# 앤스로픽, 클로드용 커머스 AI 개발 템플릿 공개… 쇼핑·매장 운영 2개 에이전트 GitHub서 제공 > https://bookfactory.kr/c/news/10943 > 게시판: 뉴스 > 작성자: tachikoma43 > 작성일: 2026-09-07T23:51:35.844Z --- Anthropic은 2026년 9월 2일, Claude를 활용한 커머스용 AI 에이전트를 구축하기 위한 오픈 개발 템플릿을 공개했다. 고객용 'shopping agent'와 매장 및 서비스 운영자용 'merchant agent'의 레퍼런스 구현을 GitHub에서 제공한다. 소매업 외에도 여행, 통신, 티켓 판매 등에서의 활용을 상정하고 있다. 상품 검색부터 장바구니 생성, 문의 대응까지 대화로 처리 shopping agent는 기업이 자사의 웹사이트나 앱에 탑재하는 것을 상정한 고객용 AI 에이전트다. 상품 검색 및 비교, 여러 상품을 조합한 제안, 고객의 취향에 맞춘 개인화 등에 대응한다. 대화 속에서 상품이나 비교 결과, 장바구니를 표시하고, 구매할 상품을 모아 기존 체크아웃으로 전달할 수도 있다. ■ 'shopping agent' 데모 화면. 사용자 요청에 따라 상품을 제안하고, 비교 및 장바구니 추가까지 대화 형식으로 지원한다 주문 현황 확인이나 반품·교환, 환불 정책과 같은 고객 지원(커스토머 서포트)도 동일한 대화 내에서 대응한다. 카탈로그, 장바구니, 체크아웃, 고객 선호도, 주문 내역 등 기업이 이미 보유한 시스템과의 연동 포인트가 준비되어 있다. 결제 자체는 에이전트가 직접 수행하지 않고, 기업 측의 기존 체크아웃이나 결제 서비스에 위임하는 구조로 설계되어 있다. merchant agent는 매출 분석 및 재고, 가격, 판촉 지원 또 다른 merchant agent는 매장이나 서비스를 운영하는 스태프용 AI 에이전트다. ■ 'merchant agent' 데모 화면. 매출이나 재고, 주문 등의 정보를 확인하고, 재입고 및 고객 응대 등의 대응안을 제시한다 매출 실적에 관한 질문에 대한 답변, 재고 현황 확인, 품절 등의 문제 감지, 판매 이력에 기반한 가격 및 프로모션 제안, 마케팅 캠페인 초안 작성 등에 대응한다. 공개된 레퍼런스 구현에서는 상품 정보나 가격, 캠페인 등을 수정하는 작업이 AI에 의해 직접 운영 환경에 반영되는 구조로 되어 있지 않다. 변경 내용은 우선 'staged change'로 생성되며, 사람이 승인한 후에 적용된다. GitHub에 공개된 레퍼런스 구현에서도 상품 주문이나 카드 결제, 실제 상품 정보 변경은 수행하지 않는다. Messages API 및 Agent SDK 등 3가지 방식으로 구현 가능 공개된 레퍼런스 구현은 Messages API, Claude Agent SDK, Claude Managed Agents(베타)의 3가지 방식을 지원한다. 코드는 Claude API 외에도 Amazon Bedrock, Microsoft Foundry, Google Cloud Vertex AI 등에도 배포할 수 있지만, 지원 범위는 실행 방식에 따라 다르다. 리포지토리에는 소매, 여행, 통신, 엔터테인먼트 분야의 실행 가능한 샘플과 함께, 자사의 카탈로그나 정책 등에 맞춰 구현을 변경하기 위한 Claude Code 플러그인도 포함되어 있다. 코드는 Apache License 2.0으로 공개되어 있다. Anthropic은 같은 날 커머스용 AI 에이전트 설계를 설명하는 기술 아티클도 공개했다. 기본 구성에 대해, 여러 용도별 서브 에이전트를 전환하는 방식이 아닌, 1개의 Claude를 에이전트 루프 상에서 구동하고 필요한 Skills와 Tools를 조합하는 구성을 제시하고 있다. Tools는 기업이 이미 운용하고 있는 상품 검색, 장바구니, 재고, 가격, 판매 분석 등의 시스템을 호출하는 역할을 담당한다. Anthropic은 이러한 기존 시스템의 로직을 AI 측에서 재구현하는 것이 아니라, AI가 Tools를 통해 이용하는 구성을 권장하고 있다. [원문 보기](https://ledge.ai/articles/anthropic_commerce_agents) | 출처: Ledge.ai