Gatebox사(도쿄도 치요다구)는 7월 3일 음식점용 접객 서비스 "AI 간사"를 발표

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Gatebox사(도쿄도 치요다구)는 7월 3일 음식점용 접객 서비스 "AI 간사"를 발표했습니다. 이 서비스는 미국 OpenAI의 대규모 언어 모델인 GPT-4o의 화상 인식 기술을 활용하여 테이블에 설치된 카메라로부터 유리잔의 빈 상태를 판단합니다. AI가 상황을 파악하고 "잔이 비어 있어요. 맥주 추가 주문하고 싶으신가요?"와 같은 추가 주문 제안을 합니다.

음식점용 접객 서비스 "AI 간사"
GPT-4o는 텍스트뿐만 아니라 음성이나 화상 등의 데이터도 처리할 수 있는 멀티모달 AI 모델입니다. 예를 들어, 이미지 입력 시 "여기에 찍힌 것은 무엇입니까?" 등의 질문에도 답변할 수 있습니다. Gatebox는 GPT-4o를 탑재한 카메라가 부착된 태블릿을 통해 테이블 상황을 판단할 수 있는 서비스를 개발했습니다.

"AI 간사"는 카메라를 통해 유리잔의 빈 상태와 주문 상황을 실시간으로 파악하고, 적절한 타이밍에 AI가 능동적으로 추가 주문을 제안합니다. 또한, 건배 인사를 하는 기능도 제공됩니다. 태블릿 화면에는 AI로 자동 생성된 캐릭터가 표시되며, 외모 등을 자유롭게 커스터마이즈할 수 있습니다.

AI가 "잔에 술이 비어있으면 주문을 유도 안주도 제안합니다.

AI幹事 - 飲食店向けAI接客サービス (ビールが少なくなったら勝手に追加注文) – 00:55
— Gatebox

주요 특징 및 기능:
이미지 인식 기술: GPT-4o 모델을 통해 실시간으로 사용자가 있는 환경을 분석하고, 글라스가 비어 있는지 여부를 확인합니다.
사용자 맞춤형 서비스 제공: 글라스가 비어 있을 때도 사용자가 마시는 것으로 인식될 경우, 음료 추천, 리필 알림 등 다양한 맞춤형 서비스를 제공합니다.
다양한 응용 분야: 이 기술은 가정용 스마트 기기, 레스토랑, 카페 등 여러 곳에서 활용될 수 있습니다. 예를 들어, 카페에서는 고객의 잔이 비어 있는지 확인하고 자동으로 리필을 제공할 수 있습니다.
직관적인 사용자 경험: 사용자는 별도의 조작 없이도 자연스럽게 서비스를 이용할 수 있습니다.
기대 효과:
효율성 향상: 자동으로 잔을 인식하고 리필하는 기능을 통해 서비스 제공의 효율성을 높일 수 있습니다.
고객 만족도 증대: 고객의 요구를 미리 파악하고 대응함으로써 높은 만족도를 유지할 수 있습니다.
데이터 기반 서비스: 수집된 데이터를 바탕으로 맞춤형 서비스와 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
Gatebox의 새로운 서비스는 AI 기술의 발전과 함께 더욱 편리하고 스마트한 생활을 제공하는데 기여할 것으로 기대됩니다. 서비스 이용을 위해서는 Gatebox에 문의해야 하며, 이용료 등은 공개되지 않았습니다.

이 전에도 AI바이트라는 접객 전용 3D애니메이션 + 하드웨어도 제공한 업체라서 기술개발을 목적으로 하고 있는 회사입니다.

AIバイト ChatGPT-4oデモ - ChatGPT連携AI接客サービス – 02:11
— Gatebox