# Shopify, AI 검색은 기존 검색 대체가 아닌 새로운 유입 경로라는 관점 – 소규모 브랜드에 혜택, AI 유역 유입 및 주문은 3배 증가

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> 작성자: tachikoma43
> 작성일: 2026-08-11T23:04:58.133Z

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전자상거래 플랫폼 운영사인 Shopify는 2026년 8월 5일 (현지 시간), 2026년 2분기 실적 설명회에서 AI 검색이 기존 검색을 대체하는 것이 아니라 새로운 고객을 유치하는 추가적인 유입 경로가 되고 있다는 견해를 제시했다. AI 기반 고객 유입 및 주문은 2026년 2분기에 전년 동기 대비 모두 약 3배 증가했다.

Shopify 회장 Harley Finkelstein은 실적 설명회에서 AI 검색이 특히 소규모 브랜드에게 효과적으로 작동한다고 설명했다. 이러한 소규모 사업자는 Shopify의 고객 기반의 대다수를 차지하고 있다.

## AI 유입이 급증해도 기존 검색도 성장

Shopify가 5월에 공개한 AI 검색 기반의 구매 행동에 대한 분석에서도 AI와 기존 검색이 공존하는 상황이 나타나고 있다.

이에 따르면 2026년 1분기에 ChatGPT, Perplexity, Gemini, Microsoft Copilot, Claude, Grok 등의 AI 서비스에서 Shopify 매장으로 유입된 세션 수는 전년 동기 대비 8배 이상 증가했다.

반면, 유기적 검색은 AI 서비스 전체를 상회하며 동일 매장 기반의 유기적 검색에서의 세션도 약 5% 증가했다. AI 검색이 증가하는 동안 기존 검색에서의 유입이 감소하고 있지 않다.

또한, AI 기반으로 상품 상세 페이지를 방문한 사용자의 전환율은 유기적 검색 기반보다 약 50% 높았으며 평균 주문액도 14% 높았다. AI 기반 세션에서는 절반 이상이 상품 상세 페이지에서 시작되는 반면, 유기적 검색에서는 약 20%였다.

Shopify는 AI와의 대화 속에서 상품 탐색 및 비교가 진행되고 구매 후보를 좁히는 단계에서 사용자가 매장을 방문한다고 분석하고 있다.

AI 검색 기반과 유기적 검색 기반의 전환율을 비교한 Shopify의 데이터. AI 검색 기반은 약 49% 높음

## AI가 “롱테일” 상품과 고객을 연결

AI 검색으로 인한 변화는 인기 상품에만 국한되지 않는다.

Shopify는 5월에 공개한 “롱테일”의 커머스에 대한 분석에서 매출액 기준으로 상위 100위 안에 들지 않는 상품 카테고리를 “롱테일”로 정의했다. 이러한 카테고리가 Shopify 전체 매출액의 약 55%를 차지한다고 밝혔다.

더욱이 2025년에 AI 기반으로 판별된 주문의 71%가 이 롱테일 상품이었다.

기존 검색에서는 인지도나 인기 있는 상품이 쉽게 찾을 수 있었던 반면, AI는 “특정 용도에 맞는 상품”과 같은 자연어에 의한 세밀한 조건에서 상품을 제안할 수 있다. Shopify는 AI가 전문적인 상품과 그것을 찾는 구매자를 연결하는 “매치메이커”로서 기능하기 시작한다고 설명하고 있다.

Shopify에서는 매출액 상위 100 카테고리 외의 “롱테일”이 전체 매출액의 약 55%를 차지한다

[원문 보기](https://ledge.ai/articles/shopify_ai_search_long_tail) | 출처: Ledge.ai