# 계약 해지 시 반환 청구 문제, 협상 편지 작성 방법 및 예시

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> 작성자: admin
> 작성일: 2026-08-20T00:02:33.784Z

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![見出し画像](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/302995592/rectangle_large_type_2_76bc4847e5d2aa40c764115ea23b9601.png?width=1280)

### 혹시 이런 상황이 있을까요?

퇴실 확인일, 부동산 회사 담당자가 벽지를 가리키며 말했다.

여기, 부식이 진행되어 범위가 초과되었으므로 수리 비용을 부담하셔야 합니다.

저런 식으로 생각할 수도 있겠지. 그냥 평범하게 살았을 뿐인데. 가구 자국이나 작은 흠집 같은 것들이 “평범하게 살면 생기는 것” 아니야?

그 자리에서는, 어쩐지 말을 걸려오는 듯한 느낌으로 “알겠습니다”라고 말해버린다. 수일 후, 견적서가 도착한다. 금액을 보고, 예상했던 것보다 한 자리 숫자가 더 높다는 것을 깨닫는다.

드디어 “이게 정말로 갚아야 하는 건지”라고 검색을 시작한다. 국토교통성 지침이라는 것이 있다. 쇠퇴는 임차인의 부담이 되지 않는다고 되어 있다. 하지만 그것을 알게 된 이상, 어떻게 부동산 회사에 전달해야 할까. 전화로 반박할 용기조차 없고, 억울하게 감정적으로 이야기를 꼬이게 하는 것도 두렵다.

결국, 울고 자거나, 지쳐가면서 전화로 대립하는 것, 둘 중 하나의 선택밖에 보이지 않는 사람들을 위해 이 노트를 썼습니다.

### 이런 사람에게는 아마 어울리지 않을 거예요.

먼저 말씀드리겠습니다.

- 퇴근 시 회의 시점에 아직 청구서나 견적서가 도착하지 않은 분(이 노트는 실제로 청구가 발생한 후 진행되는 협상이 중심입니다).
- 보증금과 원상복구 관련 법률론 자체를 체계적으로 공부하고 싶어 하는 분(가이드라인 조항 해설이 아닌, 실제 협상에서 유리한 방법을 제시하는 내용입니다).

逆に、こういう人には向いています。

- 이미 고액의 청구서나 견적서가 도착하여 납득하지 못하고 있습니다.
- 가이드라인의 존재는 알고 있지만, 그것을 어떻게 상대방에게 전달해야 할지 모르겠습니다.
- 감정적으로 나가지 않고, 그래도 말해야 할 것은 제대로 말하고, 삭감 협상을 하고 싶다.
- 전화로의 대화에 자신감이 없어서, 서면(편지)으로 침착하게 전달하고 싶다.

저 자신은 귀국 시 높은 압력의 견적을 제시받아, 결국 청구 금액을 크게 줄일 수 있었던 경험이 있습니다. 그 때 실제로 보낸 협상 편지를 기반으로 이 노트를 작성하고 있습니다.

### 전체적인 맥락을 먼저 파악해야 합니다.

원상회복 협상은 감정을 자아내는 것이 목적이 아니며, 눈물을 흘리며 굴복하는 방식도 아닙니다. 절차는 생각보다 간단합니다.

먼저, 청구 내용을 “부담해야 할 부분”과 “부담해서는 안 될 부분”으로 분류한다. 다음으로, 그 근거를 제시한다. 그리고 마지막으로, 감정을 드러내지 않고 서면으로 냉정하게 전달한다.

이 중에서 실제로 어려움을 겪는 부분은 대체로 마지막 “어떻게 써야 할지” 부분입니다. 여기서부터 실제 분류 방법과 그대로 사용할 수 있는 레터의 문구까지 구체적으로 작성해 나갈 것입니다.

### 이제부터 유료 부분입니다.

지금까지의 내용은 솔직히 “가이드라인이 있고, 노후화는 간과해도 된다”는 부분까지는 검색하면 쉽게 떠오르는 이야기라고 생각합니다.

문제는, 그 지식을 가지고 있음에도 불구하고 “실제로 어떻게 써야 상대방의 태도를 바꿀 수 있는가”라는 점에 있습니다. 감정적인 항의문을 보내도 상대는 움직이지 않고, 반대로 지나치게 조심스러운 방식으로 쓰면 그대로 흘려 버립니다.

여기부터는 제가 실제로 부동산 관리 회사에 보내 협상 편지를 통해 약 4만 엔의 청구 금액을 감액받은 내용과, 청구서를 받은 직후에 해야 할 정리 절차, 그리고 상대방으로부터 쉽게 되돌아오는 “흔한 반론”에 대한 반격 문까지, 그대로 사용 가능한 형태로 제공합니다.

**출처:** [note 원문](https://note.com/huge_gibbon1909/n/nac2aaadb0972)

*번역: Gemma 3(.44) 초벌 + 교정 16청크*

[원문 보기](https://note.com/huge_gibbon1909/n/nac2aaadb0972) | 출처: note.com