# AI는 매일의 업무에서 작동하며, 후쿠오카 출발 “AI 직원” AI 좋은 제품 AI 경영을 선보입니다.

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> 게시판: AI·머신러닝
> 작성자: admin
> 작성일: 2026-08-15T18:09:02.755Z

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AI는 매일의 업무에서 작동한다. 후쿠오카 출발 “AI 직원” AI 좋은 제품 AI 경영

ChatGPT와 Claude 활용 컨설팅, 사내 챗봇 구축, RAG(Retrieval-Augmented Generation) 구축, 업무 프로세스 통합

AI 양품(운영: SOTRY)은 ‘導入만 하고 끝내는’ 것이 아니라, 직원들이 일상적으로 계속 사용할 수 있도록 동반하며 지원합니다. 서비스 명칭은 AI社員(AI 직원)입니다. 중소기업의 AI 활용을 무료 컨설팅부터 정착까지 전 과정에 걸쳐 지원합니다.

## 모두 사용하고 있는데, 성과로 이어지지 않는 것을 넘어 업무에 통합합니다.

2024년 이후부터 ChatGPT, Claude, Gemini와 같은 생성형 AI는 많은 기업에서 일상적인 도구로 자리 잡았습니다. 실제로 업무에서 생성형 AI를 활용하고 있는 기업 중 약 90%가 어느 정도 효과를 체감하고 있다는 데이터도 있습니다.

하지만 그 내용을 살펴보면, 사용법이 “문서 작성 및 교정”이나 “정보 수집”과 같은 챗봇과 검색의 범위에만 국한된 경우가 대부분입니다. 회의록 요약, 견적서 작성, 사내 지식 검색, 문의 응대 자동화 등 일상적인 업무 프로세스에 통합되는 수준까지는 진전되지 않았으며, 직원마다 능숙하게 사용할 수 있는 사람과 그렇지 못한 사람의 차이, 즉 “사용 노하우 격차”도 문제로 지적되고 있습니다.

AI 기반 솔루션은 업무 프로세스, 사내 지식, 조직 문화를 이해한うえ에서 AI가 “채팅으로 질문하는” 단계에서 한 발짝 더 나아가 업무 내에서 확실하게 작동하는 상태를 설계합니다. 프롬프트 정비, 운영 규칙 제작, 정착 지원까지 포함하여 지원합니다.

그것은 인공지능 직원입니다. “AI를 활용하는” 것을 “AI와 협력하는” 의미로 확장하기 위해서입니다.

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## AI社員でできること

## 생성 AI 활용 컨설팅

ChatGPT, Claude, Gemini 등 귀사의 업무에 최적화된 LLM 선정, API 계약, 비용 산출, 보안 요건 정리까지 진행하며, IT 담당이 없더라도 첫 번째 무료 컨설팅에서 방향을 설정할 수 있습니다.

## 사내용 AI 챗봇 구축

사내 전용 채팅 UI, 슬랙/팀즈 연동, 사내 문서 검색, 과거 문의 응대 자동화 기능을 제공합니다. 알고 싶은 것을 자연스러운 언어로 질문할 수 있는 상태를 만듭니다.

## RAG(Retrieval-Augmented Generation, 검색 확장 생성) 구축에 대해 이야기해 보겠습니다.

RAG는 대규모 언어 모델(LLM)의 성능을 향상시키기 위해 검색 시스템과 결합하는 기술입니다. LLM은 방대한 양의 데이터를 학습했지만, 특정 질문에 대한 답변을 생성할 때, 학습 데이터에 없는 정보나 최신 정보가 부족할 수 있습니다. RAG는 이러한 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 단계를 거칩니다.

1.  **검색(Retrieval):** 사용자의 질문과 관련된 정보를 데이터베이스에서 검색합니다. 이 데이터베이스는 문서, 웹 페이지, 이미지 등 다양한 형태의 데이터를 포함할 수 있습니다.
2.  **증강(Augmentation):** 검색된 정보를 LLM에 제공하여 LLM이 답변을 생성하는 데 필요한 맥락을 제공합니다.
3.  **생성(Generation):** LLM은 증강된 정보를 바탕으로 답변을 생성합니다.

