# 프랑스에서 불필요한 영업전화가 원칙적으로 금지되며, 사전 동의가 없으면 불법이 된다

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> 게시판: 뉴스
> 작성자: tachikoma43
> 작성일: 2026-08-07T06:20:50.701Z

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프랑스에서는 2026년 8월 11일부터 소비자가 사전에 동의하지 않은 전화 유인 활동이 원칙적으로 금지됩니다. 기존에는 유인 활동을 거부하는 사람이 스스로 등록하는 방식이었지만, 신규 제도에서는 사업자 측이 소비자로부터 명확한 동의를 얻은 것을 증명해야만 전화를 걸 수 없게 됩니다.

새 법은 2025년 6월 30일에 공포된 “공적 지원금에 대한 모든 사기 행위를 금지하는 법(2025년 594호)”에 근거한 것으로, 사업자는 소비자가 사전에 자유 의사에 따른 명확한 동의를 얻지 않는 한 직접 또는 제3자를 통해 전화 유인 활동을 할 수 없습니다. 또한, 신규 제도의 도입에 따라 Bloctel은 종료됩니다. 동의는 전화의 목적과 사업자의 신원을 설명한 후, 소비자의 적극적인 의사 표명에 의해 나타나야 합니다. 미리 체크된 동의란이나, 무응답이나 침묵은 동의로 간주되지 않으며, 유효 기간은 최장 1년입니다. 소비자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

사업자가 동의를 얻는 목적 외에 전화를 걸는 것도 금지됩니다. 또한, 소비자가 통화 지속을 거부한 경우에는 즉시 전화를 종료해야 합니다. 사업자는 동의를 얻은 증거를 3년간 보관할 의무도 지닙니다. 기존에는 유인 거부하는 사람이 ‘Bloctel’이라는 거부 목록에 등록하는 옵트아웃 방식이 채택되어 왔습니다. 하지만 등록 후에도 유인 전화가 계속된다는 비판이 있었고, 정부에 따르면 국민의 약 4분의 3이 일주일에 최소 1회 이상 원치 않는 영업 전화(営業電話)를 받고 있다고 합니다.

한편, 현재 계약 중인 서비스에 대한 연락이나 기존 계약을 보완하는 상품 및 서비스 제안은 동의가 없더라도 예외적으로 인정됩니다. 반대로, 주택의 에너지 효율 개선, 고령자나 장애인을 위한 주택 개조, 직업 훈련에 관한 유치 활동은 소비자의 동의가 있더라도 금지됩니다. 동의를 얻은 전화 유치 활동이라도, 토일공휴일을 제외한 월요일부터 금요일 10시부터 13시와 14시부터 20시까지만 제한되며, 동일 사업자가 동일 소비자에 대해 연락할 수 있는 횟수는 월 4회까지입니다. 소비자가 견적 등을 요청한 경우에는 일정 기간 내에 사업자로부터 연락을 받을 수 있는 예외적인 경우도 마련되어 있습니다. 위반 시, 개인에게는 최대 7만 5천 유로(약 1370만원), 법인에게는 최대 37만 5천 유로(약 6830만원)의 벌금이 부과될 수 있습니다. 고령자 등 판단력이 약한 위치에 유치 활동을 한 경우, 구금형이나 더 높은 벌금의 대상이 됩니다.

규제 강화에 대한 논의 과정에서, 프랑스 기업이 많은 전화 업무를 맡아주는 모로코 콜센터 산업에 미치는 영향도 우려되고 있습니다. 모로코 정부는 최대 5만 건의 고용이 위협받을 수 있다는 점을 지적하고 있지만, 업계 단체는 “전화 유치 활동이 업계 전체 업무에서 차지하는 비중이 15~20%까지 감소할 수 있다”고 설명하고 있습니다. 프랑스 정부는 소비자가 거부 의사를 표명할 수 있는 시스템에서 사업자가 사전 동의를 증명하는 시스템으로 전환함으로써 불쾌한 전화나 사기적인 유치를 줄이는 방향으로 나아가고 있습니다.

[원문 보기](https://gigazine.net/news/20260807-france-bans-spam-call/) | 출처: Gigazine