되어가고 있었어?」라는 새로운 깨달음을 얻었습니다.
AI社員은 자신만을 위한 비서와 다르다.
AI 직원들은 모두 여러분 안에 있는 AI입니다. 자신만을 위한 비서와는 완전히 다릅니다. 모든 사람이 AI 직원들을 공유합니다.
따라서, 누가 어떻게 전달했는지에 따라 움직임이 달라질 수도 있습니다. 다른 사람의 사용법을 통해 자신의 습관을 인지할 수 있습니다.
대표는 AI 사원 개발이 어려웠다고 말합니다. 어려운 기술의 내용은 저에게는 이해가 되지 않습니다.
하지만 AI와의 관계성이 이전과는 완전히 다름을 분명히 느낍니다.
30일 동안 자신의 일을 하나씩 맡아보세요.
미야비에서는 지금 AI社員 워크스튜디오 0기의 모집이 시작되었습니다.
30일간 AI 직원과 함께 지내면서 제 업무를 한 번에 AI 직원에게 맡기는 프로젝트입니다.
한 번 시도해 볼 시간적 여유가 없습니다.
실제로 업무를 직접 맡아서 진행해 드리겠습니다.
그래서, 뜻대로 되지 않는 일들도 나타납니다.
예상대로 진행되지 않고, 정말로 끝난 건지 확실하지 않다.
그런 상황에서, 분명 만날 수 있을 거예요.
그때 느꼈던 감정을 그대로 전달해 주세요.
AI에 맞춰 사용법을 바꾸는 필요는 없습니다. 늘 하던 대로 평범한 말로 상담하고, 어색한 부분은 그대로 말합니다.
그것은 AI 인재를 육성하는 데 도움이 될 것입니다.
AI를 사용할 수 있는 사람들만 이익을 얻는 세상이 되지 않도록 노력해야 합니다.
마지막으로, 대표 X의 마무리 멘트를 소개합니다.
AI에 익숙하지 않은 사람도 자신의 일을 발전시켜 나갈 수 있는 세상으로 만들기 위해. AI를 사용할 수 있는 사람뿐만 아니라, 모든 사람이 이익을 얻을 수 있는 세상으로 만들어야 합니다.
AI에 대해 자세히 알지 못해도 괜찮고, 잘 사용하지 못해도 괜찮습니다.
그래도 일이 계속 진행된다.
합동회사 미야비는 이번 일을 통해 그들의 의도를 명확히 알게 되었다.
AI 직원 워크스튜디오 0기의 상세는 여기서 확인하실 수 있습니다.
문의사항이나 상담이 있으시면 여기를 참고해주세요.
AI 사원 도입 및 운영에 대한 상담을 진행합니다.
마지막까지 읽어주셔서 감사합니다.
홍보 담당 미야비合同会社 미야비 공식 노트
출처: note 원문
번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 78청크
원문 보기 | 출처: note.com