한국의 가전제품 회사인 LG에서 제조한 스마트 TV가 주변 사용자의 대화 등 음성을 은밀하게 녹음하고 있다는 보도가 있었습니다. 이에 대해 LG는 녹음 의혹을 공식적으로 부인하고 있습니다. STATEMENT: UNDERSTANDING PRIVACY ON LG SMART TVS https://www.lg.com/global/newsroom/news/statements/statement-understanding-privacy-on-lg-smart-tvs
LG는 음성 감시 혐의와 함께 스마트 TV 기능 방어 | 기술 뉴스 | 알 자이르
LG는 공식적으로 자체 스마트 TV가 사용자를 비밀리에 녹음한다는 보고를 부인함 | 매시블
2026년 9월 초, LG의 OLED(유기EL) 디스플레이를 채택한 스마트 TV가 로컬 네트워크상의 스마트폰이나 스마트워치 등의 기기를 적극적으로 스캔하고 있다는 사실이 확인되었습니다. 이로부터, LG 스마트 TV는 주변에 있는 Wi-Fi 네트워크의 이름과 신호 강도, 위치 정보까지 수집하고 있었다는 사실이 밝혀졌습니다.
또한, 조사 대상이 된 LG 스마트 TV에는 Automated Content Recognition(ACR)이라는 기술이 탑재되어 있었으며, 스마트 TV가 스탠바이 모드에서 전원을 끄고 있는 상태에서도 마이크 음성을 획득할 수 있다는 사실이 확인되었습니다. LG 스마트 TV는 인터넷과 연결이 끊어진 후에도 음성 입력을 로컬에 저장하며 계속 유지하고, 네트워크 연결이 복구되면 저장했던 파일을 업로드하는 것으로 보고되었습니다. LG 스마트 TV가 화면이 꺼진 시점에 음성을 녹음하고 로컬 장치를 스캔하는 것이 확인되었습니다. - GIGAZINE
현지 시간 2026년 9월 12일, LG는 공식 웹사이트에서 의혹을 부인하는 성명을 발표했습니다. LG는 “일부 미디어의 보도에 따라 LG의 스마트 TV의 작동 방식에 대한 오해가 확산되고 있습니다”라고 언급했습니다. 또한, LG는 업계를 선도하는 기업으로서 스마트 TV의 작동 방식 및 이용 가능한 개인 정보 설정에 대해 명확하고 정확한 정보를 고객에게 제공할 책임이 있다고 밝혔습니다. LG에 따르면, 해당 회사의 스마트 TV는 사용자의 대화를 지속적으로 녹음하거나 전송하지 않는다고 합니다. 음성의 텍스트 변환 처리가 시작되는 것은 해당 웨이크워드 기능을 사용하여 사용자가 음성 명령을 시작하거나 리모컨의 음성 버튼(AI 버튼 포함)을 누를 경우에 한정됩니다. 웨이크워드를 감지하기 위한 음성 처리는 TV 본체 내에서 이루어지며, 웨이크워드가 감지되지 않으면 음성이 텍스트로 변환되거나 저장되거나 전송되지 않는다고 합니다. 카타르의 뉴스 미디어인 알 자이자가 LG에 문의한 결과, 해당 회사의 홍보 담당자는 사용자가 원격 음성 인식 기능을 활성화한 후 TV 리모컨의 음성 버튼을 길게 누르거나 “헤이, LG”라는 웨이크워드를 발화할 경우에만 녹음이 이루어진다고 설명했습니다.
LG에 따르면, 음성 명령 처리 과정에서 음성 인식 결과 및 관련 기술 로그가 생성되는 경우가 있을 수 있습니다. 이러한 기록은 개별 음성 조작에 연관되어 있으며, 음성 인식 기능이 활성화되지 않은 상태의 대화를 항상 녹음하고 있음을 나타내는 것은 아니라고 주장합니다. 또한, LG는 “이 음성 인식 결과는 음성 관련 기능을 제공하기 위해 사용될 수 있지만, TV가 오프라인 상태에서 복구된 시점에 업로드되는 것은 아니다”라고 설명했습니다. 더불어, ACR·음성 인식·관심 기반 광고와 같은 기능은 모두 자발적으로 이용하는 것으로 하며, 이들이 초기 설정에서 활성화되는 것은 아니라고 LG는 설명했습니다. 더욱이, LG는 ACR에 대해 “ACR은 TV에 내장된 오디오 프로세서(스피커가 아닌)를 이용하여 오디오 지문 인식 기술을 통해 콘텐츠를 식별하며, TV에서 캡처한 화면 샷, 화면 녹화, 동영상 녹화, 음성 녹음, 기타 음성 녹음은 수집하지 않는다”고 설명하며, ACR을 통해 TV가 마이크 음성을 녹음하고 있다는 의혹을 부정했습니다.
원문 보기 | 출처: Gigazine