# 대塚상회, 일본 AI와 자본 업무 제휴… 중견·중소기업의 “AI 활용”에서 AX 실현을 지원

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> 작성자: tachikoma43
> 작성일: 2026-08-07T01:39:42.837Z

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대塚상회는 8월 4일, JAPAN AI주식회사과 자본 업무 제휴를 체결했다고 발표했다. 양사는 중견 및 중소기업을 대상으로 생성AI와 AI 에이전트의 도입 및 활용을 지원하고, 기업의 AX(AI Transformation) 추진을 가속화한다.

이번 제휴를 통해 오츠카쇼케이가 보유한 광범위한 고객 기반과, JAPAN AI가 제공하는 AI 개발 기술 및 제품을 결합하여 단순한 툴 제공에 머무르지 않고, 동반형 지원 체계를 구축한다.

**“효율화”가 아닌 “업무 품질 향상”을 목표로**

일본의 IT 서비스 기업인 큐웨이(Kyowa)는, 기업들이 인공지능(AI)을 도입할 때 단순히 비용 절감이나 업무 처리 속도 향상에만 집중하는 경향을 비판하며, “업무 품질 향상”이라는 목표를 제시하고 있습니다. 

큐웨이는 최근 발표된 보고서에서, 많은 기업들이 AI 도입 시 “효율화”라는 단어에만 매몰되어, 실제 업무의 품질을 저해하는 방향으로 AI를 활용하는 경우가 많다고 지적했습니다. 예를 들어, 고객 응대를 위한 챗봇을 도입했지만, 고객의 니즈를 제대로 파악하지 못하고 획일적인 답변만 제공하는 경우, 오히려 고객 불만을 야기할 수 있다는 것입니다.

이에 큐웨이는 기업들이 AI 도입 시, 업무의 핵심적인 품질을 개선하는 데 초점을 맞춰야 한다고 주장합니다. 즉, AI를 통해 고객 경험을 향상시키거나, 데이터 분석을 통해 의사 결정의 정확도를 높이는 등, “업무 품질 향상”이라는 목표를 명확히 설정하고, 이를 달성하기 위한 AI 도입 전략을 수립해야 한다는 것입니다.

큐웨이는 이러한 접근 방식을 통해 기업들이 AI를 통해 실질적인 가치를 창출하고, 경쟁 우위를 확보할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 큐웨이의 이번 주장을 통해, AI 도입 시 단순히 기술적인 측면뿐만 아니라, 비즈니스 목표와 연계된 전략적 접근의 중요성이 부각되고 있습니다.

오츠카상회는 지금까지 일본 AI 주식회사에서 제공하는 AI 기반 기술인 “JAPAN AI AGENT”를 기반으로 “타요레-루 비즈니스 AI 에이전트”를 제공하며, AI 에이전트 및 자체 에이전트를 통해 중견 및 중소기업의 업무 지원을 진행해왔습니다. 2026년 7월에는 생성 AI를 활용하여 프로그램을 개발하는 바이브 코딩을 활용한 “업무 프로세스 자동화 AI 서비스”도 발표하며, AI 활용 지원 라인업을 확대하고 있습니다.

그 회사는 RPA의 연장선상에 있는 단순한 업무 시간 감소가 아닌, AI를 통한 업무 품질 향상으로 이어지는 활용에 주력하고 있다는 입장이다. 이번의 자본 업무 제휴 역시 이러한 기대를 구체화하는 노력의 일부분으로 간주된다.

**AI 활용부터 “AX”로**

최근 일본의 핀테크 기업인 “AX”가 AI 기술을 적극적으로 활용하여 금융 서비스 혁신을 추진하고 있다는 소식이 전해졌다. 특히, AX는 자체 개발한 AI 모델을 기반으로 신용 평가 모델을 고도화하고, 개인 맞춤형 금융 상품 추천 서비스를 제공하는 데 집중하고 있다.

AX의 이러한 움직임은 기존 금융권의 데이터 분석 능력 부족과 신기술 도입의 지연을 보완하는 데 기여할 것으로 예상된다. 또한, AI 기반의 자동화 시스템 구축을 통해 운영 비용 절감 효과도 기대할 수 있다.

AX는 이번 AI 도입을 통해 고객 경험 향상과 더불어, 금융 시장의 경쟁력 강화에도 나설 계획이다. 향후 AX의 AI 기술 활용 전략은 금융 산업 전반에 걸쳐 긍정적인 영향을 미칠 것으로 전망된다. 특히, “AX”의 신규 서비스 “AX-Credit”은 AI 기반의 실시간 신용 평가를 통해 개인의 금융 상황 변화에 즉각적으로 대응할 수 있도록 설계되었다. “AX-Credit”은 기존 신용 평가 모델의 한계를 극복하고, 더욱 정확하고 신속한 평가를 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 데 기여할 것으로 기대된다.

생성AI의 도입은 널리 확산되면서도, 많은 기업에서는 “챗툴을 도입한 것뿐”, “PoC(Proof of Concept) 단계에만 머무르고 있다”는 등의 과제가 여전히 많다. 이번의 제휴에서는 멀티LLM(Multi Large Language Model) 활용, 업무에 특화된 AI 에이전트 개발, 더불어 동반 지원까지 결합하여 AI를 실제 업무 혁신으로 연결시키는 것을 목표로 한다.
오츠카상회는 앞으로도 중견 및 중소기업에서의 AI 활용 정착과 AX(확산) 추진을 위해 JAPAN AI와의 협업을 지속적으로 강화해 나갈 계획이다.

[원문 보기](https://ledge.ai/articles/otsuka_shokai_japan_ai_business_alliance) | 출처: Ledge.ai