RAG를 구축하기 위해서는 다음과 같은 요소들을 고려해야 합니다.

*   **데이터베이스:** 어떤 데이터를 저장할 것인지 결정해야 합니다.
*   **검색 시스템:** 어떤 검색 시스템을 사용할 것인지 결정해야 합니다. (예: Elasticsearch, Pinecone 등)
*   **LLM:** 어떤 LLM을 사용할 것인지 결정해야 합니다. (예: GPT-3, PaLM 2 등)
*   **평가 지표:** RAG 시스템의 성능을 평가하기 위한 지표를 정의해야 합니다. (예: 정확도, 재현율, F1 점수 등)

RAG는 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다. 예를 들어, 고객 지원 챗봇, 지식 기반 검색, 콘텐츠 생성 등에 활용될 수 있습니다.

RAG의 구축은 복잡한 과정이지만, LLM의 성능을 향상시키고 다양한 응용 분야에 적용할 수 있는 강력한 기술입니다. 앞으로 RAG 기술은 더욱 발전하여 다양한 분야에서 활용될 것으로 기대됩니다.

사내 매뉴얼, 계약서, FAQ를 벡터 DB에 저장하고, 자연어에서 검색 및 요약이 가능한 시스템을 구축합니다. 신입이 찾는 시간을 줄이고, 베테랑이 동일한 설명을 반복하는 시간을 줄입니다.

## AI 기반 업무 프로세스 구축 논의

회의록 자동 생성, 이메일 답변 초안 작성, 견적서 생성, 보고서 요약 등 기존 워크플로우에 AI를 통합합니다. 자체 개발한 워크플로우 엔진으로, 회사마다의 절차에 맞춰 적용할 수 있습니다.

## AI 강사 및 작업 대행

숙련된 전문가의 절차를 AI에 학습시켜 질문에 답변하며 진행할 수 있도록 하는 상태를 만듭니다. “가르쳐주면서 스스로 하는” 것뿐만 아니라, 작업 자체를 맡기고 싶을 경우에는 AI 양품팀 직원들이 실무를 대신 수행할 수도 있습니다.

## AI 류 제품이 선택되는 이유

## 지속 가능한 설계를 위한 디자인

도입한 AI가 3개월 후에도 활용되는지 확인하고, 이를 성공 지표로 삼아 운영 설계부터 역산합니다. AI 직원(社員)은 툴 제공으로 끝나지 않고, 추가적인 지원을 제공합니다.

## 보안 및 비용의 시각화

기밀 정보 처리, API 이용료, 클라우드 및 로컬 선정 등 도입 전에 위험 및 비용을 명확하게 파악할 수 있습니다.

## 다중 LLM 지원

OpenAI, Anthropic, Google, 필요에 따라 로컬 LLM까지 포함하고, 용도에 맞는 최적의 조합을 선정합니다.

## 정착을 돕는 지원

배송이 끝이 아닙니다. 무료 채팅 지원, AI 튜터, 필요하다면 작업 대행까지 제공됩니다. 직원들이 일상생활에서 활용할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.

## 이런 과제에 대처하고 있습니다.

- ChatGPT를 계약했지만, 활용 범위는 채팅으로 질문하는 데 그칩니다.
- 회사 매뉴얼이 너무 많아 신입 직원이 찾는데 시간이 걸린다.
- 과거의 문의 사항이 지식으로 체계화되지 않아 매번 처음부터 답변하고 있었다.
- 회의록, 보고서, 견적서 작성에 너무 많은 시간을 낭비하고 있습니다.
- 사용 가능한 직원과 사용 불가능한 직원의 차가 크고, 전사적으로 활용되지 못하고 있습니다.
- 기밀 정보를 처리하기 때문에 외부 서비스로 데이터를 전송할 수 없습니다.
- AI로 무엇을 할 수 있는지, 어디서부터 시작해야 할지 모르겠습니다.

행정부나 중소기업에서 모두 “AI 직원들이 인력 부족을 보완한다”는 방식은 동일합니다. 홋카이도 츄톤베쓰마치에서는 문서 작성이나 문의 응대 실증 실험을 진행하고 있습니다.

## 상담부터 운영 정착까지

작게 시도해보고, 효과를 보면서 단계적으로 확대합니다.

- 무료 컨설팅 및 현황 파악 (2~4주 소요) 업무와 과제를 확인하고, 유스케이스와 우선순위를 정리합니다.
- 시험 도입 및 효과 검증(1~2개월) 먼저 1개의 업무에서 시범을 거쳐 성과가 확인되면 다음 업무를 결정합니다.
- 본행진을 실시하고 정착을 지원하며(1~2개월), AI 강사와 챗봇 지원을 통해 현장에 안착하도록 합니다.
- 운영 개선 및 확장(지속)에 자동화 추가, 작업 대행, 사내 규칙 업데이트를 포함하여 동행합니다.

채팅으로 질문만 하고 멈춰서 있거나, ‘시도해 봤지만 확산되지 않았다’ 단계의 상담도 환영합니다.

## 자주 묻는 질문

## AI社員とは何ですか？

중소기업의 업무에 맞춰 AI 에이전트를 설계하고 도입부터 정착까지 전문 팀이 동행하는 서비스입니다. 툴 제공뿐만 아니라 무료 컨설팅, 운영 지원, 작업 대행까지 일관성 있게 지원합니다.

## 이미 ChatGPT를 계약했더라도 의미가 있을까요?

네. 많은 기업에서는 챗봇으로 질문하거나 검색하는 데 그치고 있으며, 업무 프로세스에 통합되지는 않고 있습니다. AI 직원(AI社員)은 그 이후에 “업무에서 확실하게 작동하는” 상태를 설계합니다.

## 작업을 대신 해주시거나 부탁드릴 수 있나요?

네, AI 사용법을 익히는 데 시간이 부족하다면 AI 양품 직원이 대신 해당 작업을 수행할 수 있습니다. 먼저 자사에서 AI를 활용하여 성과를 내고 싶은지, 아니면 작업을 맡기고 싶은지에 대해 컨설팅 과정에서 고객님의 의견을 묻고 확인합니다.

## 어떤 회사에 적합할까요?

직원 수십 명에서 수백 명에 이르는 중소기업 및 소규모 사업자도 시작할 수 있습니다. IT 담당이 없는 회사에서도 시작할 수 있으며, 반복 업무가 많은 현장일수록 효과가 두드러집니다.

## 비용은 어떻게 결정되나요?

무료 컨설팅으로 시작합니다. 업무와 課題를 확인한 후, 최적의 플랜과 비용을 제안해 드립니다. 예산에 맞춰 단계적으로 시작할 수도 있습니다.

## 다른 AI 도입 지원과 무엇이 다른가요?

시작부터 끝까지 지속 가능하도록 설계된 부분입니다. 여러 LLM의 선정, 보안 및 비용의 투명화, 도입 후 챗봇 지원 및 작업 대행까지 ‘AI 직원’으로서 동반하여 지원합니다.

## 문의사항

AI 직원 도입, 중소기업의 AI 도입은 九州AI 경영, AI 좋은 제품에 문의해 주세요.

AI 양품 (운영: SOTRY) 〒812-0012 일본 후쿠오카현 후쿠오카시 하타구 하타역 중앙가 JRJP 빌딩 3F 서비스사이트: https://ai-ryohin.com

무료 상담부터 시작하세요. 이야기를 들어보시고 싶으신 분은 언제든지 연락 주세요.

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**출처:** [note 원문](https://note.com/sotry/n/n6092fb46ad8b)

*번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 40청크*

[원문 보기](https://note.com/sotry/n/n6092fb46ad8b) | 출처: note.com