# AI 검색은 구글 검색을 대체하는 것이 아니라 새로운 고객을 유치하고 있다고 Shopify가 보고함

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> 게시판: 뉴스
> 작성자: tachikoma43
> 작성일: 2026-08-06T11:29:43.928Z

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브라우저 검색을 대신에 챗 AI에 질문하여 원하는 정보의 설명과 필요한 정보를 얻는 것에서 비롯된 “구글 검색에서 웹사이트 유입이 감소한다”는 우려가 확산되고 있습니다. 반면, 이커머스 플랫폼을 운영하는 쇼피파이는 “AI 검색은 구글 검색을 대체하는 것이 아니라 새로운 고객을 유치하는 새로운 유입 경로가 되고 있다”는 견해를 작년 4분기 실적 발표회에서 밝혔습니다. AI 기반 쇼퍼들은 더 나은 전환율을 보이며 더 많은 지출을 합니다 (2026) - 쇼피파이 https://www.shopify.com/enterprise/blog/ai-search-insights 쇼피파이는 AI 검색이 더 많은 트래픽과 판매를 주도하며 구글 검색을 대체하지 않는다는 점을 강조하고 있습니다 | TechCrunch https://techcrunch.com/2026/08/05/shopify-says-ai-search-is-driving-more-traffic-and-sales-not-replacing-google/ 쇼피파이는 2026년 4분기 실적 발표회에서 AI 기반으로 상품을 구매한 고객에 대한 데이터를 공개했습니다. 쇼피파이의 2026년 1분기 커머스 데이터에 따르면 ChatGPT, 퍼플렉시티, 제미니, 코파일럿, 클로드, Grok와 같은 AI 챗봇에서 유입된 세션은 전년 대비 8배까지 증가한 것으로 나타났습니다. 유기적 검색도 여전히 주요 상품 발견 채널이며, 쇼피파이가 추적하는 모든 AI 플랫폼에서 유입된 총 세션보다 더 많은 세션을 쇼피파이에 유도하고 있으며, 이는 전년 대비 약 5% 증가한 수치입니다. 

AI 기반의 전환율이 높아지는 이유로 쇼피파이는 세션 시작 위치를 제시합니다. AI 기반 세션의 경우 상품 상세 페이지에서 시작하는 경우가 55%를 차지하며, 고객의 절반은 직접 눈여겨본 상품 페이지에 접근합니다. 반면 유기적 검색의 경우 브랜드나 카테고리에 링크하는 경우가 많아 직접 상품 상세 페이지에 접근하는 경우는 20%에 그쳐집니다. 쇼피파이는 “AI 검색은 구매 프로세스의 발견 단계와 검토 단계를 1번의 대화에 집약하여 잠재 고객을 직접 상품 페이지로 유도합니다. 이 채널은 소비자의 보급 단계에서는 아직 초기 단계에 있지만 상업적인 효과는 분명합니다”라고 밝혔습니다.

구글의 “AI 기반 요약”이나 ChatGPT Search와 같은 AI 검색 서비스는 기존 검색 엔진을 대체하는 존재로 빠르게 이용이 확대되고 있습니다. 동시에, AI가 답변을 직접 표시함으로써 웹사이트 접근이 줄어들고, 검색 유입에 의존하는 기업에 대한 우려도 제기되고 있습니다. 실제로, 데이터 분석 기업이 공개한 검색 엔진 트래픽에 관한 데이터에 따르면, 2024년부터 2026년까지 2년 동안 검색 엔진에서의 트래픽은 1일 10만 PV 이상의 대규모 출판사에서 22%, 1일 1만 PV ~ 10만 PV의 중규모 출판사에서 47%, 소규모 출판사에서는 60%까지 감소했습니다. 검색 엔진에서의 트래픽 감소는 웹 전체적으로 감소하고 있으며, 소규모 사이트에서는 60%까지 감소했습니다. - GIGAZINE

한편, Shopify의 하르레이·핀켈스타인社長은 2026년 제2사분기 실적 설명회에서 “AI 검색은 구글 검색을 대체하는 것이 아니며, AI 검색은 새로운 고객을 창출하고 구글 검색도 여전히 성장하고 있습니다”라고 밝혔으며, 특히 고객 기반의 대다수를 차지하는 소규모 사업자까지 포함하는 판매량이 적은 ‘롱테일층’에 긍정적인 영향을 미치고 있다고 지적했습니다. 핀켈스타인  씨「검색 엔진은 소수의 키워드에 대한 인기도에 따라 순위를 매기는 반면, AI 에이전트는 Shopify의 카탈로그에 여러 번 액세스하여 보다 풍부한 구조화된 데이터를 활용하여 키워드뿐만 아니라 구매자의 구체적인 의도에 맞는 상품을 매칭시킵니다. 예를 들어, 구매자가 AI 어시스턴트에게 ‘세단의 후방 좌석에 3대 옆으로 설치 가능한 최적의 카시트’를 질문했을 경우, 기존 검색에서는 ‘카시트’라는 키워드에 좁게 絞 검색이 이루어집니다. 그러나 AI 에이전트는 실제 니즈, 치수, 차종, 그리고 카시트를 3대 나란히 놓아야 하는 것을 이해합니다. 그上 제약 조건 모두를 동시에 검색하여 단순히 순위 상위 상품이 아닌, 실제로 기능하는 상품을 찾아냅니다.”라고 설명하고 있습니다.

쇼피파이는 “온라인 스토어가 지금 해야 할 일”로 AI 트래픽을 독점적인 채널로 측정하고, 상품 페이지를 AI 에이전트가 정확한 정보를 평가할 수 있도록 최적화하며, 에이전트를 통한 거래 준비를 하는 것을 제시했습니다. 또한 쇼피파이는 AI 툴이나 AI 에이전트와의 연계에도 힘쓰고 있으며, Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit, Vercel과 같은 플랫폼에 커넥터를 구축하는 한편, 판매자가 쇼피파이에서 자유롭게 구축할 수 있는 AI 에이전트용 개발 환경도 제공한다고 밝혔습니다. 

더 나아가 쇼피파이는 “AI는 검색의 대체가 아닌 보완적인 것”이라고 강조하며, 유기적 검색은 여전히 AI보다 훨씬 더 많은 세션을 유도하기 때문에 유기적 검색에 대한 투자를 지속하는 것도 중요하다고 언급했습니다.

[원문 보기](https://gigazine.net/news/20260806-shopify-ai-search/) | 출처: Gigazine