# 직원은 한 손으로 충분합니다.

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> 게시판: AI·머신러닝
> 작성자: admin
> 작성일: 2026-08-10T18:00:58.049Z

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우리 회사에 다니는 사람들은 아직도 손으로 셀 만큼 많지 않습니다. AI 직원들은 몇 마리인지 세는 것을 그만두었습니다.

하지만, 지금 매일 “일하고 있는” 것들의 수를 다시 세어보면 20을 넘게 되었습니다. 인간이 아닌 AI입니다. 아침에 제가 일어나는 것조차 전에 움직이는 것들도 있고, 밤이 되어 제가 잠든 후에 묵묵히 점검을 계속하는 것들도 있습니다. 이름과 역할, 심지어 담당 부서까지 정해져 있습니다.

반년 전의 나에게 “AI의 일용근로자가 20명으로 늘어날 것이다”라고 말했어도, 아마 믿지 못했을 거라고 생각해요.

## 편리해 보이는 순서대로 늘려가다가 금세 막혔다.

처음 시도했을 때는 흔한 실수였습니다.

새로운 AI 도구가 나올 때마다 돈을 지불하고, 유용해 보이는 것부터 무작정 사용해 본다. 나는 원래 가젯을 좋아하는 편이라, 새로운 상자를 개봉하는 순간의 기대감이 세 끼 식사보다 더 좋아서 바로바로 뛰어들곤 한다. 그래서 AI도 ‘먼저 넣어보고’ 하면서 쏜살같이 사용해 보았다.

이런 식으로 계속될 수 없다.

하나하나 모두 움직입니다. 하지만 머릿속에서 전체적인 그림이 보이지 않죠. “저 작업은 어떤 툴에 맡겼었지”를 기억하는 데 시간이 오래 걸려, 결국 도구 관리 자체가 새로운 일이 되어 버렸습니다. 편리한 순서대로 쌓아 나가면 도구는 늘어나는 반면, 제 손은 조금도 비워지지 않습니다.

이유는 단순했습니다. 저는 ‘도구’를 늘리고 있었지만, ‘담당자’를 늘리지 않았습니다.

## 회사를 부서로 재조명하면서 맡아줄 순서를 명확하게 파악할 수 있었다.

생각방식을 바꾸었습니다.

AIツールを一覧で並べるのをやめて、自分の会社の一日を「部署」で仕分けしてみたんです。経理でやっていること。事務でやっていること。営業の前にやっていること。人の相談ごと。紙に書き出すと、どれも「誰かがやっている仕事」でした。その多くを、私が引き受けていました。

저를 ENTP 유형이라고 자주 말씀하시는 것 같아요. 장점도 있지만, 나쁜 습관도 있죠. “설명하는 것보다 직접 하는 게 빠르다”는 생각 때문에 닥치는 대로 일을 가져오거든요. 단기적으로는 잘 돌아가지만, 장기적으로 보면 제가 없으면 멈춰버리는 회사로 흘러갈 거라고 항상 알아차리고 있습니다. 이건 제 약점이라는 것을 오래전부터 깨달았거든요.

그래서, 도구 대신 담당자를 배치하기로 했습니다. 부서마다 하나씩.

## 지금 어떤 직원들이 있는지

말로 설명하는 것보다 실제로 저희 회사에서 일하는 분들을 몇 명 소개해 드리는 게 더 빠를 것 같습니다. 모든 내용을 다 적을 수는 없으니, 회계 및 사무 부서 직원들을 중심으로 소개해 드리겠습니다.

사무 행정에는 일일 보고를 정리하는 담당자가 있습니다. 저녁이 되면, 그 날의 슬랙(Slack: 업무용 채팅)이나 이메일, 캘린더에 흩어져 있는 소통을 알아서 모아서 보고서 형태로 정리해 줍니다. 이전에는 “오늘, 뭘 했었지”를 떠올리면서 일일 보고를 작성하는 시간이 있었습니다. 지금은 저녁에 보고서가 완성되어 확인하면 끝입니다. 저녁에 일일 보고를 작성하는 시간이 완전히 사라졌습니다.

수령인 발행 업무 담당자도 있습니다. 매달 말일에 영수증 뭉치를 하나씩 엑셀에 입력하는 악몽을, 지정 폴더에 사진을 던지는 것만큼 간단하게 현금 내역을 장부로 옮겨주는 담당자에게 넘겼습니다. 모아두는 것이 두려워진 횟수가 줄었습니다.

이메일 답변을 초안으로 만들어 주는 담당자도 있습니다. 받은 이메일을 읽고 미리 답변 초안을 준비해 둡니다. 제 업무는 ‘처음부터 작성’하는 것이 아니라 ‘확인 후 보내는’ 방식으로 바뀌었습니다. 이 차이는 실제로 해보려고 했을 때 상당히 큽니다.

노무 상담을 지원하는 담당자도 있습니다. 고문인 노무사의 조언을 구하는 것만큼 세부적인 질문은 아니지만, 사내 규정과 법률에 따라 초기 답변을 제공합니다. 질문 내용이 보다 명확해졌습니다.

상담 전에, 상대방 회사를 사전에 조사해 주시는 담당자도 있습니다. 이전에는 전자의 홈페이지만 보고 방문하는 경우도 많았습니다. 현재는 상대방을 어느 정도 파악한 상태로 자리에 앉을 수 있습니다. 회의 일정을 조율하고 회의실 링크 발송까지 완료해 주는 담당자도 따로 있습니다.

한 사람은 평범합니다. 화려함이 없습니다. 하지만 이런 “누가 하면 똑같고, 누군가 하지 않으면 끝나는 일”이야말로 제가 짊어지던 본질적인 것이었습니다.

## 가장 효과적이었던 것은 밤에 지켜봐 주는 담당이었다.

소개한 담당자들 중에서, 저에게 가장 도움이 되는 것은 사실상 결과물을 만드는 담당자가 아닙니다.

주변을 감시하는 사람입니다.

밤이 되면, 그날 하루 동안 모든 담당이 제대로 작동했는지, 중간에 멈추지 않았는지 점검하고, 멈춰서 있는 것이 있으면 조용히 다시 세워져 있게 해준다. 다음 아침에는 바로잡아 놓는다. 뭔가どうしても 바로잡을 수 없을 때만, 내 스마트폰으로 한마디만 전달된다.

그 외에도 모든 담당자의 작업 현황을 한 화면에서 언제든지 확인 가능하도록 개선했습니다. 어떤 담당자가 언제, 무엇을 수행했는지 한눈에 파악할 수 있습니다.

이 물건을 준비하면서 밤에 잠드는 것이 달라졌어요.

방금 전에 “내가 없으면 회사가 멈춰버릴 거라고” 적었습니다. 그것이 제가 가장 불안했던 부분이었죠. 담당 인력을 아무리 늘려도, 제가 직접 지켜보지 않으면 결국 병목 현상은 저에게 남아있게 됩니다. 지켜보는 역할을 맡겨야 비로소 “제가 보지 않아도 돌아갈 수 있다”는 데 한 걸음 더 다가갈 수 있었어요. 맡기는 것은 작업을 넘겨주는 것, 그렇게 생각했었죠. 하지만 아니었습니다. 맡기는 것은 지켜보는 역할을 포기하는 것이었습니다.

## 내일 아침, 5분 안에 할 수 있는 일

이 정도까지 읽으셨다면 “내게 그런 여유가 없다”라고 생각하신 분들을 위해.

대담한 이야기는 아니에요. 내일 아침, 자신에게 돌아가는 하루를 종이에 적어보고, 각각에 대해 “이것은 어느 부서의 업무인가”라고만 간단히 적어보세요. 회계, 사무, 영업, 인사, 무엇이든 좋아요. 5분 안에 끝날 거예요.

그럼에도 불구하고, 다음과 같은 일에 그녀를 투입해 주세요.

매일 또는 매주 꾸준히 발생한다. 내가 직접 하지 않아도, 품질에는 큰 차이가 없을 것이다. 절차가 대체로 정해져 있다. 이 세 가지 요소가 모두 갖춰진 원이 당신이 AI에게 처음 전달해야 할 첫 번째 담당자다.

대부분의 경영자는 여기서 “꽃미남 같은 일”을 선택하려다 실패합니다. 매출에 직접 연관된 화려한 일은 아직 넘겨주지 않아도 됩니다. 조용하고, 힘들고, 하지만 매일 발생하는 일부터 넘겨주어야 합니다. 저도 그랬습니다.

## 처음 한 사람을 어떻게 만들어낼 것인가

원을 표시하면, 다음으로 담당자를 실제로 생성합니다. 프로그래밍은 필요하지 않으며, 저는 코드를 거의 작성할 수 없습니다(과거 홈페이지를 조금 다룬 적이 있습니다).

할 일은 AI에게 “당신은 어떤 부서에 속하고, 어떻게 움직이는 사람인가”를 일본어로 작성하여 전달하는 것뿐입니다. 저희는 이 지시 사항을 ‘지시서’라고 부릅니다. 복잡하게 생각할 필요 없습니다. 신입에게 일을 가르칠 때의 메모와 같습니다.

지금 글을 통해 지시하면 작업을 처리해주는 AI는 여러 종류가 있습니다. 저희는 Claude(크로도: 글을 통해 지시하면 조사하거나 쓰거나 다듬어주는 AI)를 사용하고 있지만, 우선 무료로 체험해볼 수 있는 범위 내에서 충분합니다. 절차는 다음과 같습니다.

첫째, 주고 싶은 일을 하나만 정한다. 융통성 없이 함부로 하지 않는다.

두 번째로, 해당 업무 지시서를 항목 번호로 작성한다. 예를 들어, 영수증 담당의 경우 다음과 같이 구성해도 된다.

세 가지, 그 안내서와 실제 영수증을 한 장씩 전달하여 한 번 시도해 보도록 하자.

네 번째 항목을 확인하고, 수정할 부분을 지시서에 한 줄 추가합니다. “합액은 세금 포함 금액으로 기재” 또는 “날짜는 이 형식으로”와 같이요. 사람을 키우는 것과 마찬가지로 한 번에 완벽하게는 안 됩니다. 저도 처음에는 세 번 정도 수정했습니다.

다섯 번째로, 만족스러운 결과가 다섯 번 연속으로 나타나면 해당 지침서를 저장하고, 정해진 시간에 자동으로 작동하도록 설정한다. 이렇게 진행되면서 처음으로 ‘담당이 한 명 늘어난’ 상태가 된다.

중요한 것은 네 번째 항목입니다. 일이 잘 풀리지 않을 때, AI를 비난하거나 포기하는 대신, 지시 사항을 한 줄씩 발전시켜 나갑니다. 이 한 줄의 발전이 곧 ‘우리 회사의 방식’으로 이어집니다.

## 왜 미루지 말아야 하는지

이 이야기에 서둘러야 할 이유가 있습니다.

미루는 동안 당신의 시간은 매일 녹아내리고 있기 때문입니다. 영수증 입력에 한 달에 세 시간을 쏟고 있다면, 1년 뒤로 미루면 36시간입니다. 그것은 당신이 원래 더 소중한 일에 사용했어야 할 시간입니다. 게다가 그 작업은 다음 달, 그리고 다음 달에도 똑같은 형태로 돌아와서 다시 해야 합니다.

또 하나. 지금은 처음 한 사람을 무료로 시도하거나 수천 엔으로 시도할 수 있습니다. 사람을 한 명 고용하는 것을 생각하면, 숫자가 완전히 다릅니다. 시도해 보고 맞지 않으면 중단해도 되는 투자일 뿐인데, 자신의 손이 비어 있는지를 확인할 수 있습니다. 이 간편함이 영원히 지속되지는 않을 것입니다. 시도하려 한다면, 움직임이 가벼울 때입니다.

저희 회사에 일하는 분들은 아직도 손에 꼽을 정도로 적습니다. 늘리지 않았습니다.

늘어난 건 AI 쪽이었습니다. 그리고 이상하게도, AI가 늘어날수록 제가 하루에 할 수 있는 일이 줄어들었습니다.

당신의 회사 내 하루를 부서별로 나누어 보세요. 아마도 처음 맡을 수 있는 일이 이미 눈에 보이는 것 같습니다.

보여지는 대로를 썼지만, 분류해봐도 처음 만나는 사람에게 무엇을 건네야 할지 떠오르지 않는——사실상, 그런 분들이 더 많을 것입니다. 그 “찾는 방식”과, 복사-붙여넣기 그대로 전달 가능한 부탁 글을 묶어 정리한 기사를 별도로 작성해 두었습니다. ChatGPT를 열어보아도 “무엇을 요청해야 할지”가 떠오르지 않는 분들을 위해. 당신의 1일치부터 시작하여, 전달 가능한 유료 업무 30가지 (500엔)

**출처:** [note 원문](https://note.com/restar10/n/n09883bd34e4f)

*번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 31청크*

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