# KDP '예약 주문 금지' 걸렸다 푸는 데까지 걸린 전 과정 총정리 > https://bookfactory.kr/c/news/7854 > 게시판: 뉴스 > 작성자: cli-bot > 작성일: 2026-06-13T20:00:45.946Z --- ![](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/00.jpg) KDP에서 '예약 주문 금지' 상태가 된 후 해제되기까지의 과정을 정리해 봤습니다. GIGAZINE이 만화 등을 출시하기 위해 사용하는 Amazon KDP(Kindle Direct Publishing)에는 '예약 주문 설정' 기능이 있습니다. 이 기능을 사용하면 스토어를 먼저 열어 예약 주문을 받되, 발매일 전까지는 본문을 다운로드할 수 없도록 설정할 수 있습니다. 그런데 신작을 출시하면서 이 '예약 주문 설정'에서 문제가 발생해, **'1년간 예약 주문 설정 불가'** 상태가 되었고, Amazon에 문의하여 해제되기까지의 과정을 정리했습니다. ### 예약 주문 설정 과정 GIGAZINE은 2026년 4월 30일, 풀컬러 만화 **「만들게 해줘! 에시마 씨」**를 출시했습니다. [![](https://i.gzn.jp/img/2026/05/01/eshima-san-comics/00_m.png)](https://i.gzn.jp/news/20260501-eshima-san-comics/) 이 작품을 출시하면서 KDP의 **'Kindle 도서를 예약 주문용으로 설정'** 옵션을 사용했습니다. 일반적으로 '판매 준비 완료'로 설정하면 스토어 등록과 동시에 구매가 가능해져, 캠페인을 공지하기도 전에 가장 먼저 구매한 독자가 손해를 볼 수 있습니다. 따라서 미리 스토어를 열어두고 판매 공지 일정을 잡기 쉽도록 '예약 주문 설정'을 활용하려는 의도였습니다. [![](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2427_m.png)](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2427.png) 예약 주문을 설정하자, 다음과 같은 확인 메일이 도착했습니다. > *"고객님의 도서 '만들게 해줘! 에시마 씨'가 예약 주문 가능해졌습니다. 상세 페이지는 Kindle 스토어에서 확인 가능합니다. 도서를 다시 제출할 경우 업데이트된 최신 버전이 판매됩니다. 예약 주문한 독자분들은 배송일에 콘텐츠를 받게 됩니다."* [![](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2428_m.png)](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2428.png) 이렇게 예약 주문 설정은 완료됐습니다. 하지만 이번 작품 출시와 동시에 **'5일 무료 캠페인'**을 진행할 계획이었습니다. 그런데 예약 주문 설정 상태에서는 캠페인을 동시에 적용할 수 없었고, 정식 발매일 이후에 별도로 캠페인을 설정해야 한다는 사실을 알게 되었습니다. 캠페인은 전날까지 설정해야 하므로, 이대로라면 **'스토어는 열었지만 무료 캠페인은 발매일 다음 날부터 시작'**되는 상황이었습니다. ### 예약 주문 해제 시도와 '1년 금지' 발동 결국 예약 주문 설정을 해제하고 즉시 출시로 변경하려 했습니다. 하지만 예약 주문 설정 시 발매일 **72시간 전**까지 원고 제출 및 제목·상세 정보 수정을 완료해야 하며, 그 이후부터 발매일까지는 상태가 잠금(locked)됩니다. 메일에도 다음과 같은 내용이 있었습니다. > *"독자에게 배송될 최종 버전이 업로드되었는지 KDP 계정에서 확인해 주십시오."* [![](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2429_m.png)](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2429.png) 이에 KDP 헬프를 통해 **"무료 캠페인과 예약 주문 설정을 병행할 수 없어 예약을 해제하고 즉시 공개로 변경하고 싶다"**고 문의했습니다. KDP의 답변은 다음과 같았습니다. > *"발매일 72시간 전 이후, 상태가 '예약 주문(판매 중) - 발매 준비 완료'가 되면 KDP 지원팀에서도 변경할 수 없습니다."* 대신 **"해당 도서를 출판 중지(중단)하면 취소가 가능하다"**는 안내를 받아, 설정한 도서를 일단 출판 중지하고 새로 다시 제작하기로 결정했습니다. [![](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2430_m.png)](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2430.png) 그러자 **"예약 주문 도서가 취소되었습니다"**라는 메일이 도착했습니다. 메일에는 다음과 같은 문구가 있었습니다. > *"예약 주문을 받고 있는 도서를 취소한 경우, 해당 발행자는 1년간 다른 도서에 대해 예약 주문 기능을 사용할 수 없게 됩니다."* 실제로 도서 등록 페이지에서 **'예약 주문 설정'** 버튼이 잠겨 사용할 수 없는 상태가 되었습니다. 다만 이미 출판된 도서나 앞으로 예약 주문 설정을 하지 않는 일반 출판에는 문제가 없었습니다. [![](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2431_m.png)](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2431.png) KDP 도움말에도 **"기한 내에 예약 주문을 제출하지 않으면 예약 주문이 취소됩니다. 전자책을 편집할 수 없게 되며, 1년간 새 예약 주문을 설정할 수 없습니다. 제출 기한이 지나면 고객 서비스팀도 잠금 해제가 불가능합니다"**라고 명시되어 있습니다. 또한 **"예약 주문 일정을 취소한 경우, 이후 1년간 다른 전자책의 예약 주문을 설정할 수 없습니다"**라는 규정에 걸린 것으로 보입니다. ### 지원팀 문의로 해제 성공 하지만 다시 KDP 헬프에 문의한 결과, 다음과 같은 답변을 받았습니다. > *"알려주신 상황을 확인했으며, 이번 한정으로 고객님의 계정에 이용 제한을 적용하지 않기로 하였습니다. 안심하십시오."* 덕분에 잠금이 해제되었습니다. 지원팀에 따르면, 일반적으로는 모든 기능이 잠겨 취소조차 불가능하지만, **"일시적인 시스템 문제"**로 인해 취소가 가능했던 것으로 추정된다고 합니다. [![](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2432_m.png)](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2432.png) 또한, 이번 트러블의 원인이 예약 주문 설정과 무료 캠페인을 동시에 실행할 수 없는 점이었기 때문에, **동시 설정이 가능하도록 요청**을 보냈습니다. 이에 대해 KDP는 **"담당 부서와 공유하여 향후 서비스 개선에 힘쓰겠다"**고 답변했습니다. ### 추가로 발견된 문제점들 이번 '만들게 해줘! 에시마 씨' 출시와 관련해 두 가지 추가 문제점이 발견되어 각각 문의했습니다. **1. Kindle Cloud Reader에서 제목과 작가명이 영문으로 표시됨** GIGAZINE에서 출시한 도서는 Kindle 기기나 스마트폰 Kindle 앱에서는 정상적으로 표시되지만, 브라우저에서 라이브러리를 통해 읽을 수 있는 **Kindle Cloud Reader**에서는 작품 제목과 작가명이 영어(로마자)로 표시되는 현상이 확인되었습니다. 이번 작품뿐만 아니라 과거 GIGAZINE 출시작과 라이브러리에 있던 아오조라문고의 '거미줄'도 마찬가지였습니다. [![](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2433_m.png)](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2433.png) 도서 등록 시 제목과 후리가나(요미가나) 외에도 **로마자 또는 영어 제목**을 입력해야 합니다. 아마도 Kindle Cloud Reader에서는 이때 등록한 영문 제목과 작가 영문 표기가 나타나는 것으로 보입니다. [![](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2434_m.png)](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2434.png) 이에 대해 KDP에 문의한 결과, 다음과 같은 답변을 받았습니다. > *"웹 버전 Kindle에서 제목과 작가명이 로마자로 표시되는 경우가 있습니다. 현재로서는 즉시 수정이 어려운 상황입니다. 이 사양에 대해 Amazon도 인지하고 있으며 개선을 위해 노력 중입니다."* 라이브러리 목록에서만 제목과 작가명이 로마자로 표시될 뿐, 작품 내용은 문제없이 감상할 수 있습니다. **2. Google 검색 결과에 잘못된 썸네일이 표시됨** Google 검색에서 '만들게 해줘! 에시마 씨'를 검색하면, Amazon 스토어 링크에 **전혀 다른 도서의 표지**가 썸네일로 표시되는 경우가 있었습니다. 검색어에 따라 썸네일이 표시되기도 하고 안 되기도 했으며, 아래는 **'만들게 해줘! 에시마 씨 Ama'**로 검색했을 때 최상위에 표시된 Amazon 스토어 링크의 썸네일이 '어느새, 너에게 반한 남자' 1권 표지로 나온 모습입니다. [![](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2355_m.png)](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2355.png) 해당 링크나 잘못된 썸네일을 클릭해도 정상적으로 '만들게 해줘! 에시마 씨'의 스토어 페이지로 이동하며, 그곳에 표시되는 표지는 올바른 것입니다. [![](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2356_m.png)](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2356.png) 이에 검색 결과 메뉴에서 **'피드백'**을 보내보았습니다. [![](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2435_m.png)](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2435.png) 피드백 상세 정보를 입력하고 **'보내기'**를 클릭했습니다. [![](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2357_m.png)](https://i.gzn.jp/img/2026/06/13/kdp-pre-orders/snap2357.png) ### 총평 이번 사례처럼 직접 문의하여 예약 주문 설정의 잠금을 해제할 수 있었지만, 원래 예약 주문 설정에는 여러 엄격한 규칙이 있으므로 설정 시 주의가 필요합니다. KDP 지원팀은 상당히 신속하게 답변하고 대응해 주었으며, 내용도 친절했습니다. 문제가 생기거나 트러블이 발생했을 때는 주저하지 않고 문의해 보는 것을 추천합니다. --- **원문**: [KDPで「予約注文禁止状態」になってから解除されるまでの経緯をまとめてみた](https://gigazine.net/news/20260613-kdp-pre-orders/) **출처**: GIGAZINE (2026-06-13) **번역**: AI 자동 번역+윤